“你好，雜物堆放在樓梯，不僅別人出行不方便，對你們來說也有消防安全隱患。”日前，78歲的楊碧霞敲響了社區(qū)內(nèi)一戶住戶的大門并進(jìn)行勸說。

楊碧霞是浙江省諸暨市暨陽街道江新社區(qū)“江大姐”調(diào)解室的一名志愿者。該調(diào)解室成立至今已有11年，楊碧霞是“元老”級成員。

“最開始‘江大姐’團(tuán)隊只有6個人，現(xiàn)在團(tuán)隊有50多人了?！睏畋滔冀榻B，團(tuán)隊成員從熱心居民、退休教師，發(fā)展到了在職黨員、律師、法院退休干部等群體。據(jù)統(tǒng)計，自成立以來，“江大姐”調(diào)解室志愿隊已調(diào)處各類矛盾糾紛500余起，成功率達(dá)98%以上。

上世紀(jì)90年代，一大批當(dāng)時頗為先進(jìn)的開放式小區(qū)建成。開放式小區(qū)大多面臨流動人口多、配套設(shè)施少、管理難度大等問題。為實現(xiàn)自治，暨陽街道通過推行“一區(qū)一品提升治理能力”工作，根據(jù)23個社區(qū)各自的區(qū)位、資源、服務(wù)優(yōu)勢，著力孕育孵化符合各社區(qū)實際的社區(qū)治理品牌，實現(xiàn)各個社區(qū)優(yōu)勢互補，共同提升社區(qū)治理效能。

1996年建成的江新社區(qū)有202幢居民樓，實有人口1.2萬多人，“江大姐”調(diào)解室便是江新社區(qū)的一張社區(qū)治理“名片”?！白鳛橐幻诵堇蠋?，還能發(fā)揮余熱，成為社區(qū)治理的一員，感覺生活充實、有干勁?！睏畋滔几锌?。

江新社區(qū)便民服務(wù)中心為“江大姐”提供交流場所。人民網(wǎng) 張麗瑋攝

江新社區(qū)主任陳維芹說：“我們通過預(yù)防性干預(yù)調(diào)解、背靠背調(diào)解等手段，讓矛盾不出社區(qū)，把矛盾解決在萌芽階段，力爭打造成可推廣的新時代‘楓橋經(jīng)驗’社區(qū)治理新典型?！?/p>

“楓橋經(jīng)驗”是諸暨的“傳家寶”“金名片”，也是諸暨社會治理的一面旗幟。依靠和發(fā)動群眾，永遠(yuǎn)是矛盾“源頭治理”的法寶。在諸暨，“江大姐”調(diào)解室、“兄妹幫忙”工作室、“你點我調(diào)”工作室、“詹大姐”工作室等各類調(diào)解組織數(shù)不勝數(shù)，一場場矛盾糾紛在調(diào)解中得到和解。

相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，59年來，“楓橋經(jīng)驗”不斷創(chuàng)新和深化，從鄉(xiāng)村“楓橋經(jīng)驗”，衍生出城鎮(zhèn)社區(qū)“楓橋經(jīng)驗”、海上“楓橋經(jīng)驗”、網(wǎng)上“楓橋經(jīng)驗”，走出了一條具有中國特色的基層治理道路。接下來，諸暨還將不斷創(chuàng)新工作方法，持續(xù)推進(jìn)數(shù)字化改革，不斷完善社會矛盾糾紛多元預(yù)防調(diào)處化解綜合機制，切實把矛盾化解在基層。

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