10月23日，午休時間，溫州市龍灣區智慧養老監管服務中心靜悄悄。“嘀嘀嘀……”警報聲突然在后臺響起，電腦屏同時閃爍，彈出對話框：“瑤溪街道獨居老人章美玲，73歲，血壓異常！”與此同時，章美玲兒子陳裕的手機上也收到相同的信息。

　　工作人員隨即通過系統查看老人既往病史及日常用藥，并將數據打包給距離章美玲家最近的瑤溪街道養老服務中心。不到10分鐘，養老服務組織與社區醫院的工作人員到達老人家中進行初步治療。“你們的速度比我還快。”晚一步趕到的陳裕點贊道。

　　龍灣區智慧養老監管服務平臺

　　快速救助，得益于龍灣區構建的數字化養老系統——未來康養智城平臺。該平臺集老年人居家安全保障、自助點單服務、志愿者“時間銀行”存兌、服務中心遠程監管等功能一體，讓居家養老服務更加智能高效。

　　打通民政、公安、衛健、社保、教育等多部門數據通道，平臺為60周歲以上老年人建立居家養老檔案，并根據老人的需求安裝智能設備。在章美玲的家中，智慧元素可不少見：廚房的智能水表，實時向平臺傳送老人生活起居情況；智慧腕表可實時采集心率、血壓，老人的身體一旦出現異常，腕表能自動向平臺發出警報。

　　老年人下單界面

　　聚焦“便捷化”，平臺還打通了居家養老服務供需通道。打開“浙里辦”APP上的“未來康養智城”應用，記者看到，只要點點手指，就能在線點單預約助餐、助潔、助浴、理發、陪聊、代辦等項目。“我們將原來分散在各單位的居家養老服務事項一站式集成，老人可在線辦理政策福利、周邊醫院、老年學堂、康復指導、家政保姆等20多項養老服務事項。”龍灣區民政局黨組書記、局長朱德利介紹，平臺還對每一位老人設置“家屬碼”，與其子女賬號綁定，共享老人的身體信息、活動記錄、生活軌跡，讓子女安心。同時，子女也可隨時隨地代為老人點單。

　　老年人使用一部手機享受養老服務，用一張地圖獲取養老信息

　　為鼓勵全社會加入養老志愿服務，龍灣區設置可兌現、可持續的時間銀行。志愿者、活力老年人、養老機構、商家等社會力量，只要通過平臺為老年人提供康養服務，則獲得時間積分，積分可用于購買服務或兌換物品。

　　未來康養智城平臺自今年8月上線以來，已覆蓋16家養老服務機構和3000余位老人及家屬，養老志愿者注冊人數近300人，已完成線上自助點單服務超1500人次。

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