這幾天，家住金華市區(qū)江濱小區(qū)的第四級微網(wǎng)格長黃金俏樂呵呵，因?yàn)樯鐓^(qū)替她完成了一個心愿：和愛人拍一次婚紗照。這是江濱社區(qū)推出樂鄰項(xiàng)目的內(nèi)容之一，也是金華開發(fā)區(qū)三江街道城鄉(xiāng)社區(qū)治理和服務(wù)創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)區(qū)啟動的首個社區(qū)項(xiàng)目。4月8日，社區(qū)黨委書記王建華坦言，江濱是典型的“老人社區(qū)”，參與社區(qū)事務(wù)積極性不高一直是社區(qū)治理的痛點(diǎn)，此舉旨在激發(fā)老年人參與社區(qū)管理服務(wù)的積極性。

　　得知參與社區(qū)服務(wù)就能拍婚紗照，企退居民范愛芳連忙報名成為一名送餐志愿者。每天中午，她都會前往社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心，把飯菜拍照傳給獨(dú)居老人，老人看圖下單后，她再把熱騰騰的飯菜送到家。該項(xiàng)目受到居民的歡迎，目前已有8對夫妻報名參與。項(xiàng)目為期一年，計(jì)劃招募90對夫妻志愿者。

　　“作為城市社會治理的基層單元，如今的社區(qū)規(guī)模大、人口構(gòu)成復(fù)雜，新現(xiàn)象、新問題層出不窮，社區(qū)治理和服務(wù)痛點(diǎn)難點(diǎn)需要通過創(chuàng)新手段和模式去破解�！比�江街道黨工委書記龔卸平說，去年11月三江街道成為全市唯一省級城鄉(xiāng)社區(qū)治理和服務(wù)創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)區(qū)后，以社會工作專業(yè)化推動社區(qū)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，打造可復(fù)制推廣的樣板。

　　一張網(wǎng)格匯聚共建力量

　　為匯聚社區(qū)共建共治力量，三江街道創(chuàng)新“5+5”網(wǎng)格運(yùn)行工作機(jī)制，壓實(shí)網(wǎng)格員“三知道三清六掌握”工作職責(zé)，建立“一網(wǎng)雙查三同步四大員”工作體系。截至目前，完成1個一級網(wǎng)格、15個二級網(wǎng)格、55個三級網(wǎng)格、1623個四級微網(wǎng)格建設(shè)，組建網(wǎng)格微信群1684個，群主在線率達(dá)100%，入群人員達(dá)5.4余萬戶（店），實(shí)現(xiàn)整個三江區(qū)域網(wǎng)格全覆蓋、無縫隙。

　　雅苑社區(qū)積極探索四級網(wǎng)格協(xié)同共治，創(chuàng)新推行“一冊、二聯(lián)、三幫、四服務(wù)”工作機(jī)制�！耙粌浴笔侵妇用裥畔⑹謨裕瑧粜畔�、人信息、家庭環(huán)境等一目了然；“二聯(lián)”是指上聯(lián)三級社區(qū)網(wǎng)格，下聯(lián)老百姓，將社情民意一網(wǎng)羅盡；“三幫”是指幫助困難群眾、孤寡老人、殘疾人等�！八姆�務(wù)”是指做好政策宣傳服務(wù)、民情代辦服務(wù)、日常巡查服務(wù)和安全檢查服務(wù)。同時，社區(qū)還建立覆蓋社區(qū)—小區(qū)—支部—微網(wǎng)格的四級聯(lián)動問題解決機(jī)制，對于微網(wǎng)格無法解決的問題迅速“吹哨”，調(diào)動多方力量聯(lián)動解決，以此形成“微訴求黨員幫忙實(shí)現(xiàn)、小矛盾支部商量調(diào)處、小問題黨群聯(lián)手解決、大事情向上匯報辦理”的良性互動。

　　紅旗小區(qū)2棟平臺有一個長約240米的欄桿，由于年久失修，欄桿搖搖欲墜。網(wǎng)格代辦員葉惠林接到居民反映后，先后召集微網(wǎng)格長、業(yè)委會、居民代表進(jìn)行多次協(xié)商。從問題反映到解決，僅用了一個月時間�！耙郧拔覀�2棟矛盾多，現(xiàn)在大家都客客氣氣的，社區(qū)為我們做了很多實(shí)事，有訴求馬上就有回應(yīng)�！本用穹秳ν�告訴記者，自從參與小區(qū)治理后，幸福感和獲得感大大提升。

　　“101名微網(wǎng)格長就是社區(qū)的中堅(jiān)力量，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌網(wǎng)格內(nèi)所有管理服務(wù)工作�！毖旁飞鐓^(qū)黨委書記錢素芳說，社區(qū)在為微網(wǎng)格長賦能賦權(quán)的同時，還通過星級評定機(jī)制考評微網(wǎng)格工作，發(fā)揮他們在協(xié)同共治中的中堅(jiān)作用。

　　一個平臺賦能整體智治

　　目視一下書本大小的屏幕，金都花園小區(qū)大門隨即打開，整個過程僅需三兩秒。“如果不是跟著我，你根本進(jìn)不去這個小區(qū)。”寺前皇社區(qū)黨委書記郭朝明說。記者眼前的安防系統(tǒng)就是讓小區(qū)居民放心的“智慧門神”。

　　除了常規(guī)的刷臉出入外，小區(qū)實(shí)行人車分流、智能識別、自動管理的模式，即小區(qū)南北兩個出入口和32個樓道入口都安裝了人臉識別和防尾隨抓拍攝像頭，實(shí)現(xiàn)自動識別、自動比對、自動預(yù)警�！艾F(xiàn)在的工作量是以前的1/3，輕松很多�！毙�區(qū)保安馬師傅說，小區(qū)還對原有監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行升級，加裝高空全景監(jiān)控系統(tǒng)，并針對高層建筑安裝防高空拋物監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)小區(qū)人、車、環(huán)境、事件等全面監(jiān)管。

　　“保集半島小區(qū)電動車充電存在私拉亂接情況，請街道協(xié)助處理�！鼻安痪�，在街道辦事處一樓的綜合信息指揮中心，工作人員倪佳貝收到項(xiàng)宅社區(qū)第四網(wǎng)格網(wǎng)格長李楊通過“數(shù)字三江”綜合平臺上報的信息后，立即聯(lián)系三江綜合行政執(zhí)法中隊(duì)人員前去處理。半個小時后，李楊在平臺上留言已完成。

　　以上兩幕是三江街道利用智慧項(xiàng)目服務(wù)民生的一個縮影。去年以來，街道依托云端“數(shù)據(jù)中心”，融合“智慧金開”和“智慧物聯(lián)”兩個平臺，集成“三江慧辦”小程序和“四級微信塔群”等網(wǎng)格平臺，打造形成“智慧三江”系統(tǒng)，為社會治理、安全生產(chǎn)等多領(lǐng)域提供“智慧決策”和“數(shù)字賦能”，實(shí)現(xiàn)“地表治理”向“云端智理”轉(zhuǎn)變。

　　“我們目前全面接入智慧煙感、智慧垃圾桶、智慧井蓋、智慧門禁等12類、5000余個智慧物聯(lián)設(shè)備，充分激活城市感知。”街道黨政辦工作人員陳融告訴記者，今年春節(jié)期間，通過智慧煙感設(shè)備第一時間報警，平臺高效地處置交辦，成功消除4起火災(zāi)隱患。

　　一套項(xiàng)目共創(chuàng)可鑒經(jīng)驗(yàn)

　　作為典型的城中村社區(qū)，人流量大、治安情況復(fù)雜、鄰里糾紛多一直是三路口社區(qū)基層治理的頑疾。“今年以來，我們的矛盾糾紛事件明顯減少，治安狀況也明顯改善。”社區(qū)黨委書記葉華說，改變要從“桃哥調(diào)解工作室”說起。

　　為進(jìn)一步將矛盾化解在基層、解決在萌芽狀態(tài)，社區(qū)成立“桃哥調(diào)解工作室”，由老書記林獻(xiàn)桃牽頭，聯(lián)合三江派出所、律師事務(wù)所以及熱心志愿者，承擔(dān)起社區(qū)家庭糾紛、鄰里矛盾、婦兒維權(quán)等工作。上周，社區(qū)邀請城中村小隊(duì)長、流動居民代表、熱心黨員、志愿者召開民主議事協(xié)商會，代表們就改進(jìn)社區(qū)管理暢所欲言，原定一小時的會議由于代表們踴躍發(fā)言延長到了一下午。

　　雅苑社區(qū)城市黨建聯(lián)盟召開首次聯(lián)席會議，江濱社區(qū)啟動首批網(wǎng)格員、志愿者樂鄰行動，天龍南國社區(qū)開展物業(yè)居聯(lián)動協(xié)作增能建設(shè)……15個社區(qū)同步成立社會工作室，圍繞外來人口、老年人、房東、商圈、準(zhǔn)物業(yè)等各自服務(wù)重點(diǎn)，啟動依托網(wǎng)格的基層治理項(xiàng)目。

　　15個社區(qū)相繼啟動試點(diǎn)項(xiàng)目，標(biāo)志著三江街道城鄉(xiāng)治理和服務(wù)創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)區(qū)進(jìn)入全面實(shí)施，力爭在社區(qū)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)培育、合作網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建、智能網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、能力體系建設(shè)和服務(wù)體系完善五個方面探索建立社區(qū)網(wǎng)格網(wǎng)絡(luò)協(xié)同治理新機(jī)制。龔卸平說：“15個社區(qū)因地制宜選擇試點(diǎn)項(xiàng)目，旨在形成一批可復(fù)制、可推廣的基層治理經(jīng)驗(yàn)，然后由點(diǎn)到面推廣，讓三江城市基層治理越來越精細(xì)化、精準(zhǔn)化�！�