連日來，杭州市余杭區(qū)煙草專賣局持續(xù)強化依法行政，深化服務職能，延伸服務觸角，打出了一套守護消費凈土、強化服務擔當?shù)摹敖M合拳”。

　　守護凈土：精準也要全覆蓋

　　近日，余杭區(qū)煙草專賣局接到了一起消費者假煙投訴，執(zhí)法人員前往現(xiàn)場質檢后，確認該商品為假冒卷煙。此后，經(jīng)過2個小時的“地毯式”搜查，執(zhí)法人員在消費者所舉報的零售戶經(jīng)營場所內找到了暗格，里面藏有數(shù)十條假冒卷煙。

　　據(jù)了解，2021年初以來，余杭區(qū)煙草專賣局執(zhí)法隊伍整理各類暗格查找案例，定期開展“執(zhí)法火眼金睛”專項培訓，提升執(zhí)法人員暗格查找能力。

余杭區(qū)煙草專賣局執(zhí)法人員破獲暗格藏匿的假冒卷煙。姚燕紅攝

　　此外，執(zhí)法隊伍注重日常全方位、全覆蓋的市場監(jiān)管，利用數(shù)據(jù)平臺優(yōu)勢，提升數(shù)據(jù)篩選、提取、運用能力，加大違法違規(guī)基礎數(shù)據(jù)分析力度，為8400余戶零售戶建立風險預警檔案，按照等級采用梯次檢查頻率，全方位、高強度開展錯峰錯時突擊，守護消費者和零售戶的合法權益。

　　社區(qū)普法：“云端”也要接地氣

　　余杭區(qū)煙草專賣局結合數(shù)字化手段推進普法宣傳，創(chuàng)新推出“云端”普法宣傳方式，通過云展覽、網(wǎng)絡直播等多種線上模式，向廣大零售戶和消費者普及煙草專賣法和相關法律法規(guī)。在線下活動現(xiàn)場，執(zhí)法隊員為社區(qū)居民講解卷煙鑒別知識，傾聽消費者聲音，重視消費者訴求。

余杭區(qū)煙草專賣局工作人員進行社區(qū)普法宣傳。姚燕紅攝

　　為常態(tài)化推進普法宣傳，余杭區(qū)煙草專賣局積極探索社區(qū)網(wǎng)格普法新模式，在社區(qū)內設立煙草消費維權監(jiān)督站，旨在深入基層、進村宣講，向廣大群眾宣傳煙草法律法規(guī)，普及消費者維權渠道及煙草專賣投訴熱線，回答經(jīng)營許可證辦理的相關問題，讓“云端”普法更接地氣。

　　行政執(zhí)法：鐵腕也有溫情時

　　余杭區(qū)煙草專賣局每年都會組織該區(qū)其他行政部門，聯(lián)合開展集中銷毀假冒偽劣卷煙、走私卷煙活動，并全程直播銷毀過程，以鐵腕力度震懾銷售假私卷煙的違法分子。

余杭區(qū)煙草專賣局假私卷煙銷毀現(xiàn)場。姚燕紅攝

　　相較事后查處懲戒，該局執(zhí)法人員更注重引導零售戶規(guī)范經(jīng)營。在日常市場檢查中，執(zhí)法人員利用整理的各類違法違規(guī)案例，告誡零售戶違法經(jīng)營的后果，提醒其切勿觸碰違法高壓線，全力維護健康有序的消費環(huán)境。

　　“為了給消費者營造一個健康有序的市場環(huán)境，執(zhí)法人員始終保持重拳力度，全力查處制售假冒偽劣卷煙的違法案件，堅決取締售假售私的違法零售戶，努力營造安全、放心的消費環(huán)境。”余杭區(qū)煙草專賣局有關負責人說。（姚燕紅）

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