為打造更加優質、便捷的政務服務，今年初以來，浙江省安吉縣煙草專賣局以黨史學習教育“我為群眾辦實事”實踐活動為契機，用心用情用力解決群眾在煙草專賣零售許可證辦證方面的“急難愁盼”問題，以實際行動提高群眾的獲得感和體驗感。

　　“就近辦”實現全覆蓋

　　“現在足不出鎮就能申請辦理煙草證了，真方便。”從安吉縣孝豐鎮便民服務中心走出來的王大姐興奮地說。

　　近年來，安吉縣煙草專賣局以民生事項“就近可辦，縣域通辦”工作方案為指引，全面深化“最多跑一次”改革，打通服務群眾的“最后一公里”，真正實現群眾“辦事不出鎮”。

安吉縣煙草專賣局組織鄉鎮窗口人員開展專項培訓。潘洋洋攝

　　為進一步提高各鄉鎮服務窗口工作人員的服務能力和辦事效率，安吉縣煙草專賣局駐行政審批中心工作人員下鄉開展專項培訓工作，圍繞延續、變更等7大重點事項開展點對點、手把手的指導，將政務服務下沉到鄉鎮，縮短服務的“距離”。目前，安吉縣煙草專賣局網上申請率已達到99.9%。

　　“新規定”做到廣知曉

　　“大家好，我是安吉煙草‘小法’，今天就由我帶大家一起來學習一下新修訂的《湖州市煙草制品零售點合理布局規定》……”為了讓經營者及時知曉并準確理解該法律規定，安吉縣煙草專賣局以青苗融媒體工作室為依托，聚焦新修訂十大重點內容，錄制以“小法”卡通人物為講解核心的普法微視頻，用幽默詼諧、通俗易懂的語言，不斷提升普法宣講工作的針對性和代入感。

安吉縣煙草專賣局工作人員在流動宣傳點開展普法宣傳。潘洋洋攝

　　此外，安吉縣煙草專賣局積極拓寬普法陣地，“內外聯動”擴大新規宣講面，在基層積極開展“定點普法”活動，通過挑選黨員零售戶作為宣傳點，在其店內擺放法律法規的宣傳材料和有關規定，形成內外聯動，使固定宣傳點成為法規宣傳的“流動廣播站”。

　　“強監管”更要優服務

　　“之前由于店面地址名稱變了，煙草局工作人員主動上門提醒我們變更地址，還教我們如何手機申請。”安吉縣天子湖鎮一煙草零售戶笑著說。

　　今年初以來，安吉縣煙草專賣局強化許可證后續監管工作，聚焦“無證經營”“證址不符”“空殼證”等異常情況，在全縣范圍內定期開展排查和治理工作。截至目前，安吉縣煙草專賣局共出動檢查30余次，聯合市場監管、公安等部門開展專項檢查10余次，以實際行動整治許可證亂象。

安吉縣煙草專賣局工作人員正在校園周邊進行實地測量。王光明攝

　　同時，安吉縣煙草專賣局充分保障因客觀原因造成許可證“證址不符”零售戶的利益，通過主動上門深入溝通交流，幫助零售戶解決實際問題，切實將矛盾化解在基層最一線，真正做到“矛盾不上交”，使“最多跑一次”有速度更有溫度。

　　安吉縣煙草專賣局相關負責人表示，下一步將繼續樹牢“我為群眾辦實事”的宗旨理念，持續開展狀態異常零售許可證的專項整治，創新政務服務舉措，壓縮許可證審批時限，推動申請事項下沉到村，助力實現“網上辦、掌上辦、隨時辦”。（潘洋洋、王劍）

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