溫州文成堅持以“小切口”撬動“大治理”，推行“微地圖、微團隊、微平臺、微驛站、微服務、微激勵”的“六微”機制，細化網格管理、做優群眾服務。

　　畫好特色“網格圖” 建強治理“主力軍”

　　“這兩年海外疫情形勢緊張，我們一時回不了國，通過微網格員的幫忙，我們在海外服務中心在線辦理了房屋戶主變更事項，解決了大難題。”旅居意大利的華僑胡先生說。

微網格員幫華僑在線辦理房屋戶主變更事項。文成縣委宣傳部供圖

　　文成玉壺鎮碧溪村是著名的僑村，有海外僑民2200多人，遍布海外多個國家。為了更好服務僑胞，該村為70余名僑領僑商設立專屬微網格，建立起具有僑鄉特色的服務網絡。2022年初以來，該村微網格員通過電話預約、微信群聊等方式，排查梳理僑胞訴求，幫助代辦事項38件，調解婚姻、財產糾紛5件。

　　文成織密“鄉鎮、村社、網格、微網格”四級組織架構，按照就近就親就便原則，劃分2143個微網格，每個微網格選配1至3名微網格員，組建起“1+3+N”的“微團隊”。為充分發揮微網格“人頭清、位置清、職責清”的作用，明確網格員職責，文成配套推行“激勵十條”，以動態進出、頭羊成長、互比互促等10項舉措，有效激發網格員履職主動性，協同做好疫情防控、文明創建等工作。

　　辦好群眾“關鍵事” 織密民生“幸福網”

　　文成縣巨嶼鎮稠泛二期微網格存在較多下山搬遷群眾，部分群眾面臨就業難、融入難等困難。2022年初以來，微網格員積極引進來料加工、衛生保潔等就業崗位，解決了17名留守婦女的就業問題，帶動每戶增收4.2萬元，切實讓下山搬遷群眾穩得住、富得起。

針對“一老一小”重點人群，當地提供“臨時媽媽”托管個性化服務。文成縣委宣傳部供圖

　　民生無小事，一枝一葉總關情。文成通過做優微網格“服務網”，在部分黨群服務中心劃分專門區域設立“微驛站”，設置暖心關懷、支援幫扶、調解援助等功能，吸納村社干部、社工、黨員等參與治理，定期接待、排查、處置疫情防控等“微任務”，有效解決好群眾“急難愁盼”。特別是針對“一老一小”重點人群，“微驛站”提供“臨時媽媽”托管、課業輔導、愛心送餐、送醫上門等個性化服務，把服務做到群眾心坎上，讓關心“訪”遍千萬家。

　　用好數字“新平臺” 提升基層“智治力”

　　“通過‘賦碼到戶’，每戶居民掃碼便知其所在網格的網格員、鎮村干部和服務專員，群眾訴求也能線上反映，大大提升了網格工作的精度與效率�！薄鞍瞖家”平臺負責人表示。

大峃鎮全面試點推廣“安e家”平臺。文成縣委宣傳部供圖

　　隨著“村改居”區劃調整以及城市化進程加速推進，文成在新型社區相對集中、外來人口較多的大峃鎮全面試點推廣“安e家”平臺，對7.5萬戶居民進行全覆蓋貼牌賦碼，通過賦碼到戶、管理到戶、服務到戶，充分發揮線上雙向聯通作用，將治理力量延伸至最小單元，有效破解治理難點。

　　據了解，推行“六微”機制以來，文成充分激活基層治理能量，構建“多元化、溫情化、智能化、精細化”的基層治理新圖景。截至目前，文成依托“六微”機制開展紅色代辦1260余次、辦結群眾訴求596件、調解矛盾糾紛690余起、提供各類服務770余次，使群眾獲得感成色更足、幸福感更可持續、安全感更有保障。（曹光思）

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