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人民網
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嘉興陶莊鎮以精準服務提升群眾幸福感

趙倩、張明明
2021年08月02日08:59 | 來源:嘉興日報
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  “西滸港7號褚福珠家房屋破損。”8月1日上午10時,在“汾湖村微網格長群”里,陳紅英及時上報了村民家房屋破損情況,并附上實拍圖片。收到消息后,當天下午,嘉興市陶莊鎮汾湖村村干部沈宏濤便組織了維修人員前去修繕。

  工作起來“熟門熟路”的陳紅英,正是嘉興市嘉善縣陶莊鎮“新上崗”的317名微網格長之一。今年5月底,為進一步優化微網格長管理機制,更好發揮網格惠民生的作用,陶莊鎮立足實際制定了《微網格長管理辦法》,對全鎮網格規劃進行再細分。

  6月中旬,通過自愿報名和村社推薦,陶莊鎮9個村、2個社區和1個養殖場共計317個微網格長全部落實,每個微網格管理范圍縮小至30戶左右。緊緊圍繞一個“微”字,陶莊鎮將民生服務大網織得更密、更牢、更可靠,以精準服務有效提升群眾幸福感。

  明確“五員”職責要求,服務內容更全面

  按《陶莊鎮微網格長管理辦法》要求,每一個微網格長都要履行網格信息采集員、網格連心服務員、矛盾糾紛化解員、政策法規宣傳員、民生事項代辦員的“五員”職責。

  “聽起來任務多、責任重,但是只要換個思路,把微網格長當作一個‘大家長’來看,事情辦起來就容易多了。”汾南村錢家浜微網格長張然珍告訴記者,“要了解每個‘家里人’的情況,把一些最新的政策信息分享給他們,誰遇到難事了,就幫著一起解決。”

  陶莊鎮在選用微網格長時也注重梯次分布,在微網格長隊伍中,既有經驗豐富的老黨員,也有“90后”。大家在履行“五員”職責時,也能發揮年齡優勢或經驗優勢,讓微網格長的服務內容更豐富更具個人特色。

  “參加志愿活動,督促環境衛生整改,我都干得來,唯獨還沒處理過鄰里糾紛,就怕這個干不好,我也希望大家都和和氣氣的,最好別讓我有化解矛盾糾紛的機會。”“90后”微網格長金鑫說。小伙子自認為在化解矛盾糾紛方面缺少經驗,但在其他微網格長和村民看來,信息采集、長護險辦理等數字化業務代辦事項,這名年輕的微網格長不僅辦得輕松,效率也高。

  發揮“鄰里鄉親”優勢,民生實事更貼心

  “我們的微網格長中有老黨員,有村民小組長,甚至有鄉賢,在村里威望很高,對于有利于民又不好開展的民生小事,他們樂意幫忙出力‘賣面子’,村民們也愿意‘給面子’。”陶莊村村干部陳學琴認為,微網格長在做群眾工作方面具有天然優勢。

  幾個月前,陶莊村在開展網格大走訪時,不少村民反映,因私家車大多停在水泥路兩邊,有些甚至占道停車,導致曹家浜村道越變越窄。經過查看,陶莊村認為要解決占道問題,必須在道路和住宅間劃分出停車區。

  作為廢鋼產業小鎮,陶莊村不少沿路居民都是經營廢鋼生意的個體工商戶,屋前彩鋼棚隨處可見,“亂堆廢”問題也較為突出。在拆違、平整土地過程中,1000米村道所涉及的3個微網格長全部出動,走家串戶做工作,村民們最終紛紛拆掉了違建。現在,停車區建好了,村道變得暢通,村居環境也愈發整潔美麗。

  引入社會組織管理,基層治理更高效

  為了深化微網格管理制度,打造一支更有規章更有紀律的微網格長隊伍,陶莊鎮在原有基礎上推出了一個“新招”:引入第三方社會組織入駐鎮黨群服務中心,對全鎮317個微網格長實行統一管理,與鎮村管理形成良好的互補。

  在陶莊鎮黨群服務中心,記者見到了該社會組織——“溫馨久久”居家養老服務中心的老站長張松林,他向記者展示了自己剛收齊的微網格治理情況記錄表。“每月月初提交這張表格,這是我們進行考核的一個依據。”張松林向記者解釋說,“考核主要是為了激勵大家更好履職盡責,更好地為村民群眾服務。”

  除了情況記錄表,村干部評價、微網格居民滿意度,也是衡量的標準。根據考核,每季度差額發放補貼,每年評選一批“年度十佳最美微網格長”并進行表彰。在張松林看來,一個稱職的微網格長,要能看得到、聽得到、管得到自己負責的居民,同時把握好復雜事情簡單化、上情下達、下情上傳、做好村民和村社之間溝通的橋梁的原則。

(責編:艾宇韜、康夢琦)

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