有難題，找衢州戰疫求助平臺。11月19日至12月27日，衢州戰疫求助平臺累計收到咨詢、求助類信息1129條，答復率達到100%。

　　“11月，平臺上咨詢較多的還是關于疫情防控最新政策、健康碼變黃后該怎么辦等內容，12月初優化落實疫情防控‘新十條’以來，求助內容則主要集中在急需抗原檢測試劑、溫度計以及布洛芬、對乙酰氨基酚等退熱藥品方面，近一周來，新增45條這方面的求助信息。”衢州戰疫求助平臺工作人員徐冉相告。

　　12月23日上午8點52分，家住衢州柯城區花園街道望柯小區的張龍向衢州戰疫求助平臺發送了這樣一條信息：老人生病了，需要布洛芬或對乙酰氨基酚。平臺收到求助信息后，迅速向柯城區疫情求助平臺專班提交求助信息。柯城區聯絡員徐春春及時聯絡上張龍，并告知他具體該撥打哪家醫院的服務熱線、互聯網醫院如何就診，以及通過哪些線上平臺可以購買藥品。

　　“平臺的回復電話很及時，真的很暖心！”12月27日，張龍告訴記者，這個平臺搭建起了政府與群眾的溝通橋梁，至今他也不清楚電話那邊的“好心人”是誰，但是聲音聽起來很親切。張龍說，當時家里人都很著急，不知道去哪里求助，他也是抱著試一試的想法在衢州戰疫求助平臺上留言。

　　“類似的暖心事一直在三衢大地上演，每個人都在為解決群眾的難題默默貢獻力量。”記者采訪中，衢州戰疫求助平臺一位工作人員說。孕產婦需要檢查、慢性病藥物亟待補充……衢州戰疫求助平臺作為群眾求助渠道之一，平日里經常收到這些需求。當前形勢下，該平臺肩負起收集、反饋求助信息的責任，更細化了“點對點”服務，全天不間斷接受各種在線咨詢求助，幫助群眾解決燃眉之急。

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