9月21日，由紹興市市場監督管理局牽頭組織的“全國個體工商戶服務月”活動，走進紹興諸暨市山下湖華東國際珠寶城，現場向經營戶發放新編制的《紹興市個體工商戶金融產品手冊》，調研珍珠電商直播發展痛點。此次活動面向珍珠養殖、加工、衍生品生產、批發零售、網絡主播等各細分領域經營戶，還邀請紹興市內三家金融機構和三大通信運營商代表參加，并擴大到行業協會、民個協會黨支部等方面。

走訪山下湖華東國際珠寶城。紹興市市場監督管理局供圖

據了解，諸暨華東國際珠寶城目前市場內在冊市場主體有2100余家，其中，個體工商戶1700余家。近年來，面對傳統產業受限、市場消費疲軟的現狀，珠寶城以“互聯網+”模式探索專業市場新路徑，與多個電商平臺實現官方合作，成立了珍珠產業直播基地，為基地內商家提供直播開號、運營培訓、流量投放、網紅孵化、貨品供應鏈支持等服務，幫助市場商家實現從“線下”到“線上”的銷售轉型。2021年度珠寶城線上銷售額突破180億元，通過傳統專業市場“直播+產業集群”的轉型升級，有效促進山下湖直播電商和珍珠產業集群發展實現新突破、“逆生長”，但新的發展模式也產生了新的問題和需求。

召開調研會。紹興市市場監督管理局供圖

研討會上，大家最關注的現實問題有兩個：一是網絡卡頓，二是資金需求。“我最關心的是網絡速度，總覺得晚上11點到凌晨1點會頻繁掉線，這可直接關系到賺錢的問題，希望一個賬號有一個IP。還有，通信運營商進行網測是臨時通知，也對直播不利，希望以后能提前通知。”“我們企業現在做直播帶貨生意很好，設有20多個直播間，我們也遇到網絡掉線問題，這一停就是三天，經濟損失可大了。”參會者相繼反映。

“我們自從推出直播帶貨后已經走出了困境，但由于之前存在的一些自身原因，導致銀行貸款有點困難，直接影響企業進一步發展壯大。”“山下湖的人才需求比較強烈，我們想吸引大學生到新興行業來創業，需要一定的扶持資金。”“我們從事珍珠粉膠囊生產，還在建設省級小微企業園，發展下去還想做公共檢測平臺等，也需要銀行的支持。”一些發展較好的經營戶代表提出了資金需求及建議。

針對大家提出的問題，在座通信運營商積極響應，表示將努力克服網絡延時卡頓的問題，并執行國家有關“提速降費”的政策，讓商戶真正享受到實惠。金融機構也向大家介紹了各自的信貸產品及服務，表示將全力支持中小微企業和個體工商戶的發展。

這次研討會還談到了行業細分領域人才短缺、珍珠養殖受限、周邊設施配備等問題。浙江珍珠行業協會秘書長何鐵元表示：“協會最重要的工作就是做好一名‘全科醫生’，希望能在市場監管等部門的幫助下，盡快解決商戶當前的痛點難點。”

商家直播忙。紹興市市場監督管理局供圖

接下來，紹興市市場監督管理局將把服務月“送服務、辦實事、促發展”的主題不斷踐行下去，在細分領域中、在具體點位上，切實破解制約發展的問題堵點，真正為個體工商戶服務發展作出貢獻。（沈興國、陳棟）

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