“他是罵不走、趕不走的熱心腸！”“他人很耐心，怎么查詢健康碼就是他教會我的。”“他隨叫隨到，給我們家提供了很多幫助。”……在杭州余杭街道尹家壩小區，一提到沈榮華，社區居民都夸贊他是個有責任心的好樓道長。

作為一名黨員，沈榮華加入了社區志愿服務隊，投身到社區防疫工作。在他分管的居民樓，出租房占大部分，租住人員平時流動性較大。因此，沈榮華每日都要對樓道居民流動信息進行仔細核查和登記，確保不漏一人、不漏一戶。

樓道長上門服務群眾。喻爭攝

“滿足好居民們多樣化需求，是我們在確保防疫工作有效部署之外的另一件重要事務。”沈榮華表示，他所在的尹家壩小區居住著不少老年人。此前，有居民反映一位獨居老人因身體不好已五天沒有出門，得知這一情況后，沈榮華立即趕往老人家中，并協助社區工作人員一起將老人送往醫院醫治。待老人出院后，沈榮華還堅持每日上門關心老人的生活情況，并為其提供力所能及的幫助。

在余杭街道，像沈榮華這樣的樓道長還有很多，他們成為居委會延伸到每個小區、每個樓道的“服務觸角”。為打通疫情管理服務的“最后一百米”，疏通社區治理的“毛細血管”，余杭街道堅持黨建引領，通過完善“街道—社區—小區—樓道（樓棟、片區）”四級聯動架構和指揮體系，在最短時間內做好“選、用、融”文章，打造出一支“精細化服務”的樓道長隊伍。

“疫情期間，居民需求比平時更加零散多樣，‘老熟人’‘貼心人’往往是居民第一時間能夠取得聯系的人，才能讓他們更安心。”余杭街道負責人表示，為了尋找一批能力和素質雙強型的樓長，街道充分利用社交平臺，廣泛發布樓長選聘、推薦等內容，引導居民推賢舉善，發揮“熟人效應”，選出居民心中的“貼心人”，并對推選出的樓道長進行走訪，搭牢打實四級居民自治體系架構。

樓道長上門服務群眾。喻爭攝

如何管理好這一支隊伍，使其真正發揮樓道防控網的作用，也是余杭街道需要面對的重要課題。“我們通過制定《居民小區樓道長隊伍建設管理實施意見》試行辦法、建立樓道長星級評定機制，規范了樓道長選聘、管理、激勵、退出機制。”余杭街道負責人介紹，只有在正向激勵保障基礎上，才能鍛造樓道長隊伍，將樓道“小力量”凝聚成防疫“大能量”，織密樓道防控網。

值得一提的是，余杭街道還成立了以“小區黨組織+物業公司+業委會”三方力量，以及樓道長、小區黨員志愿者、居民代表、行業能人等群體組成的“3+1+X”小區自治聯盟，多方參與、分類領辦、協同發力。

目前，余杭街道已涌現一批為居民謀福祉、熱心作為的樓道長，旨在通過建強樓長隊伍，將網格進一步細分細化，推行樓道“微自治”，在一定程度上疏通了社會治理的“毛細血管”，激活了社會治理的“末梢神經”。（喻爭）

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