“謝謝你們雪中送炭！”9月17日，王阿姨專程給麗水云和民警打電話表示感謝。王阿姨在交通事故中受傷癱瘓，賠償執行困難，巨額醫療費讓她一籌莫展。

　　麗水市云和縣公安局結合“我為群眾辦實事”實踐活動，面向王阿姨開展幫扶。7月6日，云和公安聯動司法救助給她送去3萬元；7月23日，麗水市公安局再次為她爭取救助金3萬元。期間，民警上門走訪，給王阿姨送去愛心物資。

　　一枝一葉總關情，近年來，麗水公安忠實踐行“三能”精神，探索創新新時代“楓橋經驗”，全面打造“楓橋式公安信訪窗口”，開展信訪積案攻堅化解，在鄉鎮街道設立信訪幫辦代辦點。其中，云和公安作為“佼佼者”，以“全縣域楓橋警務”理念指導工作，深化數字賦能、多源共治、規范執法，全面構建良好信訪生態。2020年，云和公安初信初訪化解率、信訪件辦結率、信訪積案化解率均為100%，公安信訪綜合指數位列全省第一，助力云和縣連續3年創成國家信訪工作“三無縣”、連續3年創成全省“無信訪積案縣”，云和獲全省首批一星“平安金鼎”。

　　“將信訪工作作為了解民情、集中民智、維護民利、凝聚民心的主渠道，我們堅持責任不落實不放過、問題不解決不放過、群眾不滿意不放過。”云和縣副縣長、縣公安局局長吳新志說。

　　驅動數字賦能引擎

　　“矛盾解決了，再也不吵了�！苯�日，云和縣石塘鎮葉高坪村的兩戶村民因用水問題發生爭執，差點動了手。

　　民警出警，將信息錄入基層基礎警務平臺，趕在矛盾激化前，聯合綜治部門、鎮村干部通過“議和匯”調解。很快，用水難題解決，村民豎起了大拇指。

　　“用好數據及時預警，提升警務效能�！笔�塘派出所所長梅靈表示，及時掌握轄區動態、精準化解風險十分重要。

　　為此，云和公安深化基層基礎警務平臺應用，上線矛盾糾紛化解、三色預警模塊，實現風險隱患、矛盾糾紛底數清、情況明，分類管理、精準管控。“紅、黃、綠三色管理，智能分析、因情施策，為執法提供指引，形成了矛盾糾紛調處閉環�！痹坪涂h公安局情指中心教導員李健表示。

　　探索數字化改革，云和公安依托應急管理、水利等20多個平臺數據，擴容數據池，搭建矛調中心、派出所、聯勤警務站三級體系，實現了矛盾糾紛一站式接待、一攬子調處、一條龍服務。

　　解鎖多源共治密碼

　　“女兒能上學，我心頭的石頭也落了地�！苯�日，艾女士在拿到戶口簿時激動地說。

　　1998年，艾女士離開家鄉來到云和，與高畬村的藍先生共同生活，兩人沒有領結婚證。而艾女士因多年未回老家，其戶口已被注銷。女兒小藍出生后，落戶手續也一直久拖未辦。艾女士與女兒都成了“黑戶”。

　　今年，眼看著女兒馬上要上學，艾女士焦急萬分，向村干部求助。

　　村干部聯系上駐村警務助理老李，老李通過“網上警務室”上報情況。民警趕到高畬村，通過查閱檔案，聯系民政部門及艾女士家鄉派出所，多次走訪調查，最終為艾女士和小藍成功辦理落戶，小藍得以順利入學。

　　解鎖基層治理密鑰，云和公安以民警“辛苦指數”提升群眾“滿意指數”，激發基層活躍“細胞”借民力、解民憂，推動建立“一村一警務助理”“敲更巡邏隊”“茶香義警”等隊伍，做實信訪件幫辦、糾紛調解、部分警情前期處置，157名警務助理遍布各村莊、社區。同時，加強基層組織建設，完善社區民警兼任村居（社區）黨組織副書記、主任助理制度，發動4000余名黨員融入15個社區165個網格628個小巷樓道，就地解決群眾難題。

　　此外，云和公安在全縣創建“一室一特色”品牌，社區民警葉培武帶領異地鄉賢、黨員開展糾紛化解；“老李幫忙團調解室”活躍在街坊身邊……214個調解組織、上千人規模的專兼職調解員隊伍化干戈、止紛爭。

　　提升執法規范指數

　　嚴格執法“零投訴”，在云和公安，會辦案、辦好案早已成為民警共識。

　　云和公安提升執法規范指數，強化執法主體建設，深入開展“教科書式執法”活動，研發“學法強警”平臺，推動民警每月參加法律測試。同時，主動跟進重點案事件辦理，從源頭上減少信訪發生。云和公安在全市執法質量考評中連續2年居全市第一，連續6年獲評全省公安機關執法質量優秀單位。

　　“敬法、崇法、尚法意識深入警心。對我們而言，案結事了不是終點，群眾滿意才是目標。”城南派出所副所長柳國超說。

　　云和縣公安局為民警制作便攜提示卡，每月開展執法視頻復盤，嚴格規范民警法言法語使用，從源頭上杜絕、減少復議訴訟和信訪，近年來，云和復議訴訟案件持續下降。

　　同時，云和公安牢牢抓住重點領域監管，緊盯關鍵執法環節，逐項開展規范治理�！敖犹幘�環節，常態化梳理分析、排查原因、及時預警；涉眾型經濟案件，定期通報聯絡，及時公開；傷害案件，及時全面規范取證，防止久拖不決。我們還成立了執法行為民意考評小組，對案件警情定期回訪�！痹坪涂h公安局法制大隊大隊長藍李俊介紹。

　　據統計，近年來，云和公安回訪核實率長期保持100%，群眾滿意率連續5年保持在98%以上。

分享讓更多人看到