“八月十八潮，壯觀天下無。”對于有著“潮城”之稱的浙江海寧，中秋節不僅是闔家團圓的日子，更是觀賞“錢江潮”的最佳時期。

浙江交通集團軌道運營集團海寧運營公司組織的第二屆“觀潮節”活動開幕以來，杭海城際鐵路日均客運量達3.1萬乘次，與八月份日均客流相比增加了38%。整個中秋節期間，杭海城際鐵路共運輸游客12.7萬人次。

參加觀潮節的乘客在鹽官站打卡合影。呂雪瀅攝

在靠近觀潮景區的鹽官站，車站與景區進行了密切溝通協作，結合客流特點及車站結構調整乘客動線，并提前布局鐵馬陣、張貼引導標識、增設關鍵點位人員引導。在滿足運量需求的基礎上，線上2列熱備列車隨時待命，充分做好運力調整、人員支援及加車的準備。

9月13日，正值觀潮日，浙大國際校區站值班站長章佳超提前一個小時來到車站，對出入口、風井、商業通道等可能存在隱患的部位進行排查。“今天是觀潮日，又趕上了臺風天，這個時期的站前準備就更加重要。我們多檢查一處，安全隱患就少一處；我們多一份細心，乘客安全就多一份保障。”章佳超表示。

在看得見的服務背后，有雙看不見的“眼睛”一直在守護著杭海城際鐵路的安全。針對可能出現的大客流、惡劣天氣等情況，杭海城際鐵路工作人員緊盯線路運營狀態，隨時準備增加車輛部署和人員配置，確保運能充足。“我們密切關注氣象預警信息，如遇臺風登陸、強降雨等惡劣天氣時，組織各專業根據《特殊天氣及自然災害專項應急預案》及時響應。”環控分析工程師鄭城城表示。

在鹽官站，從江西來到海寧看潮的李先生不會使用智能手機刷卡進站，黨員先鋒隊成員王楠發現后，主動幫助其熟悉操作、順利進站。“黨員先鋒隊隊員真是我的出行好幫手，為老百姓的出行排憂解難，大大增加了我們出行的體驗感。”李先生激動地說。

“鐵潮”服務隊員幫助乘客用智能支付刷卡進站。姚澤權攝

為應對節假日大客流和臺風天氣對杭海城際鐵路的考驗，海寧運營公司多位黨員先鋒隊隊員利用假期休息時間，牢牢把握“主動服務”服務理念，聚焦乘客各類需求，立足崗位解決乘客的燃眉之急，用實際行動奉獻自己的力量。

相關負責人表示，作為海寧交通對外展示的形象窗口，杭海城際鐵路為海寧架起了一條深度融杭的交通大動脈，也為旅客們提供了一條舒心、暢心、安心的出行線路。（呂雪瀅）

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