人民網(wǎng)杭州1月26日電 （記者張麗瑋）日前，浙江省信訪局聯(lián)合人民網(wǎng)“領導留言板”工作研討會在杭州召開。會議表彰了浙江省“2023年度人民網(wǎng)網(wǎng)上群眾工作民心匯聚單位”，10家單位獲此榮譽。

浙江省信訪局副局長馬駿為獲獎單位頒獎。浙江省信訪局供圖

民生工作無小事，一枝一葉總關情。2023年，浙江省信訪局以推進信訪工作現(xiàn)代化省域試點為突破口，將人民網(wǎng)網(wǎng)民留言辦理納入網(wǎng)上信訪基礎性業(yè)務，制定下發(fā)《關于進一步規(guī)范網(wǎng)上信訪業(yè)務工作的通知》，完善及時受理率、按期辦結率、初次化解率、群眾滿意率等人民網(wǎng)網(wǎng)民留言辦理業(yè)務指標，嚴格落實催辦、督辦、核實等工作機制，促使群眾反映的問題得到妥善解決。

據(jù)統(tǒng)計，2023年，浙江全省共收到群眾留言3.2萬余件，其中有效留言1.5萬余件，回復辦理1.4萬余件，回復率95.9%。從群眾留言內容看，住房和城鄉(xiāng)建設、人力資源和社會保障、市場監(jiān)管、交通運輸、政法工作是浙江省群眾最關注的五大領域。

會上，人民網(wǎng)浙江頻道負責人戴謙作交流發(fā)言。浙江省信訪局供圖

對網(wǎng)民的各類留言，浙江各地積極回應。溫州網(wǎng)民反映家附近火車喇叭噪聲半夜擾民，鹿城區(qū)南匯街道積極對接事權相關單位，經(jīng)過多次溝通與協(xié)調，達成“火車站取消晚23點至次日早6點的火車鳴笛”成果；網(wǎng)友反映參觀德壽宮預約難，杭州市上城區(qū)文化和廣電旅游體育局核實情況后，明確增加參觀名額；紹興網(wǎng)民在人民網(wǎng)“領導留言板”建議開通“城市治理有獎舉報”平臺，紹興市綜合執(zhí)法局看到網(wǎng)友留言意見后表示，已制定方案并公開征求意見……

“非常及時地解決問題，工作態(tài)度認真負責，也給出了以后的類似問題的解決辦法，再次感謝古林鎮(zhèn)政府，人民政府為人民。”“滿意，辦事效率很高，第二天都解決了?！薄盎貜偷煤芗皶r，辦事效率很高，給柯橋區(qū)人社局點個大大的贊！”浙江省各級各部門用心用情解決群眾合理訴求，獲得了群眾點贊。

2024年，浙江省信訪局將進一步加強與人民網(wǎng)浙江頻道溝通交流，扎實推進網(wǎng)民留言辦理工作，將網(wǎng)民留言辦理作為深入推進信訪工作法治化的重要舉措，再接再厲，以更飽滿的熱情、更扎實的舉措、更務實的作風，高質量辦好網(wǎng)民留言。

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