浙江移動:“心”級服務 不懼“烤”驗
“小暑大暑,上蒸下煮?!比敕詠恚憬_啟了高溫悶熱模式。面對滾滾熱浪,浙江移動工作人員的工作腳步不停歇,他們爬高塔、裝天線、敷設光纜,爭分奪秒推進網絡建設進度;他們排查隱患、排除故障、做好應急保障,讓滿滿的網絡信號陪伴用戶左右;他們進小區、下鄉村,拉光纖、裝寬帶,讓居民盡快用上網絡……
早開工晚下班,5G網絡建設忙
近日,早上7點,浙江移動杭州分公司施工師傅陳小浩等三人便到達杭州拱墅區運河體育公園體育場。據悉,“迎亞運霹靂舞大賽”總決賽即將在此進行。為滿足高密集人流通信需求,此次施工將進行5G天線吊裝。
陳小浩爬到基站高塔30米的安裝位置,固定好滑輪并放下纜繩。在隊友的幫助下,他將天線拉升到安裝位置,并調整天線角度、安裝設備,忙碌了20多分鐘才爬下塔來。
“過一會兒,塔身就會被曬得很燙了,手套戴著、長衣長褲穿著都燙得受不了。前兩天熱的時候,我們基本渾身是汗,褲袋里的手機拿出來都是濕漉漉的。”陳小浩一邊擦汗一邊說,“今天,我們還有三個工程任務,預計要忙到晚上七八點?!?/p>
工作人員正在進行5G天線吊裝。浙江移動供圖
浙江移動杭州分公司工程建設部工作人員金利劍介紹,目前,在拱墅區,5G 700M頻段建設正全力推進中,全區施工隊的日程緊密?!敖鼛兹?,杭州市氣象臺發布了連續的紅色高溫預警,最高溫度超過了40℃,鐵塔的塔體溫度能達到60℃以上?!苯鹄麆φf,“為防止人員中暑,我們采取‘早上早開工,晚上晚下班,中午休息’的施工方式,避開高溫時間段,還為施工人員提供了藿香正氣水等防暑降溫用品?!?/p>
在溫州甌海,為提升5G覆蓋能力,魚鱗浹基站需要將5G基站AAU從18米抬高至21米?!皠e看只有短短3米,但要將幾十公斤重的天線設備安裝好,可一點不容易?!惫ぷ魅藛T翟幸剛說,氣溫酷熱,基站高塔的塔身、扶手都很燙手。每次安裝5G設備,他們都要在塔上待1個小時,長衣長褲里總會悶出好幾身汗。不過,翟幸剛笑著說:“只要網絡夠快夠穩,我們流點汗怕什么?”
近日,寧波象山的一個水上樂園吸引了大量游客前往,園區網絡壓力陡增。為了保障園區通信順暢,浙江移動寧波象山分公司工作人員頭頂烈日,在水上樂園各個熱點區域緊急加設臨時站點,提升園區內4/5G容量,并不斷調整優化?!盁o論高溫持續多久,無論是工作日還是節假日,只要客戶有需求,我們的保障工作就堅持多久,保證讓游客爽爽地‘沖浪’?!睂幉ㄏ笊椒止竟ぷ魅藛T說。
寬帶裝維高峰,家庭工程師“火”速響應
暑期是寬帶裝維的高峰期,近日,浙江移動寧波海曙分公司智慧家庭工程師金士明的工單已排得滿滿當當。正午時分,他和同事來到用戶劉先生家里安裝寬帶。由于是新裝用戶,他需要在戶外安裝好設備箱,然后再拉一根網線入戶。烈日如火,他的衣衫馬上就濕了,但他依然手腳麻利地安裝設備,引寬帶入戶。
工作人員蹲在路邊進行光纖熔接。浙江移動供圖
中午時分,在嘉興海寧許村鎮,常常能看到網格裝維師傅萬有糧蹲在路邊進行光纖熔接?!鞍滋?,這里的用戶都要上班,只有中午跟晚上才有一點空。所以,哪怕天氣再熱,也必須要把工作完成。”萬有糧說。近日,海寧最高氣溫已直逼40℃,萬有糧身上的工作服也早已被汗水濕透,從淺藍變成深藍。
下午2點,正是一天當中最熱的時候,浙江移動臺州玉環分公司的裝維師傅孫銀靜頭戴安全帽、肩扛攀高梯、身挎工具包,穿梭在城市鄉鎮的大街小巷。他頂著烈日,奮戰在城鄉各個角落,哪里有需要,他就往哪里跑,第一時間解決客戶問題。
據悉,浙江移動的家庭寬帶客戶數目前已達1700多萬戶,全省各地有寬帶裝維工作人員5000余人,他們每天都走街串巷,頂著高溫炙烤,登梯上墻、拉網牽線,為客戶裝機、測試、排除故障、解決問題。
再熱再難,網絡保障“移”樣堅守
連續高溫給網絡設備正常運轉帶來嚴峻考驗,移動網絡維護人員時刻準備著。
杭州移動上城分公司網絡部陳海燕是負責片區網絡保障的基層員工,高溫天,他提高了室外基站巡查工作的頻率。打開一個站點檢查光纜是否跳纖,是他不停重復的一個動作,出來短短半個小時,汗水已經濕透了他的衣服?!霸绞翘鞖鉄?,設備越是容易出問題,多看幾眼總歸可以避免一些故障?!彼f。
“地面作業已經算好的了,這樣的天氣,最難受的是下井作業。電纜井下充斥著積水,加上環境悶熱潮濕,地下電纜和支架縱橫交錯,給地下有限空間的施工、維護增添難度?!闭憬苿訉幉ń狈止揪W絡搶修人員說。在現場,網絡搶修人員劉飛龍正爬入慈湖人家小區邊的一個管道井下搶修。據了解,這樣的天氣下,井下作業都是工作人員輪番上陣,以緩解體力不支、防止中暑。
高溫給下井作業增加了難度。浙江移動供圖
近日,寧波寧??h黃壇鎮突發光纜設備接口中斷,浙江移動寧波寧海分公司網絡部維護組長嚴東杰帶領維護人員第一時間趕到現場。經現場查看,該故障是光纜被超高車輛拉斷引起的。嚴東杰與施工人員立刻行動起來,上桿線、接光纜。此時,室外氣溫高達38℃,黑膠裹著的光纜尤其燙手,安全帽里的頭發早已被汗水浸濕,但網絡維護人員依然爭分奪秒搶修故障,終于在1小時后排除了故障。
持續高溫天氣給通信網絡帶來了極大隱患,難耐高溫的設備或以閃斷、退服等方式“拒絕”工作。為了保障用戶通信暢通、“沖浪”無阻,浙江移動組建了專項工作組,制定了基站高溫整治方案,全面統籌高溫期間的基站巡檢和搶修恢復工作。
夏日炎炎,高溫還將持續。浙江移動相關負責人表示,工作人員將堅守網絡保障、寬帶裝維一線,保障全省網絡暢通。(亦通)
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