“6·25”特大洪災(zāi)受災(zāi)群眾安置小區(qū)的住戶們陸續(xù)領(lǐng)取了不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書(shū)；困擾劍池街道石武村武潭自然村村民5年的出行安全隱患解決了……民生無(wú)小事，枝葉總關(guān)情。2023年以來(lái)，浙江龍泉市開(kāi)展“大走訪大調(diào)研大服務(wù)大解題”助力社會(huì)治理現(xiàn)代化攻堅(jiān)行動(dòng)，著力解決好人民群眾“急難愁盼”問(wèn)題，截至4月底，296件問(wèn)題已銷號(hào)295件，完成率達(dá)99.66%，有力提升了群眾獲得感、幸福感、安全感。

大走訪，察民情

“以前我們上山采茶要走40多分鐘，今年道路硬化完成后，開(kāi)車10多分鐘就能直接到茶園，方便多了。”談及龍泉市住龍鎮(zhèn)碧龍村的道路硬化工程為村里帶來(lái)的便利，村民羅新梅深有體會(huì)。她表示，道路硬化工程完成后，不僅上下山方便，還為村民們?cè)黾恿耸杖耄奥沸藓煤螅舷律娇炝耍捎脕?lái)采茶的時(shí)間也多了，每天收入最少能增加50到60元。”

茶產(chǎn)業(yè)是碧龍村村集體增收致富的一個(gè)重要產(chǎn)業(yè)。住龍鎮(zhèn)干部在實(shí)地考察中了解到，從碧龍村通往黃茶基地的路泥濘不堪，茶農(nóng)通行難，影響了茶產(chǎn)業(yè)發(fā)展，于是，鎮(zhèn)村聯(lián)合制定提升方案，投資50余萬(wàn)元進(jìn)行機(jī)耕路硬化改造，并在春茶采摘前完成投入使用。

“經(jīng)過(guò)多方協(xié)作，目前已經(jīng)解決碧龍村機(jī)耕路硬化改造、茶產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃、種植及管理技術(shù)提升、茶產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等問(wèn)題，還引進(jìn)了名優(yōu)綠茶生產(chǎn)線，今年預(yù)計(jì)可提高茶農(nóng)收入90余萬(wàn)元。”住龍鎮(zhèn)黨委書(shū)記潘財(cái)軍表示，住龍鎮(zhèn)自開(kāi)展“大走訪大調(diào)研大服務(wù)大解題”助力社會(huì)治理現(xiàn)代化攻堅(jiān)行動(dòng)以來(lái)，解決鎮(zhèn)村自行解決類問(wèn)題11個(gè)，完成率100%，解決發(fā)展訴求類問(wèn)題7個(gè)，完成率100%。

龍泉市住龍鎮(zhèn)碧龍村茶葉產(chǎn)業(yè)園內(nèi)，采茶工人正在采茶。人民網(wǎng) 陳陸洵攝

自“大走訪大調(diào)研大服務(wù)大解題”助力社會(huì)治理現(xiàn)代化攻堅(jiān)行動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，住龍鎮(zhèn)組織人員深入基層，了解民情民意，梳理、解決村莊發(fā)展和村民生產(chǎn)中遇到的疑難問(wèn)題，積極助民解煩憂。

“只要一到節(jié)假日，住溪村的游客量就會(huì)猛增，以前由于開(kāi)車過(guò)來(lái)的游客多、停車位少，經(jīng)常會(huì)發(fā)生擁堵，導(dǎo)致出行不便，也影響了游客的體驗(yàn)感。”住龍鎮(zhèn)住溪村黨支部書(shū)記、村委會(huì)主任項(xiàng)清文回憶道。

后來(lái)，住溪村及時(shí)將停車難的問(wèn)題上報(bào)，經(jīng)過(guò)鎮(zhèn)政府與村兩委協(xié)商探討，決定在村頭紅色研學(xué)基地外的省道邊新建一個(gè)生態(tài)停車場(chǎng)，并落實(shí)資金18萬(wàn)元，目前停車場(chǎng)已經(jīng)投入使用。

“新建的停車場(chǎng)有1500多平方米，可以容納50多輛車。”項(xiàng)清文表示，車子有了停放的專用場(chǎng)地，游客們?cè)僖膊挥盟奶帉ふ彝＼囄涣耍瑩矶卢F(xiàn)象也得到了極大緩解。

據(jù)了解，從2022年11月開(kāi)始，龍泉市主要領(lǐng)導(dǎo)就親自牽頭，聯(lián)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、各部門(mén)細(xì)致梳理排查了群眾呼聲大、涉及面廣、阻礙社會(huì)發(fā)展的相關(guān)問(wèn)題，并建立“一問(wèn)題一檔案”，最終將涉及全市19個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、基礎(chǔ)設(shè)施修復(fù)提升、災(zāi)后隱患處置、政策處理等問(wèn)題全部梳理成冊(cè)，將具體問(wèn)題落實(shí)到對(duì)應(yīng)攻堅(jiān)組。

“針對(duì)此次攻堅(jiān)行動(dòng)，我們通過(guò)前期全面細(xì)致的調(diào)研排摸，明確了任務(wù)目標(biāo)、時(shí)間安排及工作流程，成立了攻堅(jiān)行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，采取督導(dǎo)組長(zhǎng)+督導(dǎo)市領(lǐng)導(dǎo)+政策制定市領(lǐng)導(dǎo)‘三保險(xiǎn)’的舉措來(lái)確保攻堅(jiān)任務(wù)落深、落實(shí)、落細(xì)。”龍泉市社會(huì)治理攻堅(jiān)辦專職副主任劉煜表示，針對(duì)不同問(wèn)題，攻堅(jiān)辦開(kāi)展“一案一分析”，由龍泉市委統(tǒng)一“量身定制”驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，攻堅(jiān)辦牽頭嚴(yán)格準(zhǔn)確把關(guān)銷號(hào)程序，確保攻堅(jiān)行動(dòng)全過(guò)程精準(zhǔn)化、專業(yè)化、有效化。

集眾智，破難題

“十幾年了，這事兒終于解決了，拿到房本的時(shí)候，我感受到了前所未有的安心”“感覺(jué)懸在我心頭的一塊大石頭終于落地了，現(xiàn)在想來(lái)還是很高興”……龍泉大沙康寧家園的住戶回憶。

2023年2月，在各部門(mén)共同努力下，龍泉巖樟鄉(xiāng)、城北鄉(xiāng)2007年“6·25”特大洪災(zāi)受災(zāi)群眾安置小區(qū)大沙康寧家園的住戶們陸續(xù)領(lǐng)取了不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書(shū)，困擾受災(zāi)村民十多年的安置房辦證難題終于得到解決。

2007年6月25日，龍泉市普降暴雨，致使巖樟鄉(xiāng)、城北鄉(xiāng)兩地部分村莊受災(zāi)，部分房屋無(wú)法居住。為確保受災(zāi)較為嚴(yán)重的群眾盡快入住新居，龍泉市研究采取“先建后批、邊建邊批”的方式推進(jìn)安置小區(qū)項(xiàng)目建設(shè)，但當(dāng)時(shí)因?yàn)楦鞣N原因，尚未給104戶入住安置小區(qū)的受災(zāi)群眾辦理不動(dòng)產(chǎn)登記手續(xù)。

自龍泉市開(kāi)展“大走訪大調(diào)研大服務(wù)大解題”助力社會(huì)治理現(xiàn)代化攻堅(jiān)行動(dòng)后，全市紛紛部署攻堅(jiān)任務(wù)。

“當(dāng)時(shí)我們聯(lián)合自然資源和規(guī)劃局、退役軍人事務(wù)局、衛(wèi)生健康局、巖樟鄉(xiāng)、城北鄉(xiāng)等單位針對(duì)104戶村民未辦理不動(dòng)產(chǎn)登記的問(wèn)題，成立工作專班，制定工作計(jì)劃，多次召開(kāi)推進(jìn)會(huì)，緊盯時(shí)間節(jié)點(diǎn)，全力破解難點(diǎn)問(wèn)題。”牽頭部門(mén)龍泉市民政局相關(guān)負(fù)責(zé)人回憶說(shuō)，在工作專班成立后僅過(guò)了11天，第一批5戶不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證就辦理成功。

康寧家園戶主領(lǐng)取不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證現(xiàn)場(chǎng)。龍泉市攻堅(jiān)行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室供圖

據(jù)悉，“大走訪大調(diào)研大服務(wù)大解題”助力社會(huì)治理現(xiàn)代化攻堅(jiān)行動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，各督導(dǎo)組長(zhǎng)、督導(dǎo)市領(lǐng)導(dǎo)、政策制定市領(lǐng)導(dǎo)親力親為，主動(dòng)靠前，現(xiàn)場(chǎng)辦公，已累計(jì)召開(kāi)會(huì)商研討200余次，推動(dòng)問(wèn)題有效解決。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向、勇于擔(dān)當(dāng)，深入問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)，看需求、謀對(duì)策，并根據(jù)實(shí)際情況排定項(xiàng)目計(jì)劃或進(jìn)行合理答復(fù)。

“我們每周會(huì)有一期工作簡(jiǎn)報(bào)，還要晾曬攻堅(jiān)進(jìn)度。”劉煜表示，此舉是為了營(yíng)造比學(xué)趕超的氛圍，在做到“三到位、一滿意”的工作要求下，盡快將老百姓“急難愁盼”的問(wèn)題解決好。

“回頭看”，優(yōu)服務(wù)

“問(wèn)題的解決只是畫(huà)上逗號(hào)，并不代表結(jié)束，在問(wèn)題解決后，我們會(huì)組織一次‘回頭看’工作，待組織攻堅(jiān)任務(wù)全部辦結(jié)后，我們還將進(jìn)行第二輪‘回頭看’工作，今年年底還會(huì)有第三次‘回頭看’，真正落實(shí)三輪核查制度。”劉煜表示，“回頭看”工作就是通過(guò)實(shí)地查看、詢問(wèn)群眾、查閱臺(tái)賬等方式，對(duì)已上報(bào)辦結(jié)的問(wèn)題進(jìn)行逐件核實(shí)，確保攻堅(jiān)成效落到實(shí)處。

“回頭看”工作現(xiàn)場(chǎng)。龍泉市攻堅(jiān)行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室供圖

2023年3月，龍泉市攻堅(jiān)辦聯(lián)合正風(fēng)肅紀(jì)組，深入城區(qū)四個(gè)街道和上垟鎮(zhèn)，對(duì)已辦結(jié)的發(fā)展訴求類和鎮(zhèn)村級(jí)自行解決類問(wèn)題開(kāi)展專項(xiàng)“回頭看”行動(dòng)。

“渠道清淤保潔進(jìn)度怎么樣？實(shí)施過(guò)程中有什么困難？”在龍泉西街街道西新社區(qū)“云水渠”，督查小組詳細(xì)詢問(wèn)截污納管工程的施工情況，并將督查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題逐一登記匯總，有針對(duì)性地提出工作建議。

此次“回頭看”行動(dòng)共分為3個(gè)督查小組，對(duì)已辦結(jié)的鎮(zhèn)村級(jí)自行解決類問(wèn)題進(jìn)行抽查檢查，重點(diǎn)針對(duì)前期工程或項(xiàng)目正在施工或已落實(shí)資金的問(wèn)題，開(kāi)展持續(xù)性督查，督促相關(guān)責(zé)任部門(mén)和屬地鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）加快工作進(jìn)度、加強(qiáng)工作力度。

“咱們區(qū)域道路硬化的施工進(jìn)度怎么樣了？帶我們?nèi)ガF(xiàn)場(chǎng)看看吧。”督查小組正在詢問(wèn)龍泉石達(dá)石街道高塘至麻坑寮公路路段道路硬化工程相關(guān)負(fù)責(zé)人。日前，該道路因部分路段未硬化，導(dǎo)致村民出行存在安全隱患，在全市“大走訪大調(diào)研大服務(wù)大解題”助力社會(huì)治理現(xiàn)代化攻堅(jiān)行動(dòng)的助力下，該路段目前正在進(jìn)行施工建設(shè)。

據(jù)了解，2023年3月開(kāi)展的這次專項(xiàng)“回頭看”行動(dòng)，共檢查了80余件已辦結(jié)的發(fā)展訴求類和鎮(zhèn)村自行解決類問(wèn)題的完成情況，同時(shí)對(duì)重點(diǎn)攻堅(jiān)類問(wèn)題開(kāi)展情況進(jìn)行了督導(dǎo)，目前，未發(fā)現(xiàn)完成問(wèn)題存在弄虛作假和后續(xù)工作落實(shí)不到位的行為。

劉煜表示，下一步，攻堅(jiān)辦將加強(qiáng)專項(xiàng)督導(dǎo)力度和強(qiáng)度，緊盯攻堅(jiān)實(shí)質(zhì)性成效，持續(xù)開(kāi)展“回頭看”工作，用心用力直至問(wèn)題全面解決。

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