網購后不滿意退貨，保價2900元的家具在運輸過程中損壞，物流公司卻只愿意賠500元，這讓寧波余姚梁弄的祝女士十分郁悶，遂將物流公司起訴至梁弄法庭。

　　商品退貨途中受損 商家拒收無法退款

　　2021年12月，祝女士在某購物網站花了2900元購買了一張床邊柜，收到物品后因不喜歡于是向商家申請退貨，同時委托某物流公司將床邊柜從浙江余姚運送至廣東東莞。考慮到大件物品運輸，且路程較遠，祝女士還購買了足額保價，包括運輸費、包裝費等總計花費383元。

　　12月30日，祝女士接到異常簽收信息，于是聯系了家具商家。商家表示，商品破損已影響二次銷售，他們只能拒收，不能給祝女士退貨退款，請祝女士聯系下物流公司。賣家還向祝女士展示了收到家具的圖片，圖片顯示家具一角有明顯的凹陷。

　　物流：貨物僅部分損壞 愿賠償維修費500元

　　裝箱前明明完好無損的，怎么到了商家那就破損了？祝女士向物流公司投訴要求賠償，但因金額問題雙方一直協商不下，祝女士將物流公司起訴至法院，要求物流公司賠償直接損失2900元。

　　物流公司辯稱，賠償標準應依據雙方簽訂的運輸合同為準，即在保價范圍內按照實際損失和聲明價值的比例賠償，涉案貨物僅部分損壞，又不是全部損毀、滅失，是可以維修的，不應全額賠償，物流公司提出愿意承擔維修費500元，對于原告祝女士提出的賠償2900元不予認可。

　　法院：退貨目的無法實現 賠償全部損失

　　法院審理認為，原被告雙方的運輸合同真實有效，現被告在運輸過程中造成貨物的損壞，也未能證明系不可抗力、貨物本身的自然性質或者合理的損耗以及系托運人、收貨人的過錯造成的，應依法承擔賠償責任。

　　就雙方爭議較大的賠償金額，法院認為，本案中貨物是否構成全損應以貨物實際價值減損程度判斷，原告簽訂運輸合同目的是向商家退貨退款，現因貨物損壞導致商家拒收，原告已經無法退貨退款，合同目的無法實現，對原告而言該貨物價值損失系因無法退貨產生的全部價款損失，所以原告主張按保價金額2900元予以賠償，合情合理，法院予以支持。

　　法院判決，被告物流公司賠償祝女士財產損失2900元。

　　法官提醒，簽訂規范的《快遞遞送合同》，明確雙方權利義務及違約責任；仔細查看托運單的填寫是否全面、清晰，是否包括貨物名稱、數量、價值、到貨日期、運輸方式、取貨方式、收貨人以及聯系方式等，并保存好快遞單等相關證據；如果快遞的是重要物品或易損壞物品，盡量要選擇保價并填寫“等額保價合同”以明確違約責任。快遞在裝箱前應對托運物品進行拍照，明確托運前物品的屬性與狀態，此后發生損壞等問題時可據此證明過錯責任方。

　　近年來，梁弄人民法庭立足新時代人民法庭“三個便于”“三個服務”“三個優化”工作原則，根據轄區文化、地理等特色優勢，推出“法惠四明”黨建服務品牌，成立由各業務條線員額法官、法官助理組成的“法惠四明”宣講團，通過“線上+線下”的方式，將司法服務全面融入鄉村產業振興、基層社會治理、維護農民合法權益、守護農村生態環境等全過程，為建設富裕、文明、宜居的美麗鄉村提供有力司法保障。

　　“法惠四明”宣講團成立以來，結合轄區實際，以防范養老詐騙、農村建房法律問題、相鄰糾紛等為主題，依托“共享法庭”為百姓提供遠程觀摩庭審、典型案例發布、調解指導、法律授課等“菜單式”服務。據統計，今年初以來，“法惠四明”宣講團已開展法治授課10余次，惠及群眾1200余人。

分享讓更多人看到