近年來，中信銀行杭州分行全力推進(jìn)數(shù)字普惠金融高質(zhì)量發(fā)展，為穩(wěn)企業(yè)、保就業(yè)、惠民生貢獻(xiàn)力量。

加速產(chǎn)品模式創(chuàng)新，打造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

中信銀行杭州分行致力于普惠金融產(chǎn)品創(chuàng)新與模式創(chuàng)新，加速構(gòu)建數(shù)字普惠金融創(chuàng)新生態(tài)，打造了數(shù)字化產(chǎn)品創(chuàng)新工廠、數(shù)字化智能風(fēng)控平臺(tái)、數(shù)字化營(yíng)銷服務(wù)和數(shù)字化運(yùn)營(yíng)管理“四大支柱”，努力提升業(yè)務(wù)場(chǎng)景化、流程線上化、獲客批量化、風(fēng)控智能化、數(shù)據(jù)資產(chǎn)化能力。

尤其在產(chǎn)品創(chuàng)新方面，中信銀行杭州分行不斷提升業(yè)務(wù)場(chǎng)景化的提煉能力，從場(chǎng)景與客群邏輯出發(fā)，按照“場(chǎng)景即風(fēng)控、產(chǎn)品即風(fēng)控”理念，搭建涵蓋20余項(xiàng)普惠金融專屬產(chǎn)品的“中信易貸”產(chǎn)品體系，涉及供應(yīng)鏈、科創(chuàng)、進(jìn)出口、物流、醫(yī)藥等不同場(chǎng)景，滿足小微企業(yè)的多樣化融資需求，持續(xù)提升小微企業(yè)融資可得性和滿意度。

中信銀行在普惠金融領(lǐng)域踐行“鼓勵(lì)創(chuàng)新、適度容錯(cuò)”理念，建立普惠金融創(chuàng)新試驗(yàn)田機(jī)制，作為全行實(shí)施普惠金融戰(zhàn)略的創(chuàng)新業(yè)務(wù)孵化器，產(chǎn)品經(jīng)過創(chuàng)新試驗(yàn)田機(jī)制檢驗(yàn)通過后再轉(zhuǎn)化為一般性項(xiàng)目或標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，既激發(fā)了業(yè)務(wù)創(chuàng)造力，又設(shè)置了風(fēng)險(xiǎn)“防火墻”，從機(jī)制上保障了產(chǎn)品創(chuàng)新的速度和質(zhì)量。

堅(jiān)持?jǐn)?shù)字化引領(lǐng)，優(yōu)化融資體驗(yàn)

中信銀行杭州分行高度重視數(shù)據(jù)資產(chǎn)的積累與沉淀，以“數(shù)字中信”建設(shè)為引領(lǐng)，成立數(shù)字化轉(zhuǎn)型辦公室，組建大數(shù)據(jù)中心，打造覆蓋數(shù)據(jù)積累、數(shù)據(jù)共享、數(shù)據(jù)應(yīng)用等全生命周期管理的數(shù)據(jù)生態(tài)，并積極應(yīng)用于普惠金融業(yè)務(wù)中，通過應(yīng)用大數(shù)據(jù)等新興技術(shù)，將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為信用信息，推動(dòng)普惠金融業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)模式、管理方式、作業(yè)流程的持續(xù)優(yōu)化，不斷提升數(shù)字普惠金融能力和水平。

在數(shù)據(jù)資產(chǎn)應(yīng)用上，通過“一湖（數(shù)據(jù)湖）、一庫(kù)（新一代數(shù)倉(cāng)）、一平臺(tái)（數(shù)據(jù)分析云平臺(tái)）”基礎(chǔ)數(shù)據(jù)體系建設(shè)，構(gòu)建自動(dòng)化、可視化、高效化建模的“中信大腦”，將普惠金融數(shù)據(jù)資產(chǎn)建設(shè)作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要陣地和創(chuàng)新前沿，打造了覆蓋信貸全流程的數(shù)字化智能風(fēng)控平臺(tái)，推動(dòng)產(chǎn)品研發(fā)、運(yùn)營(yíng)管理、風(fēng)險(xiǎn)管理等環(huán)節(jié)的線上化、智能化，強(qiáng)化產(chǎn)品風(fēng)控“內(nèi)核”。

在客戶服務(wù)優(yōu)化上，該行通過數(shù)據(jù)挖掘、分析、應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)識(shí)別、精準(zhǔn)營(yíng)銷、精準(zhǔn)觸達(dá)，持續(xù)提升普惠金融服務(wù)精準(zhǔn)度，提升普惠金融服務(wù)的可得性和滿意度，同時(shí)，利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等技術(shù)，為連接場(chǎng)景、觸達(dá)客戶、捕捉商機(jī)、創(chuàng)新產(chǎn)品、風(fēng)險(xiǎn)管控、業(yè)務(wù)監(jiān)測(cè)與運(yùn)營(yíng)管理提供有力支撐。

在智能化風(fēng)控上，該行運(yùn)用數(shù)據(jù)模型、系統(tǒng)管控等手段，構(gòu)建涵蓋準(zhǔn)入與評(píng)價(jià)、額度管理、線上簽約、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控與處置、欺詐管控等關(guān)鍵環(huán)節(jié)在內(nèi)的全流程風(fēng)險(xiǎn)管控體系，確保普惠金融業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展。

強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)化支撐，提升服務(wù)質(zhì)效

中信銀行杭州分行積極貫徹國(guó)家對(duì)于金融標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)施要求，以《銀行業(yè)普惠金融業(yè)務(wù)數(shù)字化模式規(guī)范》為指引，規(guī)范普惠金業(yè)務(wù)數(shù)字化發(fā)展，通過業(yè)務(wù)的線上化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)進(jìn)一步釋放產(chǎn)能。

該行持續(xù)拓展豐富“中信易貸”標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品體系，為一線提供“能用、會(huì)用、易用、好用”的普惠金融產(chǎn)品。目前，標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)已成為中信普惠金融發(fā)展的支柱，中信銀行杭州分行普惠標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)占比超97%。

在流程方面，該行一方面打造線上業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化流程，實(shí)現(xiàn)授信審批、合同簽訂、提款還款、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警等各環(huán)節(jié)的線上化；另一方面，按照“集約化、全流程”原則，打造集中審查、集中審批、集中放款、集中貸后管理的普惠信貸中后臺(tái)運(yùn)營(yíng)機(jī)制，在提升風(fēng)險(xiǎn)管控能力的同時(shí)進(jìn)一步簡(jiǎn)化流程，提升業(yè)務(wù)服務(wù)效率。

相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，經(jīng)過持續(xù)深耕與積累，如今中信銀行杭州分行普惠型小微企業(yè)貸款規(guī)模超720億元。該行將堅(jiān)持以數(shù)字化、標(biāo)準(zhǔn)化作為普惠金融業(yè)務(wù)發(fā)展的核心支撐，為服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、支持小微企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)更大力量。（潘昕宜）

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