隨著杭州余杭區“大綜合一體化”行政執法改革的不斷深入，其效能也在信訪領域慢慢顯現。

“謝謝你們，要不是你們及時發現問題，我們可能會產生更大損失。”原本可能存在“抵觸”情緒的被投訴對象，卻對前來檢查的執法隊員心存感激。檢查當天，信訪件不僅第一時間順利解決，還受到被投訴者的理解肯定。

這到底發生了什么事呢？

2022年6月，杭州余杭區閑林街道接到相關群眾反映，轄區西溪源村一養老公寓內存在裝修噪音擾民的問題。收到市民舉報，閑林綜合行政執法隊立即安排執法隊員前往處理。

與以往“頭痛醫頭，腳痛醫腳”不同，這次執法隊員不僅檢查噪音擾民，還通過“房屋裝修監管一件事”場景，對現場情況進行了“全面體檢”。

只見現場執法隊員拿出手機，打開“浙政釘·掌上執法”應用，通過主體庫找到待檢房屋裝修監管事項，添加《房屋裝修“一件事”綜合檢查表單》。

除了裝修噪音，執法隊員還對裝修過程中涉嫌的裝修備案、消防安全、裝修垃圾等問題進行逐一檢查，并提前開展普法宣傳。

“你們的裝修用途與房屋規劃用途存在差異，建議裝修放緩，待通過審核后再進一步施工，不然后續有可能會影響你們公司開業，造成更大經濟損失。”現場執法隊員通過對照表單逐一檢查，竟發現了這一大問題。于是，他們第一時間告知了當事人相關政策，若不及時整改，后續可能會造成更大損失。收到執法隊員的提醒，被投訴對象表示十分感激。

據悉，結合“監管一件事”平臺，在余杭區“大綜合一體化”行政執法體系“大巡查”模塊，執法隊員可以通過“浙政釘”手機應用上的入口，進行場景式的管理監督，并借助內嵌的“教科書式引導”，口語化法律法規描述，讓執法隊員從以往的“專科醫生”角色快速轉變為了“全能型醫生”，實現一次走訪檢查，全面深度“體檢”，矛盾糾紛提前消弭。

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