“有事找警察”是許多人下意識的選擇，但大量非警務警情消耗著有限的警力資源，也制約了公安的主責主業。在嘉興海寧，僅2022年，海寧市公安局情指中心接到的非警務警情就有25829起，占派單處置警情的29.94%，重復警情也居高不下。

為實現非警務警情高效率的對接流轉，在扎實推進主題教育過程中，海寧積極打造12345政務服務便民熱線、110報警服務平臺和基層智治綜合應用平臺聯動運行管理體系，進一步優化公共服務供給，回應百姓訴求，提升基層治理體系與治理能力現代化，實現“民聲一鍵辦”。

近日，海寧市海昌街道“民聲一鍵辦”接到110指揮中心通過基層治理信息平臺傳遞的報警信息，有消費者稱，在超市內購買的花生、雞爪等真空包裝熟食存在過期等情況。

“民聲一鍵辦”指揮中心通過數據分析，發現類似警情在近期就接到過3起。隨后，“民聲處置隊伍”當即趕往現場處置。隊員發現，顧客所購買的過期食品均為炒貨熟食類產品，且事發地點集中在轄區內的中小型超市。

于是，海寧從警源治理角度出發，由市場監督所牽頭成立工作專班，聯合社會治理辦、派出所3個部門對轄區內中小型商超開展實地暗訪，檢查了轄區內40家超市，行政處罰2家，下架銷毀6類50余件過期食品。同時，督促商家落實食品安全主體責任，從源頭上保障民生安全、化解矛盾糾紛。

據悉，當前，海寧已形成了一張專門針對非警務事項處理的“流程圖”：110指揮中心接警，通過基層治理信息平臺交辦至屬地綜合指揮室，指令“民聲處置隊伍”率先“出警”，現場發現問題解決問題，同步通過基層治理信息平臺協同至大綜合執法一體化平臺，相關部門高效聯動，實現閉環處置。自主題教育開展以來，海寧市“民聲一鍵辦”積極回應百姓訴求，通過基層治理信息平臺已處置非警務事項8491件，群眾滿意度達95.45%。

第二批主題教育啟動以來，嘉興各地各部門積極貫徹落實中央、省委重要部署，從群眾最關心最直接最現實的利益問題入手，問計于民、問需于民，著力解決人民群眾急難愁盼問題，實實在在辦好惠民利民實事，讓主題教育在基層見行見效、落地生根。

嘉興平湖市當湖街道梅蘭苑社區轄區內有較多的老年居民及就業困難特殊人士，為切實幫助居民增收，社區牽頭成立了平湖市友鄰社區服務有限公司，該公司主動對接相關企業，為居民提供剪線頭、打吊牌等加工活。此外，梅蘭苑社區通過黨組織服務群眾項目經費盤活閑置空地，打造了集手工勞作、協商議事、物業服務、休閑娛樂等功能于一體的“吉祥共富工坊”。在工坊里，居民們實現了照顧孩子和就業兩不誤，幸福感大大提升。如今，這里更是形成了“企業出單、工坊接單、居民做單”的穩定運營模式。截至目前，該共富工坊已累計為200余人解決就業問題。

在嘉興嘉善縣天凝鎮光明村，雪菜是富民增收的重要農產品，然而閑置的雪菜腌制池容易積蓄雨水，散發臭味，是管理的一大“痛點”。為了解決實際問題，鎮、村兩級充分發揮聯村干部、村兩委班子、專職網格員以及微網格長的作用，排摸、掌握雪菜腌制散戶底數，并向全體雪菜腌制散戶征求改造意見，利用村務公決形成了大家認可的改造方案。如今，建成的天凝鎮雪菜產業綜合體里的古法腌制基地不僅替代了64個散戶腌制池，而且保障了200余戶村民的經濟利益，實現了生態效益和經濟效益“雙豐收”。

嘉興桐鄉市民政局黨員干部深入老齡化程度高的老舊小區、留守老人集聚的農村地區開展走訪調研10余次，現場解決問題12個，梳理后期整改問題13個，提出改進意見建議25條。通過走訪調研了解到城鄉部分老人“吃飯難”“居家養老難”等問題后，桐鄉市民政局黨委聯合相關部門、鎮（街道），規劃布局建設了覆蓋全市的老年食堂，并提供線上點餐服務，至今已服務老年人81.2萬人次。

嘉興市秀洲區堅守為民初心、延伸服務觸角，探索建立“民情三問”為民辦實事長效機制，推動全區黨員干部深入一線“聽問題、辦實事、察反饋”，全力為民辦實事，以民生“溫度”檢驗主題教育“深度”。

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民生無小事，枝葉總關情。一個個“民有所呼、我有所應”的生動故事，在嘉興大地持續上演。（葉賓得）

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