社區工作者要了解居民的難處，通過整合資源、提供平臺，解決大家的難題。學會把互幫互助的種子，播撒到居民心里

　　前不久，因疫情防控需要，浙江海寧市許村鎮被劃入管控范圍，1萬多戶居民需要緊急配送物資。事發突然，1萬多份打包任務，我們硤石街道西山社區承擔2000份，第二天10點之前完成，至少要招募35名志愿者，早上6點就要開工。接到通知時，已經是晚上11點了，會有人響應嗎？

　　我在海寧愛心聯盟微信群里發布了志愿服務招募信息，愛心聯盟是我們社區培育的一個公益組織，在黨組織的引領下，聚集了130多個成員單位。招募信息發出不久，群里的志愿者們紛紛報名。深夜里，微信群里的接力報名讓我感動，令人難忘。

　　竇圓圓是第一個報名的，她凌晨4點起床，趕往海寧市政府集合。竇圓圓與其他志愿者一起，分包、稱重、打包、搬運，忙活了小半天，總算把2000份物資準時裝運。目送遠去的大卡車，再看看竇圓圓頭發凌亂卻依然干勁十足的臉，我不由得想起了3年前的往事。

　　3年前，竇圓圓家里也有一個小難題——夫婦倆工作忙，孩子上小學一年級，放學后沒人照顧。教師金呂平利用業余時間開設了“智慧課堂”公益班，不僅平時給孩子們輔導功課，周末還帶著孩子做游戲。竇圓圓家的孩子便有了去處。金呂平也曾因購房問題找社區幫忙，我們陪著他一起跑部門、跑房產公司，解決了難題。

　　后來，金呂平聽說社區很多居民有看護小孩的需求，就萌生了利用自己的特長辦公益班的想法。5年了，公益班成了愛心聯盟常年運行的30多個項目之一。其實，居民們的感情，就是在解決生活的難題中提升的，大家的關系也是在相互幫助中更加親密的。

　　西山社區有近萬人，其中一大半是新居民。怎么讓居民們相處融洽、互幫互助？優化基層治理、提升服務水平，干部不光要勤干、苦干，還要會干。凝聚街坊們的力量、調動大家的積極性，就是會干的一種表現。社區工作者要了解居民的難處，通過整合資源、提供平臺，解決大家的難題。學會把互幫互助的種子，播撒到居民心里。

　　（作者為浙江省海寧市硤石街道西山社區黨委書記）

　　《 人民日報 》（ 2022年04月14日 11 版）

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