城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險參保登記、醫(yī)保門診住院報銷、高校畢業(yè)生就業(yè)手續(xù)辦理……為實(shí)踐“我為群眾辦實(shí)事”的要求，以服務(wù)職工、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)社會為宗旨，4月12日上午，在湖州德清縣政務(wù)辦指導(dǎo)下，德清鐘管鎮(zhèn)南舍工業(yè)功能區(qū)便民服務(wù)站正式運(yùn)行，真正實(shí)現(xiàn)政府入企服務(wù)“零距離”。

便民服務(wù)“貼人心”

“鐘管鎮(zhèn)南舍工業(yè)功能區(qū)便民服務(wù)站”是鐘管鎮(zhèn)便民服務(wù)中心和企業(yè)職工辦事之間“零距離”的便民服務(wù)平臺。該服務(wù)驛站覆蓋整個南舍工業(yè)園區(qū)，面對面服務(wù)一線工人。

按照“誰受理誰代辦”的原則，南舍工業(yè)功能區(qū)每家企業(yè)都設(shè)立了一位“鐘愛幫”辦員，協(xié)助職工自辦或者提供完整代辦服務(wù)。該服務(wù)站有效解決了職工“上班沒空辦、下班沒處辦”的問題。

便民服務(wù)“暖人心”

走進(jìn)該服務(wù)驛站所在的中特智能裝備有限公司，便能看到標(biāo)注著“以人民為中心”的便民服務(wù)自助機(jī)器。

“別看這個機(jī)器小，不用我們再請假去鎮(zhèn)上的便民服務(wù)中心了。就算遇到不懂的事，還能找‘鐘愛幫’辦員代辦。便民服務(wù)站真是給我們提供了極大的便利。”該公司職工說。

據(jù)介紹，日常需要辦理的事項，都能在“鐘愛幫”辦員的協(xié)助下現(xiàn)場辦結(jié)；對于無法現(xiàn)場辦結(jié)的，都可由“鐘愛”服務(wù)站志愿者代辦。同時，該自助機(jī)器還提供網(wǎng)上咨詢解答、便民求助等各項便民服務(wù)。

便民服務(wù)“聚人心”

除提供幫辦代辦服務(wù)外，該服務(wù)驛站還推出了一次性告知服務(wù)、上門服務(wù)等多種服務(wù)模式，確保每月至少一次上門為各個企業(yè)和職工服務(wù)解答，每半年進(jìn)行一次企業(yè)和職工回訪，全力做好服務(wù)企業(yè)工作，提升政府“三進(jìn)三服務(wù)”影響力。讓企業(yè)職工“足不出企”就能了解到相關(guān)知識，不僅方便了職工，也提高了企業(yè)生產(chǎn)效率。

相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，鐘管鎮(zhèn)南舍工業(yè)功能區(qū)服務(wù)站的建立，不僅密切了政府與企業(yè)之間的關(guān)系，更拉近了政府與企業(yè)職工的距離，對促進(jìn)群眾關(guān)系進(jìn)一步融合、推動企業(yè)發(fā)展、助推鐘管鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)更好更快發(fā)展等方面都具有重要意義。（嵇苗苗）

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