中國移動浙江公司踐行為民服務(wù)使命，聚焦提升客戶服務(wù)質(zhì)量，開展深化“心級服務(wù)”專項行動。不僅推動服務(wù)深入鄉(xiāng)間村口，為村民送去一對一的業(yè)務(wù)答疑、寬帶維修、慰問幫扶等服務(wù)，為留守兒童送上VR遠程教學(xué)及學(xué)習(xí)用品，還為村民連接起高速的信息網(wǎng)絡(luò)，通過信息化應(yīng)用進一步賦能農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)，為鄉(xiāng)村振興注入新動能。

服務(wù)鄉(xiāng)村群眾，用關(guān)懷暖人心

溫州泰順畬鄉(xiāng)山區(qū)丘陵起伏，考慮到鄉(xiāng)村交通不便、留守老人兒童多，浙江移動泰順分公司組建了“小背包·大服務(wù)”黨員突擊隊，走村進山開展社會公益服務(wù)。

“小背包·大服務(wù)”黨員突擊隊深入畬鄉(xiāng)古村為民辦實事。浙江移動供圖

在泰順縣三魁鎮(zhèn)柳埠村埠尾黃泥洞自然村，95歲的王爺爺身體有殘疾，長年臥病在床。由于親人在外務(wù)工，家里人雇了一個護工照顧他。“背包客”謝亮在當(dāng)?shù)卮逦�了解到這個情況后，馬上給老人送去了“移動看家”設(shè)備與寬帶，方便家人通過監(jiān)控了解老人的情況。得知老人感覺通過該設(shè)備聯(lián)系家人不是很方便后，謝亮又準(zhǔn)備了一臺孝心手機送給他；考慮到老人去營業(yè)廳辦理手機卡不方便，謝亮便安排工作團隊上門給他辦理。

播撒科學(xué)種子，種在留守兒童心中

三魁鎮(zhèn)曲尺潭村留守兒童的健康快樂成長，牽動著“背包客”的心。謝亮了解到村里很多留守兒童缺少學(xué)習(xí)用品后，組織泰順分公司黨團員志愿者多次開展“科普知識進社區(qū)，關(guān)愛留守兒童”活動，給每位孩子送上學(xué)習(xí)用品，并開展了5G產(chǎn)品課堂，給孩子們科普5G網(wǎng)絡(luò)和人工智能知識。

由浙江移動柯城分公司打造的“5G+”高品質(zhì)兒童之家。浙江移動供圖

同樣的溫暖也發(fā)生在衢州市柯城區(qū)溝溪鄉(xiāng)余東村未來社區(qū)的兒童之家。學(xué)習(xí)區(qū)內(nèi)，小朋友正在和衢州銀河幼兒園的學(xué)生一起聽線上課，并實時與老師互動交流；科普區(qū)內(nèi)的小朋友正在體驗VR和“余東寶寶”機器人。浙江移動柯城分公司打造的“5G+”高品質(zhì)兒童之家，讓農(nóng)村兒童在家門口就能同步學(xué)習(xí)、體驗到市區(qū)學(xué)校的知識和文化娛樂活動。

承載新責(zé)任，用智慧賦能鄉(xiāng)村

浙江移動與百余家政府企事業(yè)單位開展了“小背包·大服務(wù)”共建工作，借助移動5G、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)優(yōu)勢，推出了“一鄉(xiāng)鎮(zhèn)一5G項目”計劃，圍繞5G智慧小鎮(zhèn)、智慧課堂、遠程招聘、氣象5G+VR館等項目，組團為當(dāng)?shù)剜l(xiāng)村振興助力。

在三魁鎮(zhèn)下武洋村，多個合作社村民靠種植靈芝為生，但由于種植地非常偏僻，寬帶沒有覆蓋，安裝普通監(jiān)控后無法在手機上看，需要安排專門人員在當(dāng)?shù)刂凳亍Ｖx亮得知后，積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門人員，采用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實現(xiàn)監(jiān)控?zé)o線接入，讓種植戶們隨時隨地能監(jiān)管種植莊園。

磐安中藥材產(chǎn)業(yè)管理數(shù)字化平臺。浙江移動供圖

而在金華磐安，浙江移動磐安分公司建設(shè)了磐安中藥材產(chǎn)業(yè)管理數(shù)字化平臺，推動中藥材產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，以產(chǎn)業(yè)振興帶動鄉(xiāng)村振興。平臺不僅建成了大數(shù)據(jù)分析與監(jiān)測預(yù)警、中藥產(chǎn)業(yè)品牌管理、中藥產(chǎn)業(yè)數(shù)字化應(yīng)用、中藥產(chǎn)業(yè)大數(shù)據(jù)中心等模塊，還整合了中藥材質(zhì)量追溯系統(tǒng)、江南藥鎮(zhèn)中藥材價格指數(shù)、中藥材氣象服務(wù)平臺等特色場景，組成中藥材產(chǎn)業(yè)大腦，實現(xiàn)對縣域中藥產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化管理。

“依托平臺應(yīng)用和數(shù)據(jù)，目前已為磐安2087家中藥材購銷經(jīng)營企業(yè)、7家飲片加工企業(yè)、3000多戶購銷戶建立了全面的產(chǎn)業(yè)從業(yè)者信用信息數(shù)據(jù)庫，完善了藥商的信用體系，提升了品牌形象。”磐安分公司項目主管葛天亮介紹。（陳珊）

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