視障人士小陳，走出杭州地鐵武林廣場站，在人行道上順利找到盲道。行走無障礙。

坐輪椅的張小姐，進入萬向公廁后，語音播報系統就自動響起：“文明有我，禮讓第三衛生間（無障礙間）”，如廁無障礙。

“禮讓斑馬線”是杭州的一張文明金名片，如今，杭州的“禮讓”文明風尚再升級。

2022年8月起，由杭州市城管局牽頭開展的“禮讓盲道”和“禮讓第三衛生間”行動，已初顯成效，彰顯了亞運城市的溫度。

禮讓盲道

加了一句提醒 暢通條條道路

上午時分，武林廣場東通道的人行道上人來人往，而非機動車都整整齊齊停放在白色線框里，給長長的盲道預留出空間，地上還標有白色提醒字樣：禮讓盲道。

白色提示標語，旨在提醒市民停放非機動車要規范，不得占壓盲道。杭州市拱墅區城管局介紹，武林廣場區域以前經常發生非機動車占壓盲道的情況，因此，他們在靠近停車區一側噴上“禮讓盲道”的提示標語，起到警示作用。

杭州市城管局透露，目前他們正向全市范圍推行相關工作，選取城市廣場、醫院、學校、行政中心、文體設施、商業區、旅游景點、地鐵口、公交站等人流集中且盲道距離非機動車停車區域較近、容易發生占壓盲道情況的區域，噴印“禮讓盲道”字樣。該局已對全市城市道路進行了梳理，10月底前，將在200多個人行道點位上噴印提示標語。除此之外，也在積極探索“遠程監控+人工喊話”等盲道監管新途徑新方式，進一步營造全社會關心、關愛、呵護無障礙環境的良好氛圍。

禮讓第三衛生間

智慧語音播報 讓“方便”更方便

“無障礙衛生間設施一般都更人性化，有些人在里面會待上很長時間，刷手機、休息、洗澡等都有……以前我只能等待，或者多次敲門才有回應。”位于武林小廣場內的萬向公廁的改變，讓殘障人士小張很欣喜——公廁的第三衛生間（無障礙衛生間）內，不僅上線了智慧語音播報系統，門上還貼有“禮讓第三衛生間”的字樣。

記者了解到，目前杭州全市有城市公廁1983座，其中1617座已完成了無障礙改造，無障礙公廁覆蓋率達82%，并實現1455座公廁具備第三衛生間或獨立無障礙衛生間。一大批無障礙公廁還實現語音播報，極大方便了視障朋友等如廁。

杭州市城管局透露，從8月起，該局已落實各區、縣（市）開展“禮讓第三衛生間”標識張貼工作，目前已完成60%，預計10月底全部完成。同時，對有條件的公廁，還將設置語音播報提醒系統，目前已有18座公廁設置完成。該局還對全市2100余名公廁保潔員開展了“禮讓第三衛生間”培訓，要求他們在日常作業過程中，對第三衛生間占用情況加強觀察和提醒。特別針對沒有安裝語音提醒的公廁，會通過多次巡邏、人工提醒等方式，方便殘障人士如廁。

據悉，杭州還將考慮適時修訂完善公廁保潔管理作業規范，將“禮讓第三衛生間”相關要求納入標準，作為公廁服務提升的一項主要內容。

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