新冠疫情防控進(jìn)入新階段，大部分無癥狀感染者和輕型癥狀感染者選擇居家隔離，卻也面臨著缺少醫(yī)生指導(dǎo)、不知如何用藥等難題。

為了讓老百姓足不出戶就能“尋醫(yī)問藥”，杭州的一些業(yè)主群、會(huì)員群等微信群，化身在線問診群，不少基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)還組織醫(yī)務(wù)工作者開啟“云上問診”模式。

疫情新形勢下，“指尖上的醫(yī)療服務(wù)”成為現(xiàn)實(shí)。

精英群、業(yè)主群，統(tǒng)統(tǒng)變身問診群

“請教下，2歲寶寶半小時(shí)內(nèi)小幅度抽搐4次，要不要送醫(yī)院？”“女兒連續(xù)兩天一直37.7℃，還需要吃退熱藥嗎？”“大女兒吐，是不是可以吃腸胃康顆粒”……在杭州蕭山知聯(lián)會(huì)員群里，類似的求助信息最近從早到晚都有。群里有幾位醫(yī)生，包括浙江蕭山醫(yī)院兒保科科長孫輝、兒科主任醫(yī)師徐嘉望，蕭山區(qū)中醫(yī)院主任護(hù)師葉美燕，蕭山區(qū)三醫(yī)院兒科主任倪益鋒等，二話不說全都化身線上醫(yī)生，彼此接力，一一解答群友們的問題。

一連支援了3天兒科發(fā)熱門診的徐嘉望，這幾天被病毒感染后渾身酸疼，依然及時(shí)在幾個(gè)微信群里在線解答，“有一個(gè)是患兒家長群，孩子都是寶貝，家長們都非常著急，我一有空就看看微信，盡量第一時(shí)間回復(fù)大家。”

“這個(gè)時(shí)候有專業(yè)支撐，放心好多，也請多保重。”群友們感動(dòng)不已，也提醒醫(yī)生們注意保重身體。

“沒癥狀不需要吃藥，有癥狀就對癥吃藥：發(fā)熱38.5℃以上吃泰諾、散利痛、布洛芬都行，但不要混吃；有咽痛癥狀的可以吃咽立爽，一天三次；咳嗽可以吃枇杷露，但喝完后不能喝水。短期用藥對肝臟影響沒那么大。”在杭州市西湖區(qū)轉(zhuǎn)塘街道鳳凰社區(qū)篁外山莊的業(yè)主群里，業(yè)主唐女士第一時(shí)間分享了用藥小貼士。她是浙江省立同德醫(yī)院的一名護(hù)士，這是她給自家長輩的用藥建議。“非常湊巧，我先生看到業(yè)主群里有類似的疑問，就轉(zhuǎn)發(fā)了一份。”唐女士告訴記者，“特殊時(shí)期用藥是該謹(jǐn)慎，尤其是退熱藥一定不能混服，不然反受其害，能用專業(yè)知識(shí)幫到更多人也挺開心的。”

組建“醫(yī)療服務(wù)群”，提供線上幫助

自疫情進(jìn)入新形勢后，杭州建德市乾潭鎮(zhèn)組織鎮(zhèn)公共服務(wù)辦工作人員、鎮(zhèn)衛(wèi)生院相關(guān)醫(yī)生成立了醫(yī)療服務(wù)微信群，為居家隔離的陽性病人提供醫(yī)療咨詢與幫助。

“我發(fā)燒三天了，發(fā)燒最高到40度。明天再不退燒，是不是該去醫(yī)院了？”乾潭鎮(zhèn)馬鞍嶺社區(qū)的黃女士在乾潭“醫(yī)療服務(wù)群”中咨詢，該鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長吳慧平立馬就在群里回復(fù)：“該病毒怕熱，高熱，機(jī)體酶的活性會(huì)增強(qiáng)，免疫力會(huì)增強(qiáng)，吞噬病毒能力也會(huì)增強(qiáng)。”并向黃女士寬慰道，預(yù)計(jì)明天體溫就會(huì)下降。

吳慧平告訴記者，雖然目前衛(wèi)生院都很忙，來衛(wèi)生院配藥、看病的很多，但他們還是和鎮(zhèn)里組建了2個(gè)“醫(yī)療服務(wù)群”，他和另一個(gè)副院長都在群里，誰有空就誰先負(fù)責(zé)“在線診療”。

據(jù)了解，建德各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）衛(wèi)生院還安排了家庭醫(yī)生分組上門服務(wù)，并加強(qiáng)與簽約老年人聯(lián)系，除了日常電話和線上交流外，定期做好健康管理和監(jiān)測，確保服務(wù)對象有就醫(yī)需求時(shí)，能第一時(shí)間聯(lián)系到家庭醫(yī)生。

同樣，杭州市拱墅區(qū)祥符街道申慧社區(qū)積極發(fā)動(dòng)“微管家”聯(lián)盟力量，征集具有專業(yè)醫(yī)護(hù)背景的居民，探索組建“醫(yī)療共享服務(wù)群”，幫助有需求的居民了解和妥當(dāng)處理各類情況。

68歲的林永灶，退休前在老家溫州平陽當(dāng)?shù)氐纳鐓^(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作了30多年，幾年前住到申慧社區(qū)幫忙來帶孫子。最近，看到社區(qū)里不少居民在用藥方面存在疑慮，林永灶把自己的聯(lián)系方式在群里公布，免費(fèi)為居民提供一些基礎(chǔ)的咨詢服務(wù)。

“最多的一天接了十多個(gè)電話，最多的問題就是什么情況要吃退燒藥，糖尿病、高血壓等基礎(chǔ)疾病的藥物可不可以和退燒藥一起吃，不同年齡段的小朋友用藥劑量如何判斷等。”林永灶表示，現(xiàn)在老百姓其實(shí)都會(huì)去看藥品說明書，但打個(gè)電話過來再咨詢下，或許就會(huì)更加心安一些。

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