雨天一踩一腳泥水、電動車通行顛簸難走，破損的沿街商鋪路面曾一度困擾嘉興市南湖區(qū)東柵街道雙溪社區(qū)的居民。兩個多月前，居民徐阿姨在小區(qū)“睦鄰議事亭”里吐槽這樁煩心事，沒想到被社區(qū)干部、網(wǎng)格員金擎宇記在了心里。通過實地踏勘，對接業(yè)委會、物業(yè)公司，征求居民意見，10月，這一坑洼破損道路維修項目正式落地。

社區(qū)里的大事小情，上“議事亭”里議一議。這種看似簡單的方式，卻讓社區(qū)里諸多棘手難辦的煩心事得到圓滿解決。2024年以來，嘉興探索打造黨建引領(lǐng)“五群善治”基層治理品牌，發(fā)揮群眾智慧，整合小區(qū)中心公園、休憩涼亭、文化長廊等公共休閑空間建設(shè)“睦鄰議事亭”，充分激發(fā)自治活力。目前，嘉興已打造“睦鄰議事亭”1533個，覆蓋率達50.36%。

如何從千頭萬緒里精準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)值得商議的事？嘉興依托網(wǎng)格走訪，收集居民反映比較突出的問題，提高議事效率。例如，平湖市當(dāng)湖街道梅蘭苑社區(qū)有兩個開放式小區(qū)，外來車輛隨意進出導(dǎo)致停車位緊張，停車沖突時有發(fā)生。在“議事亭”里，經(jīng)社區(qū)引導(dǎo)，業(yè)委會、業(yè)主充分商議，小區(qū)制定出物業(yè)自治公約和車輛收費辦法，引入無人值守的智慧停車系統(tǒng)，停車亂象得以解決。線下有走訪，線上也有渠道，嘉興依托基層智治系統(tǒng)，“民聲一鍵辦”平臺和110、12345兩條熱線有效對接聯(lián)動，網(wǎng)格化服務(wù)管理工作高效運轉(zhuǎn)，群眾一個電話，信息一鍵流轉(zhuǎn)，隊伍即時響應(yīng)，問題快速解決。

都說“眾口難調(diào)”，要想議到點子上，關(guān)鍵在議事的人。小區(qū)威望較高的居民代表、企業(yè)家、賢士能人，都是基層自治的主要力量。村（社）負責(zé)召集議事會議，按照議事的關(guān)聯(lián)程度，邀請相關(guān)群眾現(xiàn)場助力，目前嘉興已挖掘各類社會力量10.5萬余人。

議得好，更要辦得好?！靶∈伦h、大事商，急事馬上解、難事合力破?！奔闻d市委社會工作部相關(guān)負責(zé)人說，對議事協(xié)商達成的意見，社區(qū)將視情及時研究、落實；對于社區(qū)無法解決的事項，也將聯(lián)動一些部門合力破題。“睦鄰議事亭”還設(shè)置了“回音壁”，進一步健全跟蹤問效、回訪、評價等機制，讓民意變滿意。

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