線上線下齊發力
紹興:物業聯盟破解小區治理難題
近日,一男子潛入紹興市柯橋區柯巖街道某小區行竊,被由4個物業公司聯合組成的巡邏隊發現,并當場繳獲54瓶飛天茅臺。
巡邏隊之所以能成立,得益于柯橋區公安分局今年新組建的物業聯盟。物業聯盟以黨建為引領,囊括了柯橋區112家物業公司,并緊抓數字化改革挈機,打造物業聯盟數字化管理服務平臺,以“線上+線下”的形式運行,為小區治理開出良方。
當前眾多小區存在一定的安全防范難、矛盾調處難、民生服務難等問題。據柯橋區公安分局統計,柯橋現有小區373個、在建60個,每年業主與物業公司的糾紛警情有3000余起。“以物業聯盟為紐帶,建立起匯聚小區人、物、事等的基層治理單元格,努力做到‘夯實基礎在小區、化解矛盾在小區、服務民生在小區’。”柯橋區公安分局治安大隊相關負責人說。
物業聯盟的目標是線上線下齊運作。線下以鎮街為單位,已成立12個物業企業聯合分會,實行派出所民警駐會工作機制,指導各小區物業實時采集更新基礎信息、扎實開展治安巡邏、就地化解矛盾糾紛、即時整改消防隱患、積極開展反詐宣傳等。線上則依托物業聯盟數字化管理服務平臺,匯集小區、物業企業、公共設施設備等各類數據,并開發建設非警務類矛盾糾紛化解、消防應急救援、智慧繳費等6大場景。通過物業聯盟數字化管理服務平臺與“基層治理四平臺”聯動,小區里的事將實現閉環處置。
為了倒逼物業企業提升管理服務能力,柯橋區公安分局設立了文明、安全、服務三大指數,并制定物業公司考核評價體系,以積分制形式將矛盾糾紛調解、消防安全隱患等納入對物業公司的考核,對社區和物業公司管理的小區進行星級評定。
據悉,柯橋區物業聯盟數字化管理服務平臺將于12月底正式上線。截至目前,物業聯盟線下平臺已累計協助調解矛盾糾紛621起,協助公安機關抓獲各類犯罪嫌疑人12人,排查發現消防安全隱患5000余處。
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