打開微信小程序龍騰碼，景區(qū)現(xiàn)有游客人數(shù)、空余停車位數(shù)量、酒店剩余床位數(shù)一覽無余，這讓正打算自駕前往湖州長興太湖圖影旅游度假區(qū)的杭州游客王小姐直呼方便。

作為長三角區(qū)域最大的旅游綜合體之一，長興太湖圖影旅游度假區(qū)面臨“每天10萬人流量”的嚴(yán)峻考驗(yàn)。而開放式的景區(qū)設(shè)置，也使得管理難度進(jìn)一步加大。通過打造“未來景區(qū)·安心玩”場景應(yīng)用，該景區(qū)實(shí)現(xiàn)了“一圖知影、一圖治影、一圖指影、一圖智影”。

圖影未來景區(qū)·數(shù)字駕駛艙。受訪者供圖

據(jù)大華股份智慧城市研究院解決方案工程師陳凱歌介紹，該系統(tǒng)于“五一”試運(yùn)行，通過構(gòu)建“123”架構(gòu)，即1個(gè)數(shù)字駕駛艙，管理端與服務(wù)端兩端應(yīng)用，日常、假期、特殊三種管理模式，幫助完善景區(qū)游客服務(wù)、治安管理、交通管理、生態(tài)治理、消防監(jiān)管和城市管理六大領(lǐng)域數(shù)字化管理體系。

“景區(qū)實(shí)時(shí)流量2635人，空閑車位18539個(gè)，酒店剩余房間數(shù)3182個(gè)……”位于景區(qū)的數(shù)字駕駛艙，一張數(shù)字化大圖上，景點(diǎn)的實(shí)時(shí)流量、酒店入住率、道路交通狀況一覽無余。

“以往，游客到了景區(qū)才發(fā)現(xiàn)已經(jīng)擁堵，心情沮喪。而景區(qū)管理者只能憑經(jīng)驗(yàn)預(yù)判景區(qū)實(shí)時(shí)容納人數(shù)，同時(shí)部署管理力量。”陳凱歌表示，如今借助數(shù)字化手段，通過設(shè)置在通往景區(qū)必要路口的智能設(shè)備及后臺(tái)接入停車場、酒店相關(guān)數(shù)據(jù)，景區(qū)運(yùn)營情況一目了然。

景區(qū)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)同步顯示在駕駛艙數(shù)字大屏及管理者持有的“圖騰碼”、游客持有的“龍騰碼”上。方便游客的同時(shí)，景區(qū)工作人員也能點(diǎn)點(diǎn)手機(jī)快速知曉景區(qū)游客總數(shù)和分布情況、路面交通擁堵情況、停車場負(fù)載率、酒店入住率等情況，便于第一時(shí)間應(yīng)對。

今年“五一”，疫情轉(zhuǎn)入常態(tài)化防控，游客出游熱情高漲。短時(shí)間內(nèi)，長興太湖圖影旅游度假區(qū)客流量環(huán)比上升320%。其中，單一個(gè)煙花表演不到一小時(shí)就涌入10萬人，景區(qū)管理壓力驟然陡增。然而，景區(qū)管理人員并不擔(dān)心。

打開“龍騰碼”小程序，景區(qū)客流狀況一覽無余。受訪者供圖

借助“未來景區(qū)·安心玩”場景應(yīng)用，管理人員實(shí)時(shí)掌握游客人數(shù)，及時(shí)部署力量。在擁堵路段，系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)起停車疏導(dǎo)預(yù)案，通過紅綠燈智能控制、交通誘導(dǎo)信息發(fā)布、微信端發(fā)布以及無人機(jī)喊話提醒等智能化手段，及時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo)分流，保障游客出行。

據(jù)悉，“五一”期間，以“未來景區(qū)·安心玩”為主題的場景應(yīng)用實(shí)時(shí)保障單客流量共計(jì)約55萬人，車流量約15萬輛，酒店入住客流約7萬人。相較以往，景區(qū)擁堵情況大大改善，過負(fù)荷風(fēng)險(xiǎn)有效降低。

“借助該應(yīng)用，此前需要700人的安保力量，如今只需要不到100名執(zhí)法人員，就可以將景區(qū)管理得井井有條。”陳凱歌說。此外，借助傳感終端，系統(tǒng)還能自動(dòng)監(jiān)測空氣、水質(zhì)、噪聲，幫助提高景區(qū)品質(zhì)。游客也能借助手機(jī)終端，發(fā)起投訴、實(shí)時(shí)查看處理結(jié)果，助力景區(qū)提高服務(wù)質(zhì)量。

陳凱歌表示，目前，二期“隨心游”場景應(yīng)用正在開發(fā)中，通過建設(shè)客流預(yù)測算法模型，景區(qū)管理人員提前掌握客流數(shù)據(jù)，方便管理。同時(shí)，二期還將接入智慧入住、智慧停車、智慧購物、智慧公交、智慧廁所等，讓游客游玩更暢快。

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