服務不打烊 寧波江北暖心隔離點變“隔離”為“陪伴”
“你們冒著極大風險,以極其負責任的工作態度,熱情關心被隔離人員……工作人員甚至抽出時間給被隔離人員過生日,讓我們備受感動。”4月18日下午,一名隔離人員向隔離點工作人員表達感激。隨后,他跟隨其余80多名隔離人員坐上返程大巴,結束了在寧波江北集中隔離點中長達14天的生活。
隔離期間,隔離點行政點長毛國忠與酒店服務人員一起,陪著隔離人員一起度過了許多難忘時刻,讓“隔離”變為了“陪伴”。
給隔離人員過生日,在該隔離點已經舉辦很多次了。“除了4月7日,在4月10日和4月17日,我們也把訂購的蛋糕放在他們的房門口。”毛國忠說,4月17日是結束隔離的前一天,隔離點醫療組、后勤組5個工作人員一起為過生日的張先生錄制了祝福視頻,“讓他們感覺到雖然一個人在寧波,但這個生日不孤單。”
為隔離人員準備的生日蛋糕。江北區委宣傳部供圖
據了解,在為壽星準備蛋糕的同時,酒店還為每位隔離人員都準備了小蛋糕。“希望給每個隔離人員一樣的溫暖。”酒店后勤組組長殷娜說。
“從‘三區兩通道’的設置、工作人員的配備,到防疫醫療物品和生活物資的儲備以及周邊環境等,直到4月5日隔離人員入住前,我們都還在進行最后的檢查。”殷娜表示。
同時,毛國忠和工作人員特別注意隔離人員的心理和身體健康。“其中有個小姑娘有抑郁傾向,剛好她的朋友也在同個酒店,我們就讓她們多溝通,減輕她的心理壓力。”毛國忠說。
在大家離開前,酒店為每個隔離人員都精心準備了一個小禮包。“這里面有小零食、酒精免洗凝膠、濕巾、醫用口罩,還有一個N95口罩和醫用手套,讓他們在離開時就可以用上。”殷娜表示,當知道隔離人員回家后購買物資有困難,她立刻在線上下單,將物資送到后酒店統一進行消殺,分發到房間門口。
同時,隔離人員每天都要進行核酸檢測,考慮到4月18日下午人員即將返程,毛國忠安排工作人員從早上5點前就開始進行核酸檢測。“確保他們在離開前都能拿到核酸檢測結果,安心地回家。”他說。
自2月以來,江北區文化廣電旅游局與區衛生健康局共同牽頭成立集中隔離場所工作專班,探索建立集中隔離場所“2+3”管理機制,即雙點長加三組長,目前已開啟20余個集中隔離點。
如今,雖然隔離點工作暫告一段落,各個點長也隨時準備著進入“大管家”的工作狀態,做到有條不紊、規范處置,打造集中隔離點“精準防疫、暖心服務、嚴密管控”的工作格局。(王溪)
分享讓更多人看到