“徐大伯，我們是村里的，開開門！你第四針的疫苗還沒打，方便的話，我們現在送你去衛生院打。”在杭州富陽區胥口鎮下練村，來自暖心服務小分隊的隊員葉丹正上門為村里孤寡老人服務。

　　在富陽區萬市鎮，“退燒藥”“止咳藥”“抗原”等熱詞逐漸出現在了各村“民情指數”“民意指數”中。捕捉到各村對于藥品物資的需求，鎮黨委調度鎮內“杏福萬市”小分隊進行人力、物資支援，第一時間緩解了村民們通過“民呼必應”平臺反映的高頻問題。

　　隨著新冠病毒感染高峰逐步到來，針對重點人群主動預判并精準服務的需求越來越急切，關于“疫苗怎么打”“買不到藥怎么辦”以及“最后一百米物資如何配送”等群眾問題和需求，也成了基層服務的重點難點。

　　為適應防控新形勢，一方面，富陽區以上千網格為基礎，整合網格隊伍、駐村聯社干部、黨員志愿者等多元群體，組建起1070支網格服務小分隊，做好送醫送藥、代買代購等服務。另一方面，富陽區深挖“民呼必應”應用場景潛能，通過優化開發“民情指數”“民意指數”功能，智能分析全區各類涉疫事項時空集中度，結合重點人員清單，科學高效調度物資和力量，以數智之力主動賦能基層實現精密智治。

　　下一步，針對線上數據反映出的集中性、地域性需要，富陽將以全區442個各級黨群服務中心（驛站）為樞紐，統籌臨時“藥事服務點”“發熱輸液點”“物資配送點”等，動態優化資源力量配置，進一步強化對老年人、殘疾人等重點人群的幫扶。

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