“老何，我家上個月的電費比以往多出不少，這是什么情況？”近日，浙江紹興諸暨市楓橋鎮(zhèn)村民老張來到楓橋供電所，找到供電所黨支部書記何貝，請他幫忙排查原因。

　　原來，老張家電費陡增，他懷疑是鄰居偷電。何貝帶上設(shè)備立馬跟老張回家，經(jīng)過一番排查，發(fā)現(xiàn)是由于電熱水器漏電導(dǎo)致電費飆升。在何貝的幫助下，兩家人解開了誤會。

　　何貝在楓橋供電所已經(jīng)工作了26年。1998年，他從中專畢業(yè)后，入職諸暨市供電公司楓橋供電所，成為一名抄表員。在工作中，何貝主動學(xué)習(xí)電力服務(wù)專業(yè)知識，提升自身的技能。

　　何貝認(rèn)為，抄表工作雖不復(fù)雜，卻容易出現(xiàn)錯漏。為此，他創(chuàng)新總結(jié)出一套“走、看、核、抄、查”抄表操作法，大幅提升了工作效率，并在當(dāng)?shù)毓╇娝玫酵茝V。

　　多年來，何貝帶領(lǐng)團(tuán)隊不斷攻克難題，研制出“多功能抄表棒”“多用樹木清障工具”等36項創(chuàng)新成果，為群眾和企業(yè)排憂解難。

　　“何師傅不僅幫我們解決了難題，還節(jié)省了不少費用。”浙江楓橋杭派服飾產(chǎn)業(yè)園有限公司項目總經(jīng)理章建江說。

　　杭派服飾產(chǎn)業(yè)園是諸暨市引進(jìn)的重點項目，用電負(fù)荷很大，怎么解決？園區(qū)管理層調(diào)研后得出了一個解決方案——請第三方設(shè)計建設(shè)5公里供電專線，建設(shè)工期預(yù)計6個月，設(shè)計費用超30萬元。

　　就沒有更快速、更省錢的辦法嗎？章建江找到了何貝。“或許可以借用閑置的供電專線。”通過電力大數(shù)據(jù)摸排后，何貝了解到產(chǎn)業(yè)園附近一家紡織企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，用電負(fù)荷大幅度下降，專線使用率不足20%。

　　何貝帶著團(tuán)隊入駐園區(qū)，通過實地走訪、摸排分析，最終協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)卣⒐╇姽尽杉移髽I(yè)達(dá)成共識，紡織企業(yè)將2公里專線共享給服飾產(chǎn)業(yè)園使用。

　　2013年，何貝創(chuàng)新提出了“涉電問題屬地化解”工作模式，建設(shè)網(wǎng)格化服務(wù)團(tuán)隊。“涉電矛盾看起來只是處理些電費、電表等小問題，反映的卻是群眾的利益訴求，需要用心用情服務(wù)。”何貝說。

　　如今，在何貝的帶動下，諸暨市供電公司已培養(yǎng)433名電力服務(wù)人員，在城鄉(xiāng)為群眾和企業(yè)提供用電服務(wù)。

　　《 人民日報 》（ 2024年09月18日 10 版）

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