探索政務服務下沉新模式
溫州泰順:“政銀聯動”延伸服務觸角,31個窗口前置服務到家
“真的方便!在家門口的銀行網點順手就把事情辦好了。”近日,家住溫州泰順建新村的黃女士在家門口1公里附近的銀行,僅用3分鐘就辦理完建房需開具的農業戶口證明。
如此高效便捷的政務服務,得益于泰順創新推出的“政銀聯動”服務機制。在推出這項服務之前,黃女士要辦理該事項只能前往泰順泗溪鎮派出所或泰順縣政務服務中心公安窗口,至少需要1天時間。如今,泰順政務服務中心攜手農商銀行拓展辦事渠道,借助銀行資源和科技優勢讓“數據多跑路”、群眾少跑腿,推動在線政務服務向基層延伸拓展。黃女士只需就近找一家該銀行網點,銀行柜員現場“化身”政務辦事員,通過政務服務2.0系統網上收件,證件材料流轉至泰順縣政務服務審批后臺,審批后臺實時審批,即辦即結,最后證件材料通過快遞方式送達群眾手中,十分方便。
泰順政務服務進駐泰順農商銀行暨政銀合作授牌儀式。泰順縣委宣傳部供圖
“借力‘政銀聯動’不斷延伸服務觸角,打造‘更快流程、更高效率、更優服務’的政務服務新模式。”泰順縣政務中心負責人表示,該中心和農商銀行持續深化“一件事聯辦”,已在全縣31家農商銀行網點設置線下政務服務專區,以窗口現場辦、智能自助機、“豐收互聯”APP等線上線下載體相結合方式,將各項金融服務融入未來社區治理體系,推進政務服務觸角前移。目前,群眾可通過銀行網點辦理公安、社保、公積金等4大類48項政務服務事項。
打通浙閩跨省戶籍辦理數據壁壘,實現跨省戶口“一站式”遷移辦理;社保、醫保完成46項“一件事”聯辦,其中困境兒童、出生、城鄉居民參保等“一件事”聯辦率在溫州市位居前列;率全省之先建立退役軍人住房公積金制度,讓泰順縣退役軍人“住有所居”……近年來,泰順縣政務服務中心全面深化政務服務“一網通辦”、“全域通辦”、“跨境通辦”、“跨省通辦”、“一件事”集成辦,建立健全與數字化改革相適應的全縣統一標準、線上線下融合的政務服務體系,打破地域限制構建審批辦理飛地生態圈,向數字借力助推政務服務迭代升級,跑出了便民惠民“加速度”。
今年初以來,泰順政務中心與福鼎、福安、壽寧等五地不斷突破區域限制,辦理“跨省通辦”戶口遷移、不動產轉移登記、異地檔案查詢等事項213件;構建“政務背包1+12+38+19+N”的運行體系,上門為偏遠山區、特殊人群及企業重大投資項目服務4600余次;打造縣外“窗口飛地”,為在杭州、上海及周邊的8萬余名泰順籍老鄉提供醫療、社保、公安、交管等政務服務1200余次,提供業務咨詢2100余次,累計縮減辦事時間1800多天,節省車程費、誤工費等辦事成本約180萬元。(賴淼蓮)
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