讓攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)更便捷

　　當(dāng)前，許多地方的電信業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商開通了攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)，但是，用戶在辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)時(shí)仍面臨不少“隱性門檻”。有的需要異地奔波，居住地、工作地發(fā)生變更的用戶辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)，需返回號(hào)碼歸屬地辦理。有的費(fèi)時(shí)又費(fèi)力，辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)需在營(yíng)業(yè)廳辦理，而且需要等待數(shù)日才能轉(zhuǎn)網(wǎng)成功。此外，已有的通話套餐合約取消較難，用戶當(dāng)初購(gòu)買的靚號(hào)、套餐，往往包含保底消費(fèi)等限制攜轉(zhuǎn)的協(xié)議，轉(zhuǎn)網(wǎng)還需要支付違約金。這些“隱性門檻”的存在，限制了攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的服務(wù)質(zhì)量和效率，影響了用戶體驗(yàn)。

　　讓攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)更便捷，運(yùn)營(yíng)商必須先從內(nèi)部做起，將工作重點(diǎn)放在客戶滿意度上，而非以限制方式綁定用戶。同時(shí)，建議推出在線辦理平臺(tái)，提供更靈活便捷的服務(wù)，設(shè)計(jì)可靠高效的用戶驗(yàn)證方案，加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全管理，提升攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的便捷性。此外，還應(yīng)提升員工規(guī)范化服務(wù)水平，簽約前向用戶清晰告知在網(wǎng)合約期限及解約賠償標(biāo)準(zhǔn)，確保用戶知情權(quán)和選擇權(quán)。

　　浙江杭州市 李霖銘

　　提高鄉(xiāng)村地區(qū)育兒水平

　　當(dāng)前，相比于城市，鄉(xiāng)村地區(qū)育兒水平有待提高。由于科學(xué)育兒知識(shí)不足，一些父母依靠老傳統(tǒng)喂養(yǎng)嬰幼兒，但是其中有些并不符合嬰幼兒飲食的營(yíng)養(yǎng)和衛(wèi)生要求，可能導(dǎo)致嬰幼兒出現(xiàn)營(yíng)養(yǎng)不良、貧血或肥胖等健康問題。此外，鄉(xiāng)村地區(qū)托育機(jī)構(gòu)相對(duì)缺乏，鄉(xiāng)村家庭在嬰幼兒照護(hù)上面臨不少難題。

　　提升鄉(xiāng)村地區(qū)育兒水平，需要多方合力。建議加強(qiáng)科學(xué)育兒知識(shí)的宣傳普及，通過舉辦育兒講座、發(fā)放育兒手冊(cè)等方式，傳遞科學(xué)育兒知識(shí)理念，在有條件的地區(qū)提供育兒指導(dǎo)和相關(guān)照護(hù)技能的培訓(xùn)。同時(shí)，加大嬰幼兒健康服務(wù)投入，提供更多嬰幼兒健康檢查、身體發(fā)育評(píng)估等服務(wù)，保障鄉(xiāng)村嬰幼兒能夠得到及時(shí)必要的健康監(jiān)護(hù)和干預(yù)。增加鄉(xiāng)村地區(qū)普惠托育服務(wù)供給，加強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)村地區(qū)托育機(jī)構(gòu)師資隊(duì)伍的培訓(xùn)和管理，立足實(shí)際，因地制宜，積極培育具有鄉(xiāng)村特色的托育服務(wù)產(chǎn)業(yè)。

陜西漢中市 喻錦妍

 規(guī)范醫(yī)療科普類視頻

　　“醫(yī)療專家教你這么做才能瘦身又健康”“以下幾種食物千萬不能同時(shí)吃”……當(dāng)下，在短視頻平臺(tái)上，類似這種醫(yī)療科普內(nèi)容比比皆是。其中，不少視頻博主還身穿白大褂，以醫(yī)生形象出現(xiàn)在屏幕前大談健康知識(shí)。實(shí)際上，有些人并不具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)，有的甚至是假冒醫(yī)生，以此賺流量、博眼球，銷售相關(guān)產(chǎn)品。《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法》明確規(guī)定，禁止以介紹健康、養(yǎng)生知識(shí)等形式，變相發(fā)布醫(yī)療、藥品、醫(yī)療器械、保健食品、特殊醫(yī)學(xué)用途配方食品廣告。然而，由于短視頻平臺(tái)在內(nèi)容管理上把關(guān)不嚴(yán)或存在漏洞，一些短視頻仍然“名為科普，實(shí)為賣藥”。

　　整治醫(yī)療科普短視頻亂象，需強(qiáng)化平臺(tái)責(zé)任。有關(guān)部門應(yīng)通過約談等形式，督促短視頻平臺(tái)切實(shí)履行主體責(zé)任，對(duì)發(fā)布者的專業(yè)資質(zhì)嚴(yán)格把關(guān)，嚴(yán)禁假冒醫(yī)生、假冒養(yǎng)生專家出現(xiàn)在視頻宣傳中。同時(shí)，運(yùn)用大數(shù)據(jù)，采取“技術(shù)+人工”的審核方式，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并叫停醫(yī)療科普視頻違規(guī)帶貨的行為，將相關(guān)賬號(hào)予以封禁，讓科普真正回歸科普。還應(yīng)當(dāng)督促視頻發(fā)布者簽訂相關(guān)責(zé)任書，明確對(duì)其所發(fā)布內(nèi)容的科學(xué)性和真實(shí)性負(fù)責(zé)任，倒逼其提升醫(yī)療科普類視頻的質(zhì)量。

　　河南漯河市 張淳藝

　　《 人民日?qǐng)?bào) 》（ 2024年03月18日 07 版）

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