“為企辦實事”是浙江省委“一號改革工程”中的高頻詞。政務(wù)服務(wù)增值化改革如何增強載體的協(xié)同性，讓企業(yè)服務(wù)更加順暢高效？在杭州市錢塘區(qū)企業(yè)綜合服務(wù)中心就可以找到答案。

2023年8月，錢塘“上新”企業(yè)綜合服務(wù)中心，打破原有分板塊、分條線、分段式運行的“小閉環(huán)”服務(wù)模式，構(gòu)建起全鏈條、全天候、全過程的政務(wù)服務(wù)新生態(tài)“大閉環(huán)”。“有事就找企服中心”也逐漸成為錢塘企業(yè)的新共識。

年初，浙江某生物醫(yī)藥技術(shù)有限公司新的生產(chǎn)基地竣工驗收。從規(guī)劃拿地到竣工驗收，企業(yè)只用了60天，比以往相同項目工程工期縮短一半以上。該企業(yè)公共事務(wù)負(fù)責(zé)人禁不住感嘆：“辦事有了統(tǒng)一‘歸口’，舒心又省心。”

“一般的政務(wù)服務(wù)，點點手機就能辦理，很方便，但像我們這樣需求又多又復(fù)雜的，就不知道該去找誰辦理了。”該負(fù)責(zé)人表示，作為一家快速發(fā)展的生物醫(yī)藥企業(yè)，他們遇到了“多頭難”問題。由錢塘區(qū)企業(yè)綜合服務(wù)中心牽頭，邀請規(guī)劃、建設(shè)、電力、水務(wù)等多個部門，一起協(xié)商，就該企業(yè)生物基地建設(shè)提前進行預(yù)測性輔導(dǎo)和現(xiàn)場問題指導(dǎo)，有效解決了企業(yè)服務(wù)一站式獲取的需求，也讓企業(yè)發(fā)展更有信心。

錢塘區(qū)企業(yè)綜合服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，當(dāng)前，企業(yè)一方面希望市場更有效，能以更低成本、更快速度獲取資源要素；另一方面也希望政府更有為，做好政策、金融等配套工作，歸納起來，就是“有事必應(yīng)、無事不擾”。這就要求增值服務(wù)更精準(zhǔn)有效，從“有什么、給什么”變“要什么、給什么”，通過渠道集成、查漏補缺，形成閉環(huán)，提供更廣范圍、更深層次的政策、人才、金融、科創(chuàng)等集成服務(wù)，在“形”的基礎(chǔ)上，推動“神”的全面提升。

浙江某生物科技有限公司主要從事食品、臨床診斷等領(lǐng)域快速檢測儀器和試劑的研發(fā)、生產(chǎn)及銷售。因發(fā)展需要，該企業(yè)向錢塘區(qū)企業(yè)綜合服務(wù)中心金融板塊“下單”了股權(quán)架構(gòu)設(shè)計、業(yè)務(wù)條線梳理和融資對接服務(wù)等訴求。

接到企業(yè)“點單”后，金融板塊工作人員邀請浙江省股權(quán)交易中心服務(wù)團隊為企業(yè)一對一服務(wù)，針對企業(yè)未來的多業(yè)務(wù)板塊的發(fā)展提出合理建議，聯(lián)系相關(guān)產(chǎn)業(yè)投資等，并指導(dǎo)企業(yè)掛牌生物醫(yī)藥板，享受后續(xù)增值服務(wù)。目前，該企業(yè)已成功掛牌浙江生物醫(yī)藥板。

“現(xiàn)在企業(yè)只需要對接一位服務(wù)專員，就可以實現(xiàn)所有需求在這一個口子進行受理、流轉(zhuǎn)、督辦、反饋。同時，我們通過建立為企服務(wù)‘一類事’場景，為企業(yè)提供‘極簡服務(wù)’，使企業(yè)辦理同類事時，不再需要逐個辦理。”錢塘區(qū)企業(yè)綜合服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，2024年，企服中心還圍繞涉企問題主動發(fā)現(xiàn)、高效處置、舉一反三、晾曬評價四個環(huán)節(jié)，制定《錢塘區(qū)深化“企呼我應(yīng)”涉企問題高效閉環(huán)機制》，確保涉企問題件件有著落、事事有回應(yīng)。

政務(wù)服務(wù)增值化改革，正在以更強的推進力、更廣的覆蓋面和更大的牽引力持續(xù)走向深入。下一步，錢塘將繼續(xù)以企業(yè)滿意、市場認(rèn)可為服務(wù)導(dǎo)向，通過建立全過程、全要素、全覆蓋的“主動發(fā)現(xiàn)—高效處置—舉一反三—晾曬評價”涉企問題高效閉環(huán)解決機制，全面構(gòu)建“親不逾矩、清不遠(yuǎn)疏”政商關(guān)系，有力打響“最佳營商看錢塘”品牌。（趙一霖、俞丹）

分享讓更多人看到