近日，浙江省公路與運(yùn)輸管理中心公布了《2020年浙江省出租汽車行業(yè)服務(wù)指數(shù)測(cè)評(píng)報(bào)告》，嘉興市網(wǎng)約車、巡游車服務(wù)指數(shù)分別位居浙江省第一名和第二名，嘉興市出租汽車行業(yè)服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提升。

　　測(cè)評(píng)結(jié)果表明：2020年浙江省網(wǎng)約車服務(wù)指數(shù)測(cè)評(píng)平均得分為85.93分，嘉興得分90.12分，排名全省第一；2020年浙江省巡游車服務(wù)指數(shù)測(cè)評(píng)平均得分為75.03分，嘉興得分78.01分，排名全省第二；嘉興市巡游車乘客滿意度也高于全省平均水平。

　　去年以來(lái)，市交通運(yùn)輸部門(mén)全面開(kāi)展出租汽車行業(yè)文明素質(zhì)提升工作，全力打造與“重要窗口”中最精彩板塊相適應(yīng)的流動(dòng)城市名片。一方面，全面開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量大提升專項(xiàng)行動(dòng)，早謀劃早啟動(dòng)，印發(fā)了《嘉興市本級(jí)出租汽車行業(yè)服務(wù)質(zhì)量大提升專項(xiàng)行動(dòng)方案》，提出了文明行駛、規(guī)范服務(wù)、依法運(yùn)營(yíng)等整治措施。另一方面，全面加強(qiáng)從業(yè)人員教育培訓(xùn)，依托行業(yè)協(xié)會(huì)、出租車（網(wǎng)約車）企業(yè)開(kāi)展文明服務(wù)培訓(xùn)，切實(shí)提升從業(yè)人員服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平。

　　市交通運(yùn)輸部門(mén)全面營(yíng)造良好行業(yè)氛圍，嚴(yán)格落實(shí)《嘉興市客運(yùn)出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》，將服務(wù)質(zhì)量考核作為規(guī)范企業(yè)和駕駛員的重要抓手，同時(shí)積極發(fā)揮行業(yè)愛(ài)心車隊(duì)示范引領(lǐng)作用。全面創(chuàng)新管理模式，首次在全省發(fā)布網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警公告，進(jìn)一步優(yōu)化網(wǎng)約車許可流程，推動(dòng)行業(yè)良性發(fā)展。

　　下一步，市交通運(yùn)輸部門(mén)將全面強(qiáng)化出租汽車行業(yè)管理工作，進(jìn)一步提升乘客出行滿意度，讓出租汽車駕駛員成為嘉興蝶變躍升、跨越發(fā)展的導(dǎo)航員和宣傳員，讓出租汽車行業(yè)成為展示“五彩嘉興”新面貌的交通風(fēng)景線。