“像我這種老年人，電腦啊、手機啊都用不大來的，為了辦個證又要跑社區(qū)又要跑窗口的，現(xiàn)在好了，工作人員把辦理服務送到家門口，不用到處跑，別提多省心了。”原先需要現(xiàn)場辦理的證件，現(xiàn)在只需向社區(qū)“下單”，紅色幫辦員就可上門辦理，近日，喜提證件的吳紅堯?qū)�這一便民舉措豎起了大拇指。

　　這讓老百姓省時又省力的“云”上辦理場景，得益于溫州市鹿城區(qū)政務服務中心審批大廳的“無形化”改革。“我們重點聚焦藤橋、山福等西片偏遠山區(qū)，針對老年人、殘疾人等重點群體，借助政務服務‘2.0移動端’辦件功能，將多項群眾關心、使用高頻的行政審批與公共服務事項梳理至平板辦理，特殊困難群眾向社區(qū)‘下單’，工作人員手持平板上門即可辦件，以精準貼身服務，為共同富裕路上‘一個都不能少’的目標凝心聚力。”鹿城區(qū)政務服務中心副主任章虹影介紹。

　　通過事先在“2.0智慧大廳”預設“移動端”辦件模式，并在配置的平板電腦中掃描安裝“一網(wǎng)通辦”app，鹿城區(qū)政務服務中心重塑辦事流程，持續(xù)擴大“政務服務便民圈”半徑，實現(xiàn)網(wǎng)上辦、掌上辦、預約辦、線上線下雙軌并行機制，讓審批事項不僅能在“家里辦”，也能在“指尖辦”。截至目前，該設備已分發(fā)至鹿城區(qū)藤橋、山福、五馬、南匯等11個街鎮(zhèn)的91個社區(qū)（村）便民服務站中，同時梳理人社、醫(yī)保、民政等12個部門共計157個2.0事項下放街鎮(zhèn)、社區(qū)（村）便民服務大廳，進一步解決基層服務群眾“最后一公里”問題。

　　從免下車辦事到不見面開標，再到“智能秒辦”落地……近年來，鹿城區(qū)政務服務中心從“小切口”破題，乘“數(shù)智”東風，以“實體有限空間+網(wǎng)上無限空間”全方位打造無縫審批的“智慧大廳”，配合“上門指導現(xiàn)場辦”“預約時間專人辦”“下班不下崗”等舉措，化“被動接受”為“主動推進”。“后續(xù)，我們也將繼續(xù)堅持以群眾需求為核心的服務理念，以高頻事項為重點，繼續(xù)深化事項下沉工作，切實把群眾最需要的、辦理量大的事項，下沉到基層，進一步優(yōu)化環(huán)節(jié)，使群眾在共同富裕示范區(qū)創(chuàng)建中，獲得感、幸福感、安全感更強更有保障。”章虹影表示。

分享讓更多人看到