湖州市南潯區(qū)舊館街道的李女士，日前前往所在街道便民服務(wù)中心，詢問如何辦理歌舞娛樂場所設(shè)立審批事項，被告知近期政務(wù)服務(wù)綜合自助終端“不見面”審批系統(tǒng)升級，可以通過視頻連線的方式辦理。在工作人員的指引下，她刷身份證登錄后直接視頻連線至區(qū)行政服務(wù)中心HO5窗口，完成線上申請。“沒想到通過一臺自助機視頻連線就可以辦理，10天之后就能通過快遞收到娛樂經(jīng)營許可證，真是太方便了！”她欣喜地告訴記者。

　　黨史學(xué)習(xí)教育“我為群眾辦實事、我為企業(yè)解難題、我為基層減負(fù)擔(dān)”專題實踐活動開展以來，湖州市聚焦政務(wù)服務(wù)數(shù)字化改革，推動政務(wù)服務(wù)流程再造和模式優(yōu)化，打造了一批具有湖州辨識度的改革成果，讓群眾真真切切感受到辦事便利。

　　據(jù)統(tǒng)計，目前全市有78個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）已完成網(wǎng)廳配置，平均每個大廳配置公安、殘聯(lián)、民政等部門高頻便民類事項200余項，并已在18個村、社區(qū)試點同步配置網(wǎng)廳。

　　堅持以“集成服務(wù)”思路，改造升級數(shù)字化政務(wù)大廳，推進(jìn)“網(wǎng)上辦事”“掌上辦事”“窗口辦事”服務(wù)升級。“我們優(yōu)化大廳功能布局，拓展網(wǎng)辦、掌辦區(qū)域，構(gòu)建一體化自助辦理格局，滿足企業(yè)群眾的個性化辦事需求，力求實現(xiàn)‘減大廳、減窗口、減人員，新大廳、新服務(wù)、新體驗’。”湖州市政務(wù)辦政務(wù)服務(wù)管理處告訴記者，

　　湖州市還加大自助服務(wù)終端機布點和功能優(yōu)化，已在建成31個24小時自助服務(wù)區(qū)試點基礎(chǔ)上，實現(xiàn)全市88個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心網(wǎng)點全覆蓋。目前，市級21個部門61個窗口與全市150余臺自助終端設(shè)備接入政務(wù)服務(wù)2.0平臺，全面建設(shè)無差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理、全過程監(jiān)控、“好差評”閉環(huán)的政務(wù)服務(wù)平臺，“智能導(dǎo)服、收辦分離、線上線下融合”的“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”運營體系正不斷健全。

　　湖州市吳興區(qū)整合綜合事務(wù)窗口與網(wǎng)上自助服務(wù)區(qū)，開展“肩并肩”業(yè)務(wù)辦理，升級24小時自助政務(wù)大廳，引入政務(wù)材料智能交換柜，實現(xiàn)窗口服務(wù)端和自助服務(wù)端有機融合。

　　湖州市南潯區(qū)政務(wù)辦告訴記者，今年湖州市全面推動政務(wù)服務(wù)2.0事項向鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）延伸，強化政務(wù)服務(wù)市縣區(qū)一體化統(tǒng)籌，該區(qū)率先將政務(wù)服務(wù)2.0平臺受理延伸至村（社區(qū)）便民服務(wù)中心，把政務(wù)服務(wù)供給到離企業(yè)、群眾最近的家門口，區(qū)政務(wù)辦還通過升級“不見面”審批系統(tǒng)，把線上線下進(jìn)行深度融合。

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