“同事‘陽’了！我能頂上！”“我不燒了，我上吧！”面對疫情防控新形勢，浙江移動人堅守崗位，用專業、熱誠、執著的心級服務，用一個個忙碌的背影，匯聚起抗擊疫情的暖流。

第一時間響應，全力保障發熱診療信息化

為應對疫情期間就診高峰，滿足群眾醫療服務需求，浙江各地多措并舉持續提升發熱門診服務能力。為保障各地發熱診療的信息化建設，浙江移動裝維人員第一時間響應。

12月17日19時，浙江移動溫州樂清分公司收到通知，需緊急開通38個發熱門診共計90路監控。時間緊任務重，當晚，浙江移動溫州樂清分公司網絡部召集動員裝維人員，組建了6只青年突擊隊。施工期間，裝維團隊始終堅守陣地，直到一個個監控被調通。

為分流醫療機構發熱門診就診壓力，各地發熱診療站的建設緊張而有序地開展著。在臺州，浙江移動臺州臨海分公司收到臨海市衛健局關于發熱診療站視頻監控安裝的需求，12月20日晚組建施工隊，于次日1時完成第一批攝像頭安裝上線，助力發熱診療站順利營運。

在湖州，浙江移動湖州安吉分公司快速響應，對4個原常態化核酸檢測小屋的寬帶狀態和網絡情況進行現場檢測安裝調試，確保發熱診療站的監控攝像頭、電腦等網絡設備運行正常。

勇做“逆行者”，全力確保民生通信

如果說，醫護人員是抗疫的“急先鋒”，那么，浙江移動通信保障團隊便是安定后方的“后勤兵”。近日，面對疫情帶來的難點和困難，浙江移動的工程師們充分發揮擔當作為，急用戶之所急，全力保障民生通信。

在寧波，因為疫情造成了人手非常緊缺，網絡保障人員常常要連續作戰。謝俊和同事們就像“逆行者”，四處奔波，進入基站排障，通過跳纖、測試設備，快速解決問題，保障網絡正常運行。

在舟山，浙江移動舟山分公司網絡部無線網運行維護主管洪玉鶴協同運維團隊組建抗疫應急通信保障突擊隊。無論白天黑夜，總能看到他們忙碌的身影。為了不把病毒帶回家，部分員工選擇駐守單位。“我可能中招了！我能堅持，我值完這個班次吧！”“我不燒了，雖然還咳嗽厲害，但班組缺人，我上吧！”……自承擔疫情通信保障工作以來，他們始終堅守確保網絡維護及通信修障等工作正常進行。

專業又貼心，心級服務不打烊

疫情期間，移動營業廳里的心級服務不打烊。

浙江移動溫州瑞安分公司莘塍營業廳貼心地準備了洗手液、濕紙巾等消毒用品，服務人員按照要求佩戴口罩上崗，在提供安全、放心的環境中，堅持為用戶辦理寬帶新裝等各類業務，滿足用戶業務需求。

“沒倒下的伙伴注意防護，已經感染的同事放平心態。多飲水，別熬夜，對癥用藥，時刻注意自己身體情況……”近日，在浙江移動寧波分公司丹城營業廳的大家庭群里，大家相互傳遞溫暖話語。原本有25個同事組成的丹城營業廳團隊，隨著新冠病毒的入侵，僅剩下8人堅守崗位，她們當中的大多數已連續工作7天。往來暫停，服務不能停，只為保障客戶業務辦理的順暢，保障客戶通信的順暢。

此外，浙江移動的志愿者們也積極行動，將“暖心”服務送到需要的人手中。

在杭州，浙江移動杭州淳安分公司的志愿者黨團青年服務隊緊急集結，在各鄉鎮開展“抗疫同行 暖心配送”服務，為孤寡老人送上防疫物資和生活用品禮包。此外，近期杭州120熱線電話被打爆、各急救點業務量爆滿，浙江移動杭州分公司克服自身困難，緊急支援了5名話務員。

在臺州，浙江移動臺州仙居環城西路營業廳的工作人員們集結愛心、關懷和誠意，將提前熬制好的“暖心茶”及時送到環衛工人以及在崗駐守的工作人員和群眾手上，并囑咐他們要做好個人防護。一位阿姨由衷地說：“這么冷的天，喝一杯‘暖心茶’正好暖暖身子，又起到預防疾病的作用，真的太感謝你們了。”（亦通）

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