7月30日，浙江臨海雙馬塑業有限公司負責人阮靈祥來到臺州臨海市江南供電所營業廳，迎接他的不是會議桌和資料臺，而是一臺全觸控的顯示屏。

　　“您好，這是我們推出的‘三秒’服務平臺，按照指示選擇需求就可以開始個性化定制。”工作人員介紹道。

用戶在選擇個性化定制需求

　　根據提示，阮靈祥選擇了符合自己公司情況的選項：單電源進線電路、干變式變壓器、單臺配變、1250千伏變壓器……點擊確認后，系統一秒即生成了個性化供電方案，并給出了對應的配電房設計圖紙。

　　阮靈祥依次查看了主視圖、側視圖和俯視圖，驚嘆于簡潔的設計風格和詳細的尺寸數據的同時，還有些顧慮：“這么快，靠譜嗎？”

　　“別擔心，您可以親自去看看。”工作人員幫阮靈祥戴上VR眼鏡，他瞬間進入了一個全新的世界——平面圖紙變成了立體、彩色的圖像。

用戶在體驗VR看房

　　但新的疑惑又浮上來，“建成的配電房有這么好嗎？造價會不會很貴？”

　　“我們提供的是按照標準配電房設計落地的預覽展示，但具體如何施工和購置裝備，您還可以根據公司預算來進行調整。”說著，工作人員引導阮靈祥進入典型設計造價界面，清單上清晰呈現了按照臺州統一信息價列出的配電房造價。

　　阮靈祥很快就做好了決定：“我這一趟不僅大開眼界，而且事半功倍，花了更少的時間，卻把方案、造價和設計成效了解得更清楚了。”

　　用“VR”模塊化搭積木源自于一位辦電客戶的無心之語：現在買房都能“VR”看房了，配電房能讓我們親眼看一看落地效果就好了。

　　確實，傳統模式下的業擴工程辦電，有諸多不足之處：無法及時回復供電方案，需人工進行現場勘查后，使用郵寄或二次走訪用戶生成供電方案；設計造價不直觀、不透明，通過圖紙說明配電房設計，閱讀難度大，用戶難以了解到對應的市場價格；非標準化設計耗費時間成本，用戶個性化定制參差不齊，無法提前備貨，設備調貨時間長……

　　因此，國網臨海市供電公司通過整合大量的客戶辦電數據，構建“三秒一平臺”陽光業擴智慧服務體系，依靠人工智能匹配算法，實現供電方案秒答、典型設計造價秒出、VR場景秒現的業擴工程，讓用戶能第一時間獲得所見即所得的辦電體驗。

秒出供電方案

　　有了“三秒”服務，專業度和體驗感不再是難以平衡的難題。供電公司提供專業的視角，以直觀的可視化方法呈現給用戶。通過供電方案秒答和對受電工程施工的管控，平均業擴時長縮減24%。

　　目前，該業務已在臨海市8個營業廳推廣落地。未來，在“雙碳”目標引領下，企業碳排放指標標準將會成為重要指標之一，企業用戶對綠電消費的潛在未來需求將有巨大的市場。“三秒”服務平臺現已加入充電樁和光伏等新能源業務辦理項目等“套餐”，并提供可降低碳排放標準的綠色供電方案，為企業提前算好這筆綠電“賬”。

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