湖州安吉舟嘉拾久民宿負責人周云仙近日在天荒坪鎮便民服務中心窗口領到了民宿營業執照。“終于可以趕在暑期到來之前投入運營了。”他說,“原本我們辦營業執照都要跑到縣城去,準備材料和路上花費的時間較多。現在可以在鎮上辦理,窗口工作人員全程幫我準備申報材料,手機點一點,當場就拿到了執照,真是太方便了。”
為全面深化“最多跑一次”改革,深入推動政務服務迭代升級,安吉縣以提高群眾辦事獲得感和體驗感為導向,努力打造“一刻鐘辦事圈”。今年初,縣市場監管部門以推進各分局審批業務進駐縣級、鄉鎮級服務中心為抓手,進一步實現延伸事項鄉鎮街道能辦、縣域通辦,打通了服務群眾“最后一公里”。截至目前,93個市場監管高頻服務事項在全縣15個鄉鎮街道實現了全覆蓋。
據了解,這近百個服務事項包括個體工商戶登記、農民專業合作社登記、合伙企業登記、食品經營許可、特種設備使用登記等經常辦理的事項。針對這些業務,縣市場監管局還召集鄉鎮便民服務中心窗口工作人員作了專題培訓,圍繞民生事項“就近可辦、縣域通辦”的形勢政策、內容標準和要求,對市場監管業務申報流程、審核流程、材料清單等內容進行專題講解。結合業務量實際情況,對轄區范圍較大的三個鄉鎮,該局明確由鄉鎮分局增加1名窗口人員進駐對應便民服務中心,確保群眾辦事順利高效。
“便民服務中心窗口工作人員還兼任‘幫辦員’,為辦事群眾提供登記注冊全程導辦、幫辦、代辦服務。”該局行政審批科負責人何文明說,進駐工作落地以來,各窗口累計為群眾代辦個體戶網上申報1800余家。同時,堅持線上線下共同服務,在推廣全流程網辦的基礎上,保留實體窗口辦事通道、人工咨詢導辦等傳統線下登記注冊方式,繼續為老年人、文化程度較低經營者等提供現場咨詢和辦證服務,目前已為90多名老年人提供線下登記注冊專屬服務。
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