近年來，浙江移動全面貫徹落實全國國企黨建會精神，積極推進黨建工作從基礎性、恢復性階段向更高質量新階段持續奮進，堅持黨建工作融入思想、融入發展、融入基層、融入群眾，黨建引領“發展創優，轉型創先”，交出了黨建和發展“雙優”的高分報表。公司堅持“一切工作到支部”的鮮明導向，探索基于“標準-特色-示范”三步走演進路徑的國有企業基層黨支部高質量建設工作體系。在標準階段“六好”黨支部建設，特色階段“一支部一品牌”取得積極成效并在全集團推廣的基礎上，公司啟動了示范階段的“高質量黨建示范點”創建，積極培育充分體現“高質量”鮮明特點、具有標桿意義的示范黨支部。

　　2021年，浙江移動深入推進黨史學習教育，以“服務客戶、服務員工、服務前端、服務基層”四個服務為抓手，深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動，引導各級基層黨組織立足浙江紅色熱土，發揮網絡強國、數字中國、智慧社會主力軍作用，為地方經濟民生貢獻力量。結合首批高質量黨建示范點的創建，公司深化黨建創新成果的推廣應用，發揮首批11家創建單位的示范效應，引導和試點開展立足支部地域和職能特色，體現紅色基因傳承、服務地方辦實事的特色實踐，打造公司紅色文化傳承、黨史學習教育、服務群眾的“窗口”，以示范輻射、帶動整體，形成各級黨組織“明志向、強能力、做貢獻”的更大合力。

　　小服務發揮基層治理大作用

　　他們身穿紅馬甲，手拿記錄本，立足基層；他們頭頂烈日深入社區開展反詐宣傳；他們在農家院壩、村社廣場宣講理論、傳播思想；他們走街串巷，關懷孤寡老人……他們就是浙江移動社區網格員。

　　浙江移動立足基層社會治理網格化趨勢和“智慧社區”建設等機制創新，依托通信技術優勢，推進“黨建和創”“和格行動”等黨建主題活動，認真落實“客戶為根、服務為本”的服務理念，為助力基層治理開展有益的創新與實踐。在全省范圍內，示范支部先試先行，創新載體、搭建聯盟，把移動高質量服務送進千家萬戶。

　　在嘉興，作為中央企業基層示范黨支部的嘉興嘉善分公司黨支部，以“紅船精神”為指引，立足“雙示范”區位優勢，以“善領鋒范”品牌建設為抓手，基于嘉興市“紅船e家”反詐服務聯盟，深入開展“紅船e家”黨建和創主題實踐活動，為群眾辦實事。

　　在今年年初，嘉興移動嘉善黨支部與嘉善縣魏塘街道委員會開展“紅船e家”黨建服務活動，黨團員來到魏塘街道的各中大型企業送春聯、送流量禮包，并通過與各鎮工會、企業聯合開展“云鄉有愛 甜蜜過年”等主題留嘉暖心系列活動，讓留“嘉”務工人員感受到“嘉”的溫情。

　　支部還深入社區、深入群眾，開展反詐宣傳；拓展公益類為民服務內容，為社區居民提供“寬帶網絡義診”“家庭組網”等上門服務，推出“家庭網絡一次搞定”“寬帶義診網速必達”等多項舉措，成功打造嘉興首個“紅船e家”樣板社區。支部還積極協同服務聯盟單位，開展幫助老年人跨越數字鴻溝、關懷孤寡老人、為居民免費更換超級SIM卡等活動，為市民提供“零距離”“一站式”服務，在紅船旁樹起了為民服務的標桿品牌。

　　在溫州泰順畬鄉，山區丘陵起伏，人口分散稀疏、鄉村交通不便、外出人口多、留守老人兒童多，特別是遇到雨水、嚴寒天氣，進村進山就變得更加困難。為此，中國移動首批基層示范黨支部溫州泰順分公司黨支部專門組建了“小背包·大服務”黨員突擊隊，創新推進“全域黨建聯盟”，圍繞美麗城鎮、生態搬遷、惠民工程、重點工程四大主題，通過黨史學習教育、村企黨建、5G建設、科技下鄉、信息新領域等“組團”為群眾辦實事，同時還打造了高端茶葉“物聯網+區塊鏈”等多個智慧農業項目，形成了5G信息化引領山區組團式發展的“泰順經驗”。

　　“電動車充滿電了要撥下插頭，否則有火災隱患呢”、“阿婆，平時接到電話向您要銀行賬號密碼什么的，要多留個心眼啊”……浙江移動泰順分公司基層網格員們，每次進山村、走社區，都會再三跟老人們嘮叨家常，遇到節日就給孤寡老人等送上大米、食用油等物資。“一定要讓群眾感到實實在在的溫暖！”基層網格長謝亮表示。

　　“背包客”們定期深入各村社、山區開展5G+發展、防詐宣傳、寬帶滿意度、防疫宣傳、物品捐贈等志愿服務，累計開展活動超110場，覆蓋村社172個，教育服務群眾近8萬人，成為當地走村進山開展社會公益服務的第一支聯合隊伍。

　　“社區的百年黨史云空間資料豐富，查閱方便，一點也不占手機內存，解決了我手機內存小的問題。”“社區太貼心了，衛生費收取提前短信預約，晚上散步鍛煉時間不會再落下了。”……自從引入移動云空間、云MAS系統以來，金華永康市東城街道園丁新村居民的滿意度節節提升。中國移動先進基層黨組織金華永康分公司黨支部依托“黨員i家”黨建聯盟，探索黨建+社會治理新模式。

　　通過為社區開通移動云空間服務，解決社區“三會一課”、黨建學習資料管理問題，為社區工作人員工作提供便利；為方便居民日常生活，也為社區工作人員節省時間，黨支部引進云MAS系統，通過短信提前預約服務時間，原本需要1個多月才能完成的衛生費收取短短一周就能完成，受到了居民和社區人員的連連好評。

　　“凡是自稱公檢法在電話里涉及要你轉賬匯款的都是詐騙……”上午10時，雖然天氣炎熱，衢州龍游縣湖鎮鎮地圩村黨建公園旁的涼亭里卻笑聲不斷、十分熱鬧。浙江移動先進基層黨組織衢州龍游分公司黨支部的“8090新時代理論宣講團”成員正在進行反詐宣傳，向當地村民普及電信詐騙陷阱。

　　以青春力量傳播黨的聲音，黨支部以“8090新時代理論宣講”為載體，積極發揮青春力量，用心辦實事、解民憂，他們聯合龍游縣東華街道、東華派出所組成“反詐聯盟”，在龍游縣多個社區開展反詐專場宣講。

　　除了科普電信詐騙，宣講員們還聚焦黨史、紅色通信史、惠民政策等重點內容開展內外宣講80余場，服務用戶5000余人次。宣講員們還走進老年大學，為老年用戶講解移動通訊的發展與變遷，手把手輔導老年人操作使用智能手機；邀請社區學院老年用戶“走進移動”，開展智能家居產品體驗，在為群眾辦實事中展現青年擔當。

　　賦能紅色基地 紅色智慧更閃耀

　　近年來，浙江移動積極發揮“紅色根脈”優勢，用好紅色資源，傳承紅色基因，深化紅色文化教育基地共建，通過新技術、新形式推進基地從“點燃”到“閃耀”的提質升級，開展“紅色新閃耀”學習實踐活動，將基地作為加強黨史學習教育、我為群眾辦實事的重要平臺，以信息賦能紅色基地，為革命老區、紅色景區插上智慧翅膀。

　　浙江移動先進基層黨組織寧波分公司網絡部黨總支深入踐行寧波余姚橫坎頭村的“回信精神”，立足“浙東紅村”辦實事、辦好事。

　　為改善革命老區網絡質量，縮小老區數字鴻溝，黨支部積極開展“傳承紅色基因，紅色通信保障”網絡攻堅活動，組建金牌服務保障聯隊，排查橫坎頭村部分地區網絡弱覆蓋和跳纖雜亂等安全隱患問題，完成139個光交箱和分線箱的線路整理，普及家寬寬帶300戶，開通宏站2個，參數優化58條，5G平均速率從563Mbps提升到1380Mbps。如今，5G無線網絡和光纖有線網絡實現全村覆蓋，5G網絡服務橫坎頭村紅色黨建旅游，信息技術幫村民們走上了農業致富的快車道。

　　此外， 寧波分公司網絡部黨總支開展“聽客音 走現場 辦實事”寬帶品質提升流程穿越活動。以“黨建聯盟”為依托，圍繞寬帶全流程，通過傾聽客戶投訴、隨工一線裝維等遠程和現場相結合的方式進行服務穿越，提煉阻礙寬帶品質提升的問題，并有效解決，余姚橫坎頭村寬帶用戶故障投訴量較整治前下降一半，提升了內、外部客戶滿意度。

　　1928年5月26日，臺州三門縣亭旁鎮爆發了威震浙東的“亭旁起義”，建立了浙江省第一個蘇維埃政權，被譽為“浙江紅旗第一飄”。臺州市國資系統示范黨支部臺州三門分公司黨支部積極投身紅色景區的5G建設，黨員突擊隊歷時2個月的建設，克服選址困難等問題，完成了亭旁紅色小鎮4個5G站點開通，實現5G信號景區全覆蓋，5G峰值下載速率達到1.0Gb/s。

　　臺州三門分公司黨支部積極推進5G信息化應用，通過景區VR數字地圖體驗、5G智能機器人體驗等項目，游客可通過互聯網實現景區VR實景的沉浸式體驗，進一步豐富黨史學習教育形式，讓廣大黨員更系統了解“浙江紅旗第一飄”的精神內涵。

　　護航重大項目 跑出移動“加速度”

　　亞運會是推進數字化改革的重要場景，也是向國際社會展示數智杭州、數字浙江、數字中國的重要窗口。作為亞運場館網絡建設的主力軍，杭州市直機關工委五星級先進黨組織杭州分公司網絡部黨總支以構筑“雙5G網絡新優勢”為著力點，緊跟亞運建設步伐，打造亞運網絡建設標桿，將黨旗插在場館網絡建設第一線。

　　2021年亞運場館保障攻堅任務愈加繁重，“覆蓋·容量·安全·標準”四維一體的高標準場館網絡建設要求以及奧體博覽城主體育場覆蓋區域最遠達45米的特殊結構，都給網絡通信保障提出了新的挑戰。由于沒有同等規模賽事的5G保障經驗可借鑒，為了能更準確地獲得數據，測試員采用人工步測手動打點，徒步路徑累計200千米，生成測試Log文檔300余個，充足的數據為性能驗證提供了可靠的依據。經過歷時三個多月的反復勘察、測試和分析，終于順利完成基于亞運的5G超密組網賦形天線性能測試，并將測試經驗復制推廣至杭州全地區15個一級亞運場館中，為之后全國同類超大規模的活動賽事通信保障提供寶貴數據經驗參考。黨員李前興說，“亞運會世界矚目，整體通信保障服務一定要萬無一失，既要穩，又要精彩，還要高質量，前期的每一步都需認真謹慎和反復驗證。不到最后一刻的交卷，我們心中這根弦都不能松。”

　　落戶于舟山岱山魚山島的浙江綠色石化項目，總投資1730億元，作為浙江省“十三五”重點項目，是浙江省迄今單體投資額最大的項目，也是國內迄今投資最大、最復雜的工業項目，是關系國家經濟發展戰略的重大工程。為切實做好對魚山綠色石化項目的支撐，中央企業先進基層黨組織舟山岱山分公司黨支部以黨建引領重大項目支撐保障，堅持“黨旗飄在工地上、組織建在網格上、黨員沖在火線上”，克服魚山島地處偏遠海島，交通不便、環境惡劣等現實困難，匯集黨員干部力量全力保障魚山項目通信服務。

　　支部將魚山島劃為黨支部責任區，實踐“黨員駐守制”，組建“移攻魚山”黨員突擊隊，突擊隊成員積極投身魚山一線，近兩年來下島支撐次超800次，切實幫助解決魚山網絡建設、客戶維系等方面存在的重難點問題。魚山在島施工人員高峰期達7萬人，為保障網絡通暢，支部第一時間成立魚山高負荷專題整治攻堅小組，利用周末完成方案會審、疑難站點勘查、設備協調到位、3DMIMO站址落實等工作，分公司7人累計60余次前往魚山，與8組施工隊一同起早貪黑，克服設備運輸難、施工食宿環境差、施工周期緊、配套材料緊缺等困難，僅僅20天就完成118個點位設備安裝開通，魚山負荷70%以上小區數環比下降8.33%，無線網絡容量提升40%。

　　浙江移動先進基層黨組織紹興分公司網絡黨支部深入貫徹落實發揚好“膽劍精神”要求，以“膽劍鑄網 極速先鋒”支部品牌為引領，當好網絡保障排頭兵，努力譜寫新時期網絡建設“膽劍篇”。面對雷暴天氣，支部迅速集結黨員先鋒、網絡專家指揮調度、組織搶修。在寬帶品質服務攻堅中，以“千兆寬帶事后維系3必做、事前硬件4必查、組網場景5必驗”三條主線管理端到端全流程，打造裝機全流程跟蹤管控平臺，有力提升群眾寬帶使用感知。在建黨100周年網絡通信保障期間，黨員先鋒帶頭落實1+2+N現場7*24小時值班，黨員突擊隊勇挑保障大梁，重保浙東新四軍北撤會議舊址、周恩來紀念館、楓橋經驗陳列館等紅色基地，圓滿完成保障任務。

　　用心服務 員工成長添動能

　　浙江移動圍繞“為員工減負、為員工解壓、為員工賦能”，著力解決基層的困難事、員工的煩心事，推進“黨員親情網格”“一條線一攻堅” “最多跑一次”等服務舉措，讓員工的獲得感成色更足、幸福感更可持續、安全感更有保障。

　　“面對面聆聽員工需求，面對面解決員工的每一個問題”，這是浙江移動先進基層黨組織省公司人力資源部黨支部的服務目標宗旨。支部以“創先引領、行穩致遠”為目標，推進“領航”支部品牌建設，持續探索實踐人力資源“微服務”，用心用情用力解決好員工的“急難愁盼”問題。每月10日，支部選定當期人力資源領域的職業發展、激勵考核、業務痛點等熱點專題開展HR線上面對面活動，線下組建全省HR微服務團隊，深入地市及最小作戰網格單元開展調研宣講，更快更有效地對基層群眾反映的新情況新呼聲作出回應。為了以“最快速度、最簡潔語言、最通俗表達”深入一線做好政策解讀，支部同步開放宣講預約通道，提供菜單式課題組合，專業定制，送課上門，通過切口小視角寬的題材，接地氣的語言和案例，給基層員工作內涵豐富和通俗易懂的闡述。截至目前，微服務團隊累計開展“HR面對面”線上專題互動34場，覆蓋72390人次；線下專題宣講416場，覆蓋19477人次。支部還構建“智慧人力共享賦能中心”，創建“智能小R機器人”基層減負品牌，通過“R慧查、R慧問、R慧辦、R慧說”的4R服務做強做全人力資源“共享”功能。目前全省知識題庫總量2124題，已支持人力資源各領域問題智能答復5270次，滿意率98%。此外，支部積極構建人才支援機制和人才共享機制，全省已選派317名優秀年輕骨干至各地市（縣區）開展交流支援和管培生培養，切實為基層一線服務。

　　“悅服務 越滿意”是紹興移動著力打造的服務品牌，中國移動首批基層示范黨支部紹興嵊州分公司黨支部圍繞服務品牌創建，以“客戶需要什么、員工想要什么”為出發點，體系化開展“越近你、越聽你、越享你、越懂你”四大系列主題實踐，不斷深化內外雙循環相促進的新服務格局。支部開展“我來為您解疑惑”活動，通過聆聽員工和客戶聲音，切實解決生產過程、對外服務中存在的問題，為基層員工解難題，提升基層活力。深化黨員親情網格“網格化管理，親情式服務”，100%解答解決員工問題，將矛盾化解在網格。從數字員工AI賦能、流程CEO、規則制度優化三個方向發力，提升員工工作效率，減少內卷化忙碌。融入越鄉特色，建設占地面積182.12平方米的“越+幸福”黨群服務中心開放式平臺，劃分“黨建展示、學習教育、信息化展示、員工關愛”四大功能區，為員工提供學習、休息的溫馨場所，增強員工歸屬感和幸福感，營造和諧的團隊氛圍。

　　在“四個服務”理念指引下，在示范支部的引領和帶動下，浙江移動省市公司今年已推進兩百多個服務項目，切實將“人民郵電為人民”的宗旨初心扎根浙江移動人心中，將用心用力用情的移動服務扎根浙江大地，不斷滿足人民群眾對美好數字生活的向往，為浙江高質量發展建設共同富裕示范區貢獻智慧力量。

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