商品售后服務認證屬于服務認證的一個領域，以企業自愿認證為原則，由第三方法認證機構根據商品售后服務評價體系標準為企業提供該項資質證明。2021年8年，國家市場監督管理總局認證認可技術研究中心發布了《良好售后服務要求（有形產品）》，根據有形商品售后服務的接觸特性與服務流程，從安全可靠、透明誠信、省時便捷、體貼關懷和低碳環保五個維度對服務能力進行符合性評價，該評價體系標準在原有的國家售后服務評價體系標準上增加了顧客感知體驗評審，顧客感知體驗是影響售后服務的另一個重要組成部分。

推進會現場。朱旭潔攝

　　會上，與會代表和消費者、媒體代表參觀體驗了網易嚴選園區店的“同線同標同質”專區、“品字標浙江制造”專區服務體系流程，萬泰認證為網易嚴選頒發了全國首批全省首張“良好商品售后服務認證”證書，該證書的頒發意味著企業售后服務進入“持證時代”，將進一步提升人民群眾消費體驗感。

　　網易嚴選相關負責人介紹，公司一直致力于打造電商領域服務的高標準。網易嚴選全國客戶服務運營中心正式于2018年9月投入使用，中心建有一整套完整高效的客戶服務體系。三年來，中心也已經成為了向全國用戶提供高品質服務的重要窗口，持續為消費者提供30天無憂退換貨、免費上門取件、48小時極速退款、會員專屬服務通道，主動掌握客戶的售后信息，隨時為顧客提供更高效、更便捷、更美好的消費體驗。

推進會現場。朱旭潔攝

　　今年8月萬泰認證依據《良好售后服務要求（有形產品）》準則對網易嚴選等企業進行了良好售后服務認證評審，通過對售后服務中“商品質量保證、誠信經營、投訴處理、信息保護”等12個特性的評價，給予了相應的級別評價結果。

　　近年來，杭州高新區（濱江）立足以國內大循環為主，國內國際“雙循環”相互促進的新發展格局充分發揮市場需求與服務供給相互促進作用，以服務認證的高質量供給，服務經濟社會的高質量發展，滿足人民群眾對美好生活需要，以實際行動踐行服務認證“傳遞信任，服務發展”的本質屬性，推動了商品服務認證在先進制造業、共享經濟平臺等行業取得的進展。2021年6月，浙江中控技術股份有限公司取得了工業軟件及信息技術領域商品售后服務評價認證。截至2021年8月，杭州高新區（濱江）共有服務認證機構7家，在杭州高新區（濱江）開展服務認證的機構44家，服務認證證書141張，涉及獲證組織114家，證書總量位居全省前列。