“之前還擔心電梯短期內裝不上，沒想到這么快就用上了，我們老年人再也不愁爬樓梯了。”家住浙江省杭州市濱江區繽紛西苑的張大媽看著自家樓下新安上的電梯，滿心歡喜。隨著繽紛西苑7幢2個單元加裝電梯完成吊裝，繽紛區塊共165個單元加梯工作全部完成，成為全省首個實現加梯“區域全覆蓋”的試點區。

　　用上便民梯，解好民生題。近年來，濱江區將加裝電梯作為推動老舊小區“微更新”的重點工作之一，創新工作，精準破題。“我們還以此為契機，通過采用‘加梯+舊改’綜合統籌模式，多部門合力推進電梯、小區景觀等升級改造，為居民提供舒適的居住環境。”濱江區住建局黨委書記、局長郁廷棟說。

　　一部電梯給居民生活帶來便利，受到各方好評，但加裝電梯工作開展之初，也遇到一些阻力：有的低樓層住戶擔心影響采光、不同樓層住戶對資金分攤也各有權衡……為了保障加裝工作順利進行，濱江區早在2019年3月就在各老舊小區開展民意調查，發放3000余份問卷。

　　針對不同樓層住戶的顧慮，濱江區召集業主代表、社區和加裝電梯設計單位等開展座談，深入了解居民需求，針對低層住戶普遍擔心的采光、噪聲、占用綠化等問題答疑解惑。“社區工作人員不厭其煩地解釋，還組織我們實地查看，看得見、摸得著的證據最終讓我打消了顧慮。”家住繽紛北苑的王大伯說。

　　加裝電梯的費用從哪來、分攤怎么算，這些同樣是居民關注的焦點。江三社區工作人員俞林昌介紹，加裝費用除政府財政補助外，居民只需承擔小部分資金，最大程度減輕了住戶負擔。自去年3月全面啟動住宅小區加裝電梯工作以來，濱江區已累計開工28個小區共1338個單元，加裝電梯782臺。

　　為了保障居民用得放心，去年12月，濱江區在西興街道繽紛街區成立了省內首家既有住宅加裝電梯售后服務中心，現已累計接待加梯政策咨詢超110人次，及時處置電梯故障30余起。“按照規定，電梯發生困人等故障時，工作人員須在30分鐘內到達現場。因為服務中心就設在小區附近，工作人員5分鐘內即可到達現場。”售后服務中心負責人童建軍說。

　　“在加裝電梯使用中，便民是初衷，安全是基礎，體驗是重點。下一步，濱江區將對標智慧社區建設需求，著力推進加裝電梯智慧化運營。”濱江區加梯辦負責人吳宏強介紹。

　　在加裝電梯工作有序進行的同時，濱江區還統籌推進老舊小區改造。燃氣、水務、電力等部門協同配合，污水零直排、二次供水等專項改造均取得顯著成效，住宅小區環境和居民生活品質得到全面提升。“我們將繼續做好服務保障工作，切實把民生實事辦好。”濱江區住建局副局長陸遠說。

　　《 人民日報 》（ 2021年12月09日 11 版）

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