近日，紹興市民胡先生駕駛小型轎車在于越東路鋼材市場正門口與金先生的小型轎車發生刮擦。報警后，接警員引導雙方通過“浙里快處”對事故進行在線處理。袍江交警大隊值班民警袁锏通過平臺視頻連線事故當事人，隨即在線上進行事故責任認定并由保險公司直賠，從事發到賠款到賬，全程不到40分鐘。

這是紹興市輕微交通事故快速處理的一個典型案例。作為試點城市，經過近兩年創新實踐，紹興市輕微交通事故快速處理模式已在浙江省推廣。

近年來，隨著機動車保有量的增加，紹興市交通事故警情數量不斷增加，其中，輕微物損交通事故占比最大，在交通事故警情總數中占比超過50%。而此類警情造成的“路況堵、處置慢、等待久”等問題，成為交通治理難題。

2021年以來，紹興市公安局交通管理局以數字化改革為引領，聚焦輕微物損交通事故中的常見問題，研發應用平臺，結合“楓橋式”交警中隊創建、交所合一等工作，推動建立“自撤自處、聯勤聯調、共建共享”處理模式，為群眾提供“事故快處、保險快賠、現場快撤”服務。同年7月，“輕微事故快速處置e點通”在微信小程序上線，9月在“浙里辦”App上線。

“‘輕微事故快速處置e點通’正是‘浙里快處’的前期雛形，依托部門之間的數據打通，將事故責任認定書連同相關數據自動流轉至當事人和保險公司，有效減少駕駛員現場等候時間。保險公司接到事故信息后實行線上定損，同步發起理賠服務，大幅提升理賠服務效率?！苯B興市交管局相關負責人表示，該應用重塑了交通事故快速處理業務流程，實現了“遠程取證、在線定責、云端理賠”。

據統計，自“輕微事故快速處置e點通”上線以來，已累計實現輕微事故在線定責或引導自處13.2萬余起，日均處理量近300起。市民在事故現場的平均等候時間縮短15分鐘，滿意率達98%以上。保險快賠17551件，累計引導事故車輛現場快撤15萬余起，現場恢復時間大為縮短，實現“道路安暢、警力集約、保險提效、群眾滿意”的改革成效。

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