“各位當(dāng)事人可以聽(tīng)到嗎？聽(tīng)到的可以示意一下。”日前，一場(chǎng)通過(guò)“浙江解紛碼”組織的線上調(diào)解在杭州市臨安區(qū)於潛鎮(zhèn)矛調(diào)中心開(kāi)展，這也是於潛鎮(zhèn)矛調(diào)中心利用“浙江解紛碼”線上調(diào)解的第一起跨省糾紛案例。

　　杭州某房地產(chǎn)公司將於潛鎮(zhèn)某售樓處的裝修工程承包給浙江某建設(shè)公司，浙江某建設(shè)公司將之分包給安徽省某建設(shè)公司施工。鎮(zhèn)上有7個(gè)材料供貨商分別給安徽省某建設(shè)公司提供建筑材料。經(jīng)核算，該裝修工程審計(jì)價(jià)格約100萬(wàn)元。其間，杭州某房地產(chǎn)公司已向浙江某建設(shè)公司支付76萬(wàn)元，安徽省某建設(shè)公司收到浙江某建設(shè)公司的支付款項(xiàng)后，以未拿到全部工程款會(huì)影響公司開(kāi)具發(fā)票為由，拒絕向材料供貨商支付材料費(fèi)用。7名供貨商多次索要工程款無(wú)果，向於潛鎮(zhèn)矛調(diào)中心申請(qǐng)調(diào)解。

　　中心調(diào)解員迅速召集了分散在杭州市區(qū)、於潛鎮(zhèn)和安徽等地的當(dāng)事人，來(lái)到於潛鎮(zhèn)矛調(diào)中心展開(kāi)調(diào)解。然而，當(dāng)事人各執(zhí)一詞，言語(yǔ)激烈，險(xiǎn)些大打出手，甚至需要民警趕赴現(xiàn)場(chǎng)穩(wěn)定局面。最終，各方因工程款結(jié)算數(shù)額、開(kāi)具發(fā)票順序、稅點(diǎn)以及企業(yè)財(cái)務(wù)記賬等事項(xiàng)未能達(dá)到一致，線下調(diào)解舉步維艱。

　　“越是遇到難題，越要死磕到底。”對(duì)此，中心調(diào)解員做好了打硬仗的準(zhǔn)備，再次分析案情，通過(guò)電話、微信等方式不斷與當(dāng)事人溝通、確認(rèn)各個(gè)環(huán)節(jié)結(jié)算數(shù)額。同時(shí)，考慮到當(dāng)事各方分別在浙江與安徽的不同地區(qū)，為了盡快追回工程欠款，并降低人員跨省流動(dòng)，在征得各方同意下，調(diào)解員決定借助“浙江解紛碼”進(jìn)行線上調(diào)解。

　　最終，在調(diào)解員的努力下，當(dāng)事人終于對(duì)項(xiàng)目工程款數(shù)額、發(fā)票開(kāi)具流程及付款時(shí)間等事項(xiàng)達(dá)成一致。在擬好調(diào)解協(xié)議后，鎮(zhèn)矛調(diào)中心通過(guò)“浙江解紛碼”將調(diào)解協(xié)議發(fā)送至線上平臺(tái)，當(dāng)事人進(jìn)行了在線簽名確認(rèn)。協(xié)議簽訂即日起30天內(nèi)，當(dāng)事人可向法院申請(qǐng)司法確認(rèn)，使調(diào)解協(xié)議具有強(qiáng)制執(zhí)行力，進(jìn)一步保障履約。

　　一場(chǎng)“你不用來(lái)，我不用去”的線上調(diào)解，讓各方當(dāng)事人感受到了便利，也免去了可能產(chǎn)生的訴訟費(fèi)用，更讓調(diào)解員們多了一份心得：“對(duì)當(dāng)事人不在同一個(gè)地方的案件，線上調(diào)處矛盾糾紛具有較大優(yōu)勢(shì)，既可以解決約不到一起的問(wèn)題，又能減少當(dāng)事人的時(shí)間與金錢(qián)成本。同時(shí)，由于系統(tǒng)在調(diào)解過(guò)程中會(huì)同步錄音錄像，也可以很好地固定證據(jù)材料。”

　　當(dāng)前，於潛鎮(zhèn)已運(yùn)用“浙江解紛碼”成功在線調(diào)處2起矛盾糾紛，將繼續(xù)運(yùn)用好線上“浙江解紛碼”線上調(diào)解平臺(tái)和各項(xiàng)技術(shù)，積極引導(dǎo)當(dāng)事人通過(guò)線上方式參與調(diào)解，實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”。

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