數字社會不僅蘊藏著巨大的發展活力，也在優化服務供給、改進治理方式等方面具有顯著的創新動能

　　上下齊心，左右協同，推動數字生活更豐富多彩、數字服務更有溫度、數字治理更有精度，就能讓數字社會建設不斷邁上新臺階

　　“浙里暢行”“浙里視聽”“浙就業”“浙里好玩”……不久前，浙江省政務服務軟件“浙里辦”上線“數字社會專區”，用戶隨時隨地能查看周邊生活服務和社區、鄉村服務；大到迎戰臺風“煙花”，小到治理“高空拋物”，上海城市運行數字體征系統提升了超大城市社會精細治理能力。近年來，受益于數字化、網絡化、智能化的快速發展和廣泛應用，數字技術全面融入社會交往和日常生活，推動公共服務和社會治理方式不斷創新。

　　在致2021年世界互聯網大會烏鎮峰會的賀信中，習近平主席強調“優化數字社會環境”，為深入推進數字社會建設提供了遵循。數據顯示，截至今年6月，我國網民規模為10.11億，形成了全球最為龐大、生機勃勃的數字社會。在線課堂、互聯網醫院、智慧圖書館、智能小區……從購物消費、居家生活、旅游休閑、交通出行等各類場景，到教育、醫療、養老、就業、助殘等重點領域，數字化服務迭代升級，數字生活新形態不斷涌現，數字社會建設取得長足進展。數字技術改變著時代場景，也創造著未來生活。深入優化數字社會環境，億萬人民在共享互聯網發展成果上將有更充實的獲得感。

　　適應數字技術變革，加快數字社會建設，有助于擴展社會服務覆蓋范圍和用戶群體，擴大優質公共服務供給。比如，在教育領域，以慕課為代表的大量優質視頻課件資源、在線答疑和互動社區，為促進基本公共教育均等化提供更多途徑；再如，在醫療方面，遠程診療、遠程手術的出現，幫助更多患者及時便捷地享受優質醫療服務；又如，在社會治理方面，隨著網上聽證、網絡民意調查等方式的廣泛應用，互聯網平臺日益成為民眾公共參與的重要渠道，等等。可以說，數字社會不僅蘊藏著巨大的發展活力，也在優化服務供給、改進治理方式等方面具有顯著的創新動能。

　　數字技術日新月異，應用層出不窮，挑戰也接連不斷。只有不斷提升數字素養，才能更好地適應數字社會新形態。一方面，涵養與虛擬網絡相匹配的安全觀念、道德規范、文明新風勢在必行。網絡不是法外之地，在“數字世界”也要遵紀守法。從直播短視頻平臺的價值導向，到在線教育課程的內容規范，再到網絡論壇社區的風氣引領，都需要推動形成符合新時代要求的思想觀念、文明風尚、行為規范。另一方面，提高與智慧生活相適應的學習能力、治理水平、服務意識事不宜遲。數字社會突飛猛進的同時，也要避免出現“數字鴻溝”。在掃碼點餐、預約問診、語音視頻等生活場景中，讓老年人等特殊群體享受到數字紅利，以人性化服務、精細化治理滿足多元化和差異化需求，是推進數字社會建設的必然要求。

　　提供智慧便捷的公共服務、建設智慧城市和數字鄉村、構筑美好數字生活新圖景……“十四五”規劃和2035年遠景目標綱要對“加快數字社會建設步伐”作出相關部署，特別強調“支持高水平公共服務機構對接基層、邊遠和欠發達地區，擴大優質公共服務資源輻射覆蓋范圍”“加快信息無障礙建設，幫助老年人、殘疾人等共享數字生活”。與此同時，社會各界也為數字社會建設添磚加瓦。不少社交軟件推出“關懷模式”，確保老年用戶看得見、用得好；火車站專門設置“無健康碼”通道，為手機沒電、不會操作手機的旅客提供解決方案；網絡平臺充分發揮主體責任，通過健全管理制度、完善運行規則，積極營造清朗網絡空間……上下齊心，左右協同，推動數字生活更豐富多彩、數字服務更有溫度、數字治理更有精度，就能讓數字社會建設不斷邁上新臺階。

　　數字新科技、應用新場景、治理新理念……2021年世界互聯網大會烏鎮峰會上，一系列成果彰顯了人們對數字社會的暢想和期待。展望未來，從數字化到智能化再到智慧化，不斷提升公共服務均等化、普惠化、便捷化水平，我們必將迎來生活更加舒適、發展更有質量、治理更具效能的數字社會。

　　《 人民日報 》（ 2021年10月21日 07 版）

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