“通過一個假期的實踐學習，我明白了如何深入基層，如何將服務真正送到居民的心坎上。在今后的學習和生活中，我將繼續奉獻青春、服務社會……”新學期開始前，郝宇航在自己的暑期實踐總結中這樣寫道。

郝宇航目前在浙江理工大學讀大二。這個暑假，他通過杭州市錢塘區白楊街道“領航計劃”，成為該街道眾多“社區書記助理”中的一位。

黨的二十屆三中全會提出“深化教育綜合改革”“完善學生實習實踐制度”。2024年，白楊街道啟動“領航計劃”，向高校青年定向開放“社區書記助理”崗位，通過開展集中培訓、項目認領、老社工帶學生等方式，使高校學子職業能力、職業技能得到加強，助力高校學子高質量就業。

“暑期和我在這里一同擔任‘社區書記助理’的，還有4位來自不同高校的小伙伴。社區的瑣事不少，得提前做做準備。”8月29日上午8點半，郝宇航準時出現在白楊街道云濱社區黨群服務中心。作為云濱社區黨支部書記助理的小組長，他一天的工作從組織晨會開始。

郝宇航（左）組織召開“社區書記助理”晨會。人民網 方彭依夢攝

“這是今天的工作計劃表，大家傳閱一下。上午我們先去附近商圈進行消防安全檢查。下午有一期‘青春夜校’活動，大家協助社區工作人員做好服務。活動結束后，我們再去走訪一下社區的獨居老人。”郝宇航安排起工作來成熟干練。

“以前沒啥概念，來了才知道，原來社區工作涵蓋老百姓生活的方方面面。”郝宇航回憶道，“剛上崗那會兒，社區居民們都叫我‘社區里新來的小伙子’，真有事還是會去找老熟人。”

“青春懵懂，充滿朝氣。”聊起初見這幾位年輕人的情形，云濱社區黨支部書記劉敏笑著說。

為了讓“社區書記助理”們盡快適應崗位、融入群眾，云濱社區根據他們的實踐經歷、專業特長，通過社區黨支部書記親自帶、一對一傳幫協、全輪崗等方式，幫助他們在各自崗位上發揮作用。

“社區書記助理”在社區周邊商圈進行消防安全檢查。人民網 方彭依夢攝

“走，咱們一起去看看！”前段時間，社區的垃圾房需要改造，劉敏帶隊到現場查看，出發前，她喊上了自己的幾位“小助理”。

“現在這個垃圾房的朝向和位置能不能改一下？”

“同意改造，但是希望垃圾清運車不要經過我們樓前。”

“改造后，垃圾房的屋頂要做密閉處理，不能影響家里的通風。”

…………

改造現場，除了耐心聽取居民提出的建議，劉敏還分別與小區物業、施工方溝通選址、設計等細節問題。這讓郝宇航印象深刻。

“垃圾房改造關系著居民生活質量的提升和社區環境的改善，是社區工作中的‘關鍵小事’。如果缺乏與居民的溝通，相關工作是很難開展的。”郝宇航表示，之前在學校參加過社團實踐，但類似的工作從沒接觸過，“通過這次實地考察，我們學習了如何配合工程團隊完成民生項目，以及如何待人接物、如何把問題想在前，這是一次寶貴的學習機會。”

通過參與基層工作，久而久之，郝宇航和伙伴們摸索出了門道：在日常走訪中，彎腰傾聽老年居民的需求；在社區書房值班時，主動詢問群眾對社區工作的建議；在電話收集民意時，幽默化解劈頭蓋臉的“牢騷”；學會用居民們聽得懂、能理解的語言去宣講政策、匯報工作……

如今，郝宇航在社區居民口中的稱呼，從“社區里新來的小伙子”變成了親切的“小郝”。

“小郝，有個事情跟你反映反映。最近來社區書房看書的人越來越多，這邊充電接口不太夠，能增加幾個嗎？”

“好的我記下了，今天向社區匯報，爭取盡快解決！”

“小郝，我和我愛人落戶杭州5年了，現在租房子住，想申請公租房的住房補貼，但我在手機上不會操作，你能教我弄一下嗎？”

“沒問題！您手機里有‘浙里辦’嗎？我來幫您申請辦理。”

…………

年輕人的變化，劉敏看在眼里：“小郝現在真有點社區工作者的樣子了。”

在社區工作人員的帶領下，“社區書記助理”（左一、左二、右一）入戶走訪轄區老年居民。人民網 方彭依夢攝

除了處理一些基層事務外，郝宇航還和伙伴們一起參與了社區特色項目的組織統籌工作。

“錢塘區是杭州市最年輕的城區，我們社區35周歲以下的居民占到了57%。”劉敏介紹，“為滿足年輕居民學習知識、拓寬社交面的實際需求，每年我們都會開展社區夏令營等品牌活動。”

2024年的夏令營是否能加入一些新活動、新亮點？社區工作例會上，來自浙江財經大學的“社區書記助理”張依東給劉敏提了個方案，“我學的是金融專業，想結合自己的專業特長，為社區的孩子們進行金融方面的科普。”

張依東表示，在策劃前，她查看了前幾年社區夏令營的活動內容，有關金融知識的宣傳從來沒有開展過。在她的推動下，2024年暑假，云濱社區成功舉辦了一場以“小小銀行家，爭當金融小管家”為主題的金融知識宣傳體驗活動。

“小朋友們的生活經驗有限，思維方式也尚未成熟，復雜的金融知識對他們來說可能過于抽象和遙遠。”為了讓社區親子家庭通過參與活動共學金融知識，在前期的活動策劃中，張依東沒少下功夫。“我盡量將知識點融入生動的案例故事中，這樣能激發孩子的興趣，幫助他們更好理解。在此過程中，我也拓寬了知識面，對自己的學科專業有了更深的認知。”張依東說。

來自杭州電子科技大學的“社區書記助理”葉昕宇表示，從由社區黨組織書記帶著、教著如何辦活動，到可以獨立策劃執行，并非一蹴而就。“一場活動能夠順利舉行，每個環節都不能忽視，要站在老百姓的角度考慮，得細致、周到。在活動現場，不僅要保證流程的推進，還要照顧好參與者的感受，盡可能讓來的人都有所收獲。”葉昕宇說。

推動轄區與青年深度融合、雙向賦能，助力優秀大學生成長為未來的社會治理人才，這正是白楊街道啟動“領航計劃”、向高校青年定向開放“社區書記助理”崗位的初衷。

“社區書記助理”組織策劃的特色社區活動。云濱社區供圖

據了解，白楊街道持續全年的“社區書記助理”崗位設有彈性制和暑期固定制兩種掛職形式，大學生可結合實際情況靈活選擇。自2024年5月起，已有來自轄區14所高校的336名“社區書記助理”在25個社區陸續彈性上崗，另有98名大學生在暑期擔任固定式掛職“社區書記助理”，全天參與社區工作。

“青年群體是城市發展的中堅力量，希望通過‘社區書記助理’這種實踐模式，為轄區高校學子提供豐富的學習實踐資源，助力其在基層工作中見世面、長才干，實現個人價值，綻放青春風采。”白楊街道辦事處副主任李亮表示。

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