“在我們這，商家也有‘健康碼’。”近日，走進湖州德清縣東城時代放心消費數治商圈，在各個商家門口，隨處可見商家的一店一屏，消費者借此可以看到商家的放心消費四色碼。

　　“想要知道這個商家信譽好不好，看看碼就知道了。”德清縣市場監管局介紹，放心消費商圈的四色碼，由“安全感”“誠信度”“滿意度”三個主維度以及“消費安全”等十個子維度構成，綠碼代表商家信譽良好，黃碼紅碼則代表商家信譽不佳。通過放心消費商圈四色碼的運用，消費者能更直觀地了解到商家的信譽情況，也讓商家更有動力去營造放心消費的環境。

　　據了解，放心消費四色碼的運用得益于德清縣以數字化改革為契機，在東城時代打造全省首個放心消費數治商圈，建設浙江全省首個放心消費數治商圈駕駛艙。駕駛艙以場景化的多業務協同應用為抓手，實現數字化改革應用集成落地。它將“浙江消保在線”“浙冷鏈”“浙食鏈”等12個省市場監管局在線應用數據融合，數字化運用市場監管、消防、公安、衛健、人社等15個德清縣內部門日常監管信息，生成放心消費四色碼，對商家進行綜合立體的放心消費評估，形成放心消費排行榜，讓消費者“可見、可視、可感”。

　　同時，駕駛艙內應用德清縣大數據局電子圍欄功能，對出入商圈的人員進行動態分類統計，并接入疫苗接種等相關數據，一旦發現高風險地區來人及黃碼紅碼人員立即發出預警信息，也可根據累計進出人次、人流量高峰時間等數據統計制定運營策略，從而營造良好消費環境。值得一提的是，駕駛艙還設置風險預警中心，包含投訴、物聯、AI、特種設備等相關預警，一旦監測到物防、進口冷鏈食品、電梯故障等問題一鍵推送至商圈及商家的掌上APP進行整改，有效提升經營主體服務質量。

　　德清打造的放心消費數治商圈是湖州市放心消費數字化改革的縮影。作為浙江省“浙消保”智慧平臺的試點地區，近年來湖州市圍繞“服務大局、服務社會、服務企業、服務公眾”定位，重塑消費者權益保護事前、事中、事后一體貫通工作體系，推動消保工作“一體化融合”，著力破解消費維權難題。2021年，湖州全市投訴按時初查率、投訴按時辦結率、舉報按時核查率均在99%以上，消費糾紛處理率達到100%，有效提升了全市的消費環境。

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