從“最多跑一次”到“一次都不跑”，“讓數據多跑路，讓群眾少跑腿”……近年來，舟山市普陀區煙草專賣局通過“一條龍”前置勘驗、“一站式”紅色代辦、“一攬子”上門通辦，創新海島辦證模式，為海島零售戶提供全方位暖心服務。

　　“一條龍”前置勘驗 不走“冤枉路”

　　“您先別急著租店和申請煙草證，我們先來實地看看……”這是普陀區煙草局為零售戶提供辦證前置服務中的一項預勘驗服務。

　　許可證制度是煙草專賣制度的基礎，符合煙草制品零售點合理布局的要求，是申請煙草專賣零售許可證應當具備的法定條件之一。為有效解決零售戶“租賃店面不符合辦證條件”的問題，普陀區煙草局探索推出勘驗環節的事前指導，為有需要的群眾提供前置服務。

　　同時，普陀區煙草局還推出一項服務，為零售戶店面裝修設計可視化的三維店面實景圖。

普陀區煙草局工作人員為辦證群眾提供前置勘驗服務。施琦棟攝

　　“一站式”紅色代辦 不走“回頭路”

　　為了讓海島零售戶不出島便可辦理煙草專賣許可證，自2018年以來，普陀區煙草局針對海島交通不便、零售戶年齡結構高、互聯網操作技能弱等特點，對接海島駐地鄉鎮、社區所在地的辦證窗口，打造煙草專賣零售許可證“紅色代辦點”，在東極、螞蟻、普陀山、登步等7個主要住人島嶼相繼設立了“紅色代辦點”，實現了煙草零售許可證新辦、延續、變更等手續“一站式”辦理。

　　截至目前，代辦點共服務海島零售戶780余家，占零售戶總數的31%，累計為海島群眾辦理許可證600余本。

“紅色代辦點”工作人員為海島客戶提供辦證咨詢服務。顧志剛攝

　　“一攬子”上門通辦 不走“麻煩路”

　　“腿腳不便出趟門太難了，自己不會網上操作，兒子忙工作也沒空幫我。多虧了你們特地跑過來幫我辦理許可證延續，太感謝你們了！”位于蝦峙島的零售戶老張道出了自己的心聲。

　　針對部分殘疾零售戶、弱勢群體辦證難問題，普陀區煙草局駐行政審批中心辦公室人員通過定期篩選名單，有計劃地組織上門指導，提供“一對一”現場服務。

　　此外，該局還聯合區審批服務與招投標管理辦公室開展“我為群眾辦實事”系列活動，深入海島漁村，在當地便民中心門口、人流集中處開設“移動咨詢點”，為偏遠地區群眾提供煙草辦證政策咨詢服務，并開展法律法規宣傳、卷煙鑒別等服務活動，進一步豐富海島服務內涵。

普陀煙草局工作人員在螞蟻島的“移動咨詢點”為群眾提供煙草辦證咨詢服務。劉志琴攝

　　“希望通過‘三個一’海島暖心辦證服務，真正做到便民惠民利民，打通服務海島群眾的‘最后一海里’。”普陀區煙草局主要負責人說。（劉志琴）