繼“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理”服務(wù)之后，寧波市再次推出“網(wǎng)約護(hù)工”新模式——“優(yōu)享照護(hù)”。據(jù)了解，目前“優(yōu)享照護(hù)”已在寧波市第二醫(yī)院率先試運(yùn)營(yíng)，短短一周時(shí)間已有360多名患者體驗(yàn)了全新的網(wǎng)約護(hù)工服務(wù)。

據(jù)了解，“優(yōu)享照護(hù)”是寧波市衛(wèi)健委推出的又一創(chuàng)新特色“護(hù)系列”基層醫(yī)療輔助服務(wù)，服務(wù)覆蓋門(mén)診、住院和院后三大場(chǎng)景。其中，住院陪護(hù)是剛需服務(wù)，目前試點(diǎn)醫(yī)院已與第三方服務(wù)公司簽約近300名持證上崗的醫(yī)療護(hù)理員，這些醫(yī)療護(hù)理員都經(jīng)過(guò)實(shí)名審核、培訓(xùn)，并已在平臺(tái)上線，為患者提供在院期間的基礎(chǔ)生活照護(hù)和專病照護(hù)等服務(wù)。

“為了順利推進(jìn)這項(xiàng)試點(diǎn)工作，提升照護(hù)服務(wù)同質(zhì)化水平，醫(yī)院今年推動(dòng)醫(yī)療護(hù)理員公司化，將以往單打獨(dú)斗的‘私護(hù)’統(tǒng)一納入第三方公司管理，進(jìn)行規(guī)范的技能培訓(xùn)和監(jiān)管。”寧波市二院副院長(zhǎng)陳亞敏介紹。

患者住院都希望找到一個(gè)好護(hù)工，但接單護(hù)工的資質(zhì)、能力甚至價(jià)格都不透明，找護(hù)工好比開(kāi)盲盒，成了不少住院患者的困擾。現(xiàn)在患方可通過(guò)手機(jī)登錄“優(yōu)享照護(hù)”，進(jìn)行線上預(yù)約下單，由陪護(hù)公司精準(zhǔn)匹配。患方可以在手機(jī)上查看接單護(hù)工信息，確認(rèn)服務(wù)內(nèi)容和價(jià)格，還可以對(duì)服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。平臺(tái)還會(huì)對(duì)服務(wù)提供保險(xiǎn)保障，確保病患服務(wù)權(quán)益。

“借助‘互聯(lián)網(wǎng)+’手段，下單很方便，公司精準(zhǔn)對(duì)接我們的需求，各項(xiàng)服務(wù)、收費(fèi)一目了然，非常透明。”張女士陪同父親辦理住院手續(xù)時(shí)看到了“優(yōu)享照護(hù)”的宣傳海報(bào)，于是成了該項(xiàng)便民服務(wù)的第一批體驗(yàn)者。她在手機(jī)上下單后，平臺(tái)的客服很快就致電她，詳細(xì)了解患方需求，為她父親安排了一名資深護(hù)工。

為了方便那些智能手機(jī)操作不便的老年人，“優(yōu)享照護(hù)”還開(kāi)通了專線客服電話，登錄平臺(tái)后點(diǎn)擊“照護(hù)顧問(wèn)”客服電話可以進(jìn)行服務(wù)預(yù)約，屆時(shí)將有陪護(hù)機(jī)構(gòu)的工作人員到指定病區(qū)進(jìn)行服務(wù)對(duì)接。除了住院陪護(hù)外，在“優(yōu)享照護(hù)”上還可以預(yù)約留觀看護(hù)、出院后的居家照護(hù)、非急救轉(zhuǎn)運(yùn)乃至專業(yè)陪診師，為患者提供門(mén)診就醫(yī)陪診、陪檢（如腸胃鏡檢查）等服務(wù)。

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