12345政府陽光熱線平臺近日接到群眾來電，反映湖州德清工大誠園項目工地北面的臨時便道，有幾處窨井蓋損壞、缺失。信息轉(zhuǎn)達至德清縣康乾街道綜合信息指揮室，第一時間通過“社會治理指令釘”將事件交辦給街道城市發(fā)展管理辦公室、綜合執(zhí)法中隊聯(lián)合處置，工作人員現(xiàn)場處置完成后通過“指令釘”進行反饋，從接到群眾反映到處置完畢，全程僅用了600秒。

城市治理“秒級反應(yīng)”，鎮(zhèn)街級任務(wù)“一鍵直達”，這樣快速高效的處置能力如何實現(xiàn)？今年8月，按照“縣鄉(xiāng)一體、條抓塊統(tǒng)”改革要求，德清縣委政法委、縣大數(shù)據(jù)局在浙政釘開發(fā)上線“社會治理指令釘”應(yīng)用，探索社會治理數(shù)字閉環(huán)管理，線下貫穿縣、鎮(zhèn)（街道）、職能站所層級，線上與“基層治理四平臺”等系統(tǒng)貫通，監(jiān)督執(zhí)法檢查、風(fēng)險研判預(yù)警、社會事件處置、信訪糾紛調(diào)處、應(yīng)急管理處突等快速流轉(zhuǎn)。依托數(shù)字化支撐，如今大事小事“釘一下”，已成為德清縣域社會治理現(xiàn)代化工作的新常態(tài)。

“通過一周要情模塊，每個鎮(zhèn)街會自動生成上周工作完成情況、本周工作部署和一周風(fēng)險研判的內(nèi)容，為相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)部署工作、實施決策提供依據(jù)。”德清縣委政法委相關(guān)負責(zé)人介紹。為提升社會治理實戰(zhàn)、實效能力，德清縣委政法委通過“指令釘”周報模塊精心打造社會治理聯(lián)席會議的線上版，將各類社會治理力量資源擰線成繩、聚點成塊，形成“線上線下實時聯(lián)動、治理任務(wù)動態(tài)銜接、工作推進全程閉環(huán)”的數(shù)字化治理新路子。

目前，“社會治理指令釘”在該縣13個鎮(zhèn)、街道已全部試運行，累計處理銷號社會治理問題1032個，處置有效率、及時率均達100%，平均單個任務(wù)執(zhí)行流轉(zhuǎn)率提速30%，為優(yōu)化基層處置力量調(diào)配、推動工作效能聚合裂變提供了數(shù)字保障。

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